图书介绍
社交办事懂礼仪全集 珍藏版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 宋建华主编 著
- 出版社： 北京：中国戏剧出版社
- ISBN：9787104026495
- 出版时间：2007
- 标注页数：342页
- 文件大小：42MB
- 文件页数：353页
- 主题词：人间交往－通俗读物
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图书目录
第一章 现代处世礼仪3
注意个人形象，戒除不受欢迎的坏习惯3
说好第一句话7
要学会寒喧9
礼多人不怪10
不要过分开玩笑12
嘴边要有个“看门”的13
冷静应对羞辱你的话16
如何打破冷场18
交谈中易犯的7个毛病21
学会倾听自己的声音23
酒桌上的说话技巧24
真诚的赞美，可以使人立刻喜欢你27
找借口的言谈技巧31
巧妙地岔开话题33
奇妙的提问法36
第二章 谈判礼仪41
谈判前礼仪的一般要求41
正式洽谈的礼节45
待客与出访的礼仪50
倾听的技巧：耐心地聆听54
提问的技巧：从问中挖出信息56
答复的技巧：别让答复成为对方的把柄58
说服的技巧：让对方心悦诚服地接受60
谈判中语言方式的最佳运用61
谈判中的诡辩及对策65
第三章 日常生活礼仪75
公共场所礼仪：使你更讨人喜欢75
探视问候礼仪：让人情味儿更浓77
在称呼上增加个人魅力82
让自我介绍成为吸引人的“广告”84
如何在介绍他人中赢得尊重86
聊天：聊出你的文雅87
多说“Thank you”好处多88
道歉：语气要诚恳，态度要自然89
安慰：让受伤的心感受温暖91
赞美：该拍的马屁不能省92
批评：委婉而不攻击94
如何问出艺术97
妙答让你避免尴尬100
拒绝：要轻松说“不”105
劝说：以“情”攻破对方的防线107
借东西：有借有还，为人不难109
解释：力求清晰，用词委婉111
幽默：生活的调味剂113
劝架：就事论事，端平一碗水115
第四章 职场礼仪119
注重外在形象和礼节119
自我介绍：体现你的信心和优点121
应对面试：心平气和，言语不慌123
应答老板，滔滔口才更吃香127
自我评价：不卑不亢为最妙131
上司面前：精明能干不争功133
与上司说话要懂忌讳135
与下属谈话的技巧136
学会提意见的技巧138
摆正心态，遵循处事常理140
注重礼貌，不要在同事面前出风头142
注意形象，老吹牛不是办法143
恰当的赞美可以拉近感情145
在态度上，宽严要有度147
说话时，要善于看人戴帽子149
把难说的话婉转表达154
批评和训诫要有度156
接受下属批评的态度159
交往要有恭敬的态度160
相处的口才：话到点子上就止162
第五章 男女恋爱礼仪167
谈情说爱应保持距离167
懂礼节的姑娘才能成就爱情168
接到求爱信时的礼节170
谈恋爱时，以恋人喜欢的话题为中心171
多多赞美对方，会得到爱的回报173
安慰是爱的最好表达175
道歉的技巧176
误解时，用语言抚平178
拒绝求爱的方式方法182
热恋：发热的头脑要注意礼仪184
产生了矛盾怎么办？185
恋爱分手时的礼节188
第六章 外交礼仪193
语言和礼节都要维护国家形象193
在态度上：不卑不亢，有理有节194
在称呼上：庄重规范，得体适宜196
在表态上尽量避开说“是”或“不是”197
外交言语：不愠不火，恰到好处200
对抗也不失涵养202
活跃气氛，必要时讲些私事203
不时幽默，适当讲些玩笑话205
处理语言的技巧就是要“变”207
充分展现出个人魅力209
了解国外的一些手势语的不同含义210
第七章 推销礼仪217
服装礼仪：使推销员稳重潇洒217
注意建立自己的礼仪形象221
递接名片的礼仪223
电话推销礼仪225
推销时，要保持自然的神情228
这样推销自己最讨人喜欢229
微笑值千金231
开场白要绝对精妙233
望闻问切的推销面谈234
不要使用生硬情绪化字眼236
信誉是推销之本237
真诚是一重要礼节239
记住顾客的大名241
要认真地听：做一个好的听众243
推销离不开铁嘴铜牙246
告诉客户：占用他的时间不会很长248
寻找客户感兴趣的话题249
从好奇心上下手做文章250
第八章 演说礼仪255
演说的特殊语言技巧255
演说三要素：语音、语调、语速258
演说开场白：让战术使你成功259
演说中的卡壳处理技巧270
表情要达意，把情感注入听众心田271
演说中如何控场275
引用警语，画龙点睛278
演讲结尾：升华要有力281
演说常见禁忌285
颁奖与领奖时的演说288
第九章 世界各民族礼仪与禁忌293
亚洲各国礼仪与禁忌293
欧洲各国礼仪与禁忌301
非洲各国礼仪与禁忌316
北美洲各国礼仪与口才320
南美洲各国礼仪与禁忌329
大洋洲各国礼仪与禁忌336
世界各国礼仪综述340