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项目一 风险评估2

课题载体2

学习目标2

学习单元一 风险与风险管理3

课程导入3

1.1.1 风险3

1.1.2 风险管理6

复习思考题10

学习单元二 保险与保险术语11

课程导入11

1.2.1 保险11

1.2.2 汽车保险16

复习思考题19

项目二 汽车保险条款解析22

课题载体22

学习目标22

学习单元一 机动车交通事故责任强制保险23

课程导入23

2.1.1 我国机动车保险业务的发展23

2.1.2 机动车交通事故责任强制保险25

复习思考题35

学习单元二 机动车商业保险—基本险37

课程导入37

2.2.1 2012版《机动车辆商业保险示范条款》37

2.2.2 机动车损失保险39

2.2.3 机动车第三者责任保险48

2.2.4 机动车车上人员责任保险53

2.2.5 机动车全车盗抢保险58

2.2.6 通用条款61

复习思考题63

学习单元三 机动车商业保险—附加险64

课程导入64

2.3.1 玻璃单独破碎险64

2.3.2 自燃损失险67

2.3.3 新增加设备损失险68

2.3.4 车身划痕损失险68

2.3.5 发动机涉水损失险69

2.3.6 修理期间费用补偿险69

2.3.7 车上货物责任险70

2.3.8 精神损害抚慰金责任险71

2.3.9 不计免赔险71

2.3.10 机动车损失保险无法找到第三方特约险72

2.3.11 指定修理厂险72

复习思考题73

学习单元四 投保方案的设计74

课程导入74

2.4.1 保险销售准备74

2.4.2 保险险种分析75

2.4.3 汽车保险方案设计介绍79

复习思考题82

项目三 汽车保险费计算84

课题载体84

学习目标84

学习单元一 汽车保险费计算85

课程导入85

3.1.1 汽车保险费率的确定原则和影响因素85

3.1.2 汽车保险费率的确定89

学习单元二 汽车保险费率98

3.2.1 汽车保险费率规章98

复习思考题102

项目四 汽车保险承保106

课题载体106

学习目标106

学习单元一 汽车保险投保与承保业务107

课程导入107

4.1.1 投保107

4.1.2 投保注意事项110

学习单元二 核保实务117

课程导入117

4.2.1 核保原理117

4.2.2 缮制和签发单证124

4.2.3 续保与批改127

复习思考题129

项目五 汽车保险合同签订132

课题载体132

学习目标132

学习单元一 保险合同133

课程导入133

5.1.1 汽车保险合同的特征和内容133

5.1.2 汽车保险合同的订立与效力140

5.1.3 汽车保险合同的变更和终止145

5.1.4 汽车保险合同的解释与争议的处理147

复习思考题151

学习单元二 汽车保险原则152

课程导入152

5.2.1 最大诚信原则152

5.2.2 保险利益原则159

5.2.3 损失补偿原则162

5.2.4 近因原则169

复习思考题172

学习单元三 查验核保174

课程导入174

5.3.1 核保的基本内容174

5.3.2 核保的运作176

复习思考题179

学习单元四 缮制与签发保险单证180

课程导入180

5.4.1 出具单证180

5.4.2 单证的清分与归档183

复习思考题185

项目六 事故车报案与查勘188

课题载体188

学习目标188

学习单元一 车险理赔流程与岗位设置189

课程导入189

6.1.1 保险理赔的基础知识189

6.1.2 车险理赔的工作流程193

6.1.3 车险理赔岗位设置194

6.1.4 几种典型的故障保险索赔流程199

复习思考题207

学习单元二 接受报案与调度209

课程导入209

6.2.1 接报案的工作流程209

6.2.2 填写报案记录213

6.2.3 查勘调度214

复习思考题215

学习单元三 现场查勘216

课程导入216

6.3.1 现场查勘的目的与意义216

6.3.2 事故现场查勘范围与组织218

6.3.3 现场查勘的流程与内容220

6.3.4 现场查勘的实施226

6.3.5 现场查勘记录的填写230

复习思考题231

项目七 事故车辆定损与核损234

课题载体234

学习目标234

学习单元一 立案与定损、核损235

课程导入235

7.1.1 立案235

7.1.2 车辆损失确定236

学习单元二 核损242

7.2.1 车辆损失审核242

7.2.2 人员伤亡损失确定244

7.2.3 人员伤亡（医疗）损失审核247

7.2.4 其他保险事故的损失确定251

复习思考题253

项目八 赔款理算256

课题载体256

学习目标256

学习单元一 汽车保险赔款理算257

课程导入257

8.1.1 理算流程与职能257

8.1.2 机动车交通事故责任强制保险赔款计算259

8.1.3 车辆损失险赔款计算262

8.1.4 第三者责任险赔款计算265

8.1.5 机动车车上人员责任险赔款计算266

8.1.6 盗抢险赔款计算268

8.1.7 附加险赔款理算269

8.1.8 综合案例270

复习思考题272

学习单元二 快速理赔274

课程导入274

8.2.1 道路交通事故快速处理办法274

8.2.2 快速处理理赔现场流程276

8.2.3 交通事故快速处理中心保险理赔流程图276

8.2.4 填写当事人自行处理交通事故协议书278

8.2.5 在快速理赔的过程中的技巧278

复习思考题280

项目九 汽车保险欺诈风险控制284

课题载体284

学习目标284

学习单元一 汽车保险欺诈的基本知识285

课程导入285

9.1.1 汽车保险欺诈的概念285

9.1.2 汽车保险欺诈形成的原因286

9.1.3 汽车保险欺诈的分类288

9.1.4 汽车保险欺诈的特征289

复习思考题290

学习单元二 汽车保险欺诈的识别与预防291

课程导入291

9.2.1 汽车保险欺诈骗赔的表现形式特征及实例分析292

9.2.2 汽车保险欺诈骗赔的预防302

9.2.3 汽车保险欺诈的调查与标识304

复习思考题306

参考文献309