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序 一开口就聊得停不下来1

Part 1 未开口就能惊艳全场3

微笑是没有国界的语言3

第一形象要表达出正能量9

没开口就要有成功者的姿态12

没有一个大人物是胆小鬼15

恰到好处的沉默更有威慑力18

“言”以稀为贵21

突破自我，别让恐惧困住你的舌头24

Part 2 开场白就能抓住人心29

首次见面用好前三分钟29

主动打招呼，让彼此熟络起来32

握手是最直接的亲密接触35

用肢体语言和眼神来“说话”38

如何聊，才能“诱惑”对方听你的42

Part 3 几句话让人把你当成知己47

随时揣着“听众档案”47

情感攻势，言语真诚得人心50

暖心话，很有效53

语露同情，拉入同一阵营56

让别人时刻感受到自己是主角58

在闲谈中加深感情62

闲聊要躲避对方内心的“死穴”65

与听众合二为一，听也是被听68

说真实情况也不会触怒对方70

愉快的沟通需要机智掌控72

Part 4 让自己“听”起来就像个有身份的人77

让修养渗透在每一句话中77

说话讲究规范，看起来像有涵养的人80

慎用词语，谈吐中提升影响力82

说出有主见有智慧的语言86

时刻有一颗理性的脑袋89

只说你能做到的92

“点到为止”的批评95

碰触说话的禁忌，你将远离成功形象97

必须记在心里的聊天准则100

玩笑别染上“重口味”104

Part 5 如智者般善用赞美，避免像蠢人般献媚109

高明的赞美润物无声109

推测性赞美，给人美好的感受112

赞美不要绝对化114

美言在前，让拒绝有个缓冲117

入神的倾听本身是最好的附和119

Part 6 打进圈子，让任何人都愿意帮助你125

穿透六个人的私交，你和谁都能聊得来125

结识一个陌生人，进阶一个圈子128

先有大要求，再提小要求131

软硬兼施，抢占先机134

请客吃饭，好理由“打头阵”137

形势不妙，借敬酒转话题140

不想喝酒时，如何拒绝不伤颜面142

聊天本身就是思想的碰撞147

攻守之间，进退自如149

Part 7 一通电话，直拨对方心坎里155

电话，不仅可以传话，还能传达感情155

通过话筒，听出言外之意158

Part 8 说好难说的话，打破僵局、化解尴尬163

会说话的人都擅长掌控情绪163

批评的话不要超过四句166

棘手情况，模糊表态169

逆耳的话要先说171

道歉不是简单的“对不起”174

运用“夹心饼”批评艺术177

论辩，不是争辩，是争气场181

诙谐言语，让拒绝变得很愉悦184

自嘲是一种说话态度186

“跳出盒子思考”189

Part 9 如何打破最难打破的玻璃天花板193

直接迎战，不如间接绕弯193

说服，多数是用心实现的196

心理透视，摸清对方思路199

透过对方心理去暗示202

反复暗示，无声的说服让对方印象深刻204

同理心倾听，同理心回应206

Part 10 好话也要配“好鞍”，让你的话靓起来211

嵌入景象，让听众“看到”你的话211

用脑袋说话213

语言要接地气216

运用材料，为语言添砖加瓦219

赋予语言力量：话语的包装术222

修辞技巧是语言的装饰品224

没有清晰的表达，一切都是废话228

启动信息、地图，辅助聊天230

提问更容易引起听众的注意233

使每一句话都能唱歌235

关键时刻，幽默藏机锋238

不随意打断谈话，说话要有轻重242

给你的说话习惯“排排毒”244