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情境一 营销感悟1

项目一 了解市场营销观念1

任务一 了解市场营销与相关概念1

一、市场1

二、市场营销3

任务二 了解市场营销管理4

一、市场营销管理的实质4

二、市场营销管理的任务4

任务三 了解各种营销观念5

一、市场营销观念的演变5

二、市场营销观念的发展7

知识巩固练习10

实训操作11

项目二 分析市场营销环境13

任务一 认知市场营销环境13

一、营销环境的含义13

二、市场营销环境的特点14

任务二 分析微观营销环境15

一、企业内部15

二、营销渠道企业16

三、市场17

四、竞争者17

五、公众17

任务三 分析宏观营销环境18

一、人口环境18

二、经济环境20

三、自然环境22

四、政治法律环境23

五、科学技术环境24

六、社会文化环境25

任务四 SWOT分析27

一、内部环境优势和环境劣势27

二、外部环境机会与环境威胁27

三、威胁与机会的分析与评价28

四、企业对策29

知识巩固练习31

实训操作32

情境二 营销分析33

项目三 分析消费者购买行为33

任务一 了解消费者需求及特点33

一、消费者市场的含义和特点33

二、消费者购买行为模式34

任务二 分析消费者购买行为35

一、环境因素35

二、个体因素36

三、心理因素37

四、消费者购买行为决策过程40

任务三 分析组织市场的购买行为43

一、组织市场的概念及分类43

二、生产者市场购买行为44

三、中间商市场购买行为49

四、政府采购市场行为51

知识巩固练习53

实训操作54

项目四 进行市场调查与预测55

任务一 了解市场调查的内容与分类55

一、市场营销调查的含义55

二、市场营销调查的作用56

三、市场营销调查的内容57

四、市场营销调查的类型59

任务二 进行市场调查60

一、市场营销调查的程序60

二、市场营销调查的方法63

任务三 进行市场预测66

一、市场预测的概念66

二、市场预测的作用67

三、市场预测的种类67

四、市场预测的步骤68

五、市场预测的方法69

知识巩固练习77

实训操作77

项目五 制定市场营销战略78

任务一 了解市场营销战略78

一、市场营销战略及其特点78

二、市场营销战略的意义79

三、企业业务组合79

四、企业竞争战略84

任务二 制定市场营销战略规划87

一、环境分析87

二、规定企业任务88

三、确定战略目标88

四、拟定战略方案89

五、决策89

六、实施与控制89

任务三 了解市场营销组合策略89

一、市场营销组合的定义89

二、市场营销组合构成89

三、市场营销组合的特点90

四、市场营销组合运用原则91

知识巩固练习91

实训操作92

项目六 选择目标市场93

任务一 进行市场细分93

一、市场细分的概述93

二、市场细分的标准96

任务二 选择目标市场101

一、目标市场101

二、评估细分市场102

三、选择目标市场104

四、影响目标市场战略选择的因素107

任务三 市场定位108

一、市场定位的含义和效用108

二、市场定位的步骤110

三、市场定位策略111

知识巩固练习113

实训操作115

情境三 营销策略选择116

项目七 制定产品策略116

任务一 掌握产品及产品生命周期117

一、产品的概念117

二、产品生命周期119

三、产品生命周期各阶段的市场特点和营销对策121

四、产品生命周期的延长124

任务二 了解产品组合策略125

一、产品组合概念125

二、产品组合的扩大与缩小126

三、产品组合策略127

任务三 熟悉新产品开发128

一、新产品的概念与分类128

二、开发新产品的意义129

三、新产品的设计与开发129

四、新产品开发策略131

任务四 品牌商标策略132

一、商标的概念132

二、商标的作用133

三、商标的设计134

四、商标使用策略135

五、名牌策略136

知识巩固练习138

实训操作139

项目八 制定定价策略141

任务一 了解定价目标与程序141

任务二 掌握定价方法142

一、成本导向定价法142

二、需求导向定价法145

三、竞争导向定价法146

任务三 知晓定价策略147

知识巩固练习154

项目九 制定渠道策略156

任务一 了解分销渠道156

一、分销渠道的含义与职能156

二、分销渠道的类型157

任务二 选择分销渠道策略159

一、识别中间商类型159

二、影响分销渠道选择的因素163

三、选择分销渠道的标准165

任务三 管理分销渠道166

一、选择渠道成员166

二、激励渠道成员167

三、评估渠道成员169

四、调整分销渠道成员169

知识巩固练习171

实训操作172

项目十 制定促销策略174

任务一 了解促销策略174

一、促销概念及作用174

二、促销组合与促销策略175

任务二 掌握人员推销策略176

一、人员推销的含义与特点176

二、人员推销的任务176

三、人员推销的基本形式177

四、人员推销的对象与策略178

五、推销人员的管理179

任务三 掌握广告策略179

一、广告的概念和分类179

二、广告目标与预算180

三、广告设计策略与技巧180

四、广告媒体与选择182

五、广告效果的测定183

任务四 掌握营业推广策略184

一、营业推广的特点和功能184

二、营业推广的方法185

三、营业推广方案制定186

四、营业推广的绩效评估186

任务五 熟悉公共关系策略187

一、公共关系的概念188

二、公关的对象188

三、公共关系的作用188

四、公共关系的主要方式190

五、公共关系的实施步骤190

知识巩固练习191

实训操作192

参考文献及网站195