图书介绍
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- 李敏编著 著
- 出版社： 北京：中国电力出版社
- ISBN：9787512369764
- 出版时间：2015
- 标注页数：339页
- 文件大小：54MB
- 文件页数：357页
- 主题词：展览会－项目管理－手册
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图书目录
第1章 会展会议活动项目管理的基本特征1
1.1 会展会议活动项目的特征1
1.1.1 会展项目的特征1
1.1.2 会议项目的特征2
1.1.3 活动项目的特征3
1.2 会展会议活动项目的类型4
1.2.1 会展项目的类型4
1.2.2 会议项目的类型5
1.2.3 活动项目的类型5
1.3 会展会议活动项目管理过程6
1.3.1 会展项目生命周期的阶段划分6
1.3.2 会议项目生命周期的阶段划分7
1.3.3 活动项目生命周期的阶段划分7
第一部分 项目立项11
第2章 会展会议活动项目立项11
2.1 会展项目立项11
2.1.1 会展项目识别选择11
2.1.2 会展项目需求分析13
2.1.3 会展项目可行性研究14
2.1.4 会展项目立项申报16
2.2 会议项目立项18
2.2.1 会议项目识别选择18
2.2.2 会议项目需求分析19
2.2.3 会议项目可行性研究19
2.2.4 会议项目立项申报21
2.3 活动项目立项23
2.3.1 活动项目识别选择23
2.3.2 活动项目需求分析24
2.3.3 活动项目可行性研究25
2.3.4 活动项目立项申报27
2.4 项目立项可行性研究报告范例29
2.4.1 会展项目立项可行性研究报告29
2.4.2 会议项目立项可行性研究报告34
2.4.3 活动项目立项可行性研究报告36
第二部分 项目启动43
第3章 项目组织与团队建设43
3.1 项目部门职能设计43
3.1.1 会展项目部门职能设计43
3.1.2 会议项目部门职能设计46
3.1.3 活动项目部门职能设计48
3.2 项目组织结构设计50
3.2.1 项目组织结构的设计50
3.2.2 会展项目组织结构52
3.2.3 会议项目组织结构53
3.2.4 各类活动组织结构55
3.3 项目人员岗位职责57
3.3.1 项目经理的角色职责57
3.3.2 会展项目各岗位职责57
3.3.3 会议项目各岗位职责60
3.3.4 活动项目各岗位职责62
3.4 项目团队建设65
3.4.1 项目人力资源规划65
3.4.2 项目团队成员招募67
3.4.3 项目员工培训开发69
3.4.4 项目团队绩效管理70
第三部分 项目策划与计划77
第4章 会展项目策划管理77
4.1 会展项目主题策划77
4.1.1 会展项目主题维度设计77
4.1.2 会展项目主题确定80
4.1.3 会展项目内容策划83
4.2 会展项目营销策划86
4.2.1 会展营销策略确定86
4.2.2 会展产品定价设计88
4.2.3 会展营销渠道选择91
4.2.4 会展营销方法选定92
4.3 会展项目管理策划94
4.3.1 会展项目管理目标设计94
4.3.2 会展准备工作策划96
4.3.3 会展展期工作策划97
4.3.4 会展收尾工作策划98
4.4 会展项目策划范例100
4.4.1 交易类会展项目策划范例100
4.4.2 专题类会展项目策划范例101
4.4.3 展示类会展项目策划范例104
4.4.4 综合类会展项目策划范例105
第5章 会议项目策划管理111
5.1 会议项目主题策划111
5.1.1 会议项目主题类型设计111
5.1.2 会议项目主题目标设计114
5.1.3 会议项目主题要素策划114
5.1.4 会议主题策划方法选择115
5.2 会议项目运行策划117
5.2.1 会议项目议程策划117
5.2.2 会议主持环节策划118
5.2.3 会议嘉宾互动策划120
5.2.4 会议分组讨论策划121
5.3 会议项目活动策划122
5.3.1 会议发布会活动策划122
5.3.2 会议中特别活动策划124
5.3.3 会议后聚餐活动策划124
5.4 会议项目策划范例126
5.4.1 商务型会议策划范例126
5.4.2 展销型会议策划范例128
5.4.3 交流型会议策划范例130
5.4.4 专业学术会议策划范例132
第6章 活动项目策划管理137
6.1 活动项目题材策划137
6.1.1 活动目标设计137
6.1.2 活动题材选择138
6.1.3 活动策划定位139
6.1.4 活动方式设计141
6.2 活动项目营销策划143
6.2.1 市场目标分析143
6.2.2 参与群体分析143
6.2.3 宣传推广策划145
6.2.4 费用收益预测147
6.3 活动项目运作策划148
6.3.1 人员场地分析148
6.3.2 执行方案策划150
6.3.3 危机公关策划152
6.4 活动项目策划范例154
6.4.1 庆祝庆典活动策划范例154
6.4.2 产品营销活动策划范例156
6.4.3 文体演出活动策划范例159
