图书介绍
IT支撑系统与关键技术PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 崔海东，倪晓熔，石启良，唐向京等著 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：7115417817
- 出版时间：2016
- 标注页数：132页
- 文件大小：18MB
- 文件页数：146页
- 主题词：
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图书目录
第1章 IT支撑系统基础1
1.1 IT支撑系统概述1
1.1.1 IT支撑系统的作用与意义1
1.1.2 IT支撑系统的发展及趋势2
1.2 NGOSS与eTOM5
1.2.1 NGOSS5
1.2.2 eTOM8
1.3 ITIL12
1.3.1 ITIL的概念及发展12
1.3.2 ITIL的主要模块及其基本内容13
1.4 IT支撑系统架构15
1.4.1 总体框架模型15
1.4.2 IT支撑系统技术架构16
1.5 IT支撑系统基础技术18
1.5.1 EAI18
1.5.2 SOA20
1.5.3 Web Service23
1.5.4 BI24
1.5.5 BPR25
1.5.6 KM26
1.5.7 Portal28
1.5.8 容灾备份29
1.6 运营商IT支撑系统概况31
1.6.1 业务支撑系统32
1.6.2 运行支撑系统34
1.6.3 管理支撑系统34
1.6.4 辅助系统34
思考题36
第2章 业务支撑系统37
2.1 客户关系管理系统37
2.1.1 系统概念37
2.1.2 系统功能38
2.1.3 与其他系统的协作40
2.1.4 发展趋势41
2.2 BSS核心应用系统42
2.2.1 系统概念42
2.2.2 系统功能43
2.2.3 与其他系统的协作50
2.2.4 发展趋势51
2.3 呼叫中心52
2.3.1 系统概念52
2.3.2 系统功能54
2.3.3 发展趋势57
2.4 经营分析系统58
2.4.1 系统概念58
2.4.2 系统功能62
2.4.3 发展趋势64
思考题65
第3章 运行支撑系统67
3.1 网管系统体系结构68
3.1.1 基于OSI/CMIP的网管体系结构68
3.1.2 基于SNMP的网管体系结构69
3.1.3 TMN网管体系结构70
3.2 专业网管系统71
3.2.1 系统概念71
3.2.2 系统功能71
3.2.3 发展趋势73
3.3 综合网管系统74
3.3.1 系统概念74
3.3.2 系统功能75
3.3.3 发展趋势78
3.4 综合网络资源管理系统80
3.4.1 系统概念80
3.4.2 系统功能80
3.4.3 发展趋势83
3.5 电子运维系统83
3.5.1 系统概念83
3.5.2 系统功能84
思考题86
第4章 管理支撑系统87
4.1 系统概述87
4.1.1 ERP系统88
4.1.2 SCM系统89
4.1.3 OA系统91
4.2 系统功能92
4.2.1 MSS总体功能架构92
4.2.2 MSS主要功能模块93
4.2.3 MSS对外接口100
4.3 应用现状及发展趋势101
4.3.1 应用情况101
4.3.2 发展趋势102
思考题104
第5章 大数据和云计算在IT系统中的应用105
5.1 大数据概述105
5.1.1 大数据起源、概念与特征105
5.1.2 大数据技术体系与关键技术107
5.1.3 互联网企业大数据应用与平台解决方案114
5.2 大数据技术在运营商IT支撑系统中的应用117
5.2.1 大数据对运营商的机遇与挑战117
5.2.2 运营商大数据应用现状与展望119
5.2.3 运营商IT支撑系统中的大数据技术应用121
5.3 云计算在运营商IT系统中的应用125
5.3.1 云计算概述125
5.3.2 运营商IT支撑系统应用云计算技术驱动力125
5.3.3 运营商IT支撑系统云计算引入思路127
5.3.4 运营商IT支撑系统云化推进128