6.4.4 公益福利活动策划范例161
第7章 会展会议活动项目计划管理165
7.1 项目总体计划165
7.1.1 项目计划构成要素165
7.1.2 项目总体计划内容166
7.1.3 项目计划制订过程167
7.1.4 项目进度计划编制168
7.3 项目成本计划173
7.3.1 项目资源计划173
7.3.2 项目成本估算175
7.3.3 项目成本计划176
7.4 项目质量计划179
7.4.1 项目质量计划编制依据179
7.4.2 项目质量计划编制流程179
7.4.3 项目质量计划编制方法180
7.4.4 项目质量计划工作成果180
7.5 项目沟通计划182
7.5.1 项目干系人管理182
7.5.2 沟通计划编制流程183
7.5.3 项目沟通计划内容185
7.6 项目计划范例185
7.6.1 会展项目计划范例185
7.6.2 会议项目计划范例187
7.6.3 活动项目计划范例190
第8章 会展项目招展招商策划193
8.1 会展项目招展策划193
8.1.1 招展方案编制193
8.1.2 招展代理聘用194
8.1.3 参展商信息采集196
8.1.4 会展招展函设计197
8.2 会展项目招商策划199
8.2.1 目标观众信息收集199
8.2.2 会展专业观众邀请200
8.2.3 会展招商方案编制202
8.3 会展项目宣传推广205
8.3.1 宣传推广策划程序205
8.3.2 会展宣传信息选择207
8.3.3 传播媒介合作方式208
8.3.4 会展公关活动推介210
8.4 会展招展招商范例212
8.4.1 会展招展方案范例212
8.4.2 会展招商方案范例215
8.4.3 会展招展函范例217
8.4.4 会展邀请函范例219
第四部分 项目执行与控制225
第9章 会展会议活动项目执行与控制225
9.1 项目进度管理225
9.1.1 项目进度目标确定225
9.1.2 项目进度执行跟踪226
9.1.3 计划进度协调平衡228
9.2 项目成本控制229
9.2.1 项目收支预算制定229
9.2.2 项目商业赞助筹集231
9.2.3 项目成本控制程序233
9.2.4 项目现金流量控制235
9.3 项目质量管理236
9.3.1 质量保证体系构建236
9.3.2 项目服务质量控制239
9.3.3 项目质量评价评估241
9.4 项目风险管理244
9.4.1 风险因素识别预测244
9.4.2 项目风险评估分析246
9.4.3 项目风险应对策略248
9.4.4 项目风险应急预案249
第10章 会展会议活动项目现场管理253
10.1 会展项目现场管理253
10.1.1 场馆配套设施配置253
10.1.2 展区展台搭建设计256
10.1.3 现场餐饮卫生管理259
10.1.4 现场布置调控安排261
10.1.5 现场安全检查控制262
10.1.6 会展配套增值服务264
10.2 会议项目现场管理265
10.2.1 会议服务工作规范265
10.2.2 参会人员接待管理266
10.2.3 参会资料发放管理268
10.2.4 会议现场服务管理269
10.3 活动项目现场管理271
10.3.1 现场人员安排271
10.3.2 活动物品采购272
10.3.3 现场安全管理274
10.3.4 现场撤离恢复277
10.4 项目现场管理范例278
10.4.1 会展项目现场管理手册278
10.4.2 会议项目现场管理规范281
10.4.3 大型活动现场管理方案283
第11章 会展会议活动项目客户管理287
11.1 项目客户沟通管理287
11.1.1 客户沟通管理程序287
11.1.2 客户沟通需求分析288
11.1.3 项目客户沟通策略292
11.2 项目客户关系管理294
11.2.1 项目客户价值分析294
11.2.2 客户关系管理策略296
11.2.3 客户满意度测评298
11.3 客户信息管理系统300
11.3.1 信息管理系统构建300
11.3.2 项目过程信息化管理300
11.3.3 电子商务平台应用302
11.4 项目客户管理范例303
11.4.1 会展项目客户关系管理方案303
11.4.2 会议项目客户满意度报告305
11.4.3 活动项目客户信息沟通制度308
第五部分 项目收尾313
第12章 会展会议活动项目后评估313
12.1 会展项目后评估313
12.1.1 制订会展评估计划313
12.1.2 选择会展评估指标314
12.1.3 实施会展项目后评估316
12.1.4 编制会展评估报告318
12.2 会议项目后评估319
12.2.1 制订会议评估方案319
12.2.2 收集分析评估数据319
12.2.3 实施会议项目评估322
12.2.4 会议项目后续工作325
12.3 活动项目后评估326
12.3.1 设计活动评估内容326
12.3.2 编制活动评估方案328
12.3.3 执行活动评估方案329
12.3.4 活动项目后续工作331
12.4 项目后评估范例332
12.4.1 会展项目后评估报告范例332
12.4.2 会议项目后评估报告范例335
12.4.3 活动项目后评估报告范例337