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第1篇 物流概述3

第1章 物流概述3

1.1 物流的经济影响3

1.2 物流：它是什么4

1.3 物流日益增长的重要性6

1.4 物流的系统方法和总成本方法9

1.5 企业内部的物流关系11

1.6 营销渠道13

1.7 物流渠道中的活动15

1.8 物流职业17

小结18

讨论和复习题18

建议读物19

案例1—1 儿童乐园和超级健身房19

附录 物流专业组织21

第2章 物流与信息技术23

2.1 信息管理系统的一般类型24

2.2 互联网对物流的影响31

2.3 信息技术的挑战33

小结34

讨论和复习题34

建议读物35

案例2—1 卡拉马祖的准时制生产35

第3章 物流战略和财务绩效40

3.1 战略和财务绩效的联系40

3.2 基本财务术语42

3.3 战略利润模型43

3.4 平衡计分卡46

3.5 物流活动绩效衡量指标46

小结48

讨论和复习题48

建议读物49

案例3—1 布兰特冷柜公司49

第4章 物流中的组织和管理问题53

4.1 公司内的物流组织53

4.2 物流中的管理问题56

小结66

讨论和复习题66

建议读物67

案例4—1 红点销售公司67

第2篇 供应链管理75

第5章 供应链管理的概念75

5.1 供应链管理的发展75

5.2 供应链管理流程框架77

5.3 实施供应链管理的使能因素78

5.4 实施供应链管理的阻碍因素83

5.5 供应链整合85

小结86

讨论和复习题86

建议读物87

案例5—1 约翰逊玩具公司87

第6章 采购93

6.1 采购目标94

6.2 供应商的选择和评估94

6.3 全球采购（供源）97

6.4 可持续采购99

小结101

讨论和复习题101

建议读物102

案例6—1 Tempo有限公司102

第3篇 物流系统的要素109

第7章 需求管理、订单管理和顾客服务109

7.1 需求管理109

7.2 订单管理111

7.3 顾客服务116

7.4 管理顾客服务118

小结123

讨论和复习题124

建议读物124

案例7—1 汉迪安迪公司125

附录127

第8章 库存管理129

8.1 库存的分类130

8.2 库存相关成本130

8.3 何时订货135

8.4 一次订多少136

8.5 库存流138

8.6 库存管理中应特别关注的问题139

8.7 现代库存管理的方法142

小结146

讨论和复习题146

建议读物147

案例8—1 洛的钉子公司147

第9章 设施选址149

9.1 设施选址的战略重要性150

9.2 确定设施数量151

9.3 影响设施选址的一般因素153

9.4 选址的特殊因素158

9.5 寻找最低成本选址159

9.6 网格系统161

9.7 设施搬迁和设施关闭162

小结163

讨论和复习题163

建议读物164

案例9—1 全印度物流服务公司164

第10章 仓储管理167

10.1 仓储在物流系统中的作用167

10.2 公共仓储、私有仓储、合同仓储及多客户仓储170

10.3 影响仓储设计的因素172

10.4 仓储运作175

小结180

讨论和复习题180

建议读物181

案例10—1 明尼通卡仓库181

第11章 包装和物料搬运184

11.1 产品特征184

11.2 包装基础知识186

11.3 包装中的问题189

11.4 物料搬运中的单元货载193

11.5 物料搬运197

小结200

讨论和复习题200

建议读物201

案例11—1 Let There Be Light灯罩公司201

第12章 运输203

12.1 运输基础设施的比较204

12.2 运输模式205

12.3 多式联运210

12.4 专业运输组织212

12.5 运输规制214

12.6 承运人的法定分类216

小结217

讨论和复习题218

建议读物218

案例12—1 HDT卡车公司219

第13章 运输管理224

13.1 当代运输管理224

13.2 费率（定价）因素225

13.3 运输模式和承运人选择231

13.4 单证232

13.5 收货与发货236

13.6 运输服务质量239

小结240

讨论和复习题240

建议读物241

案例13—1 奇比薯片公司241

第14章 国际物流243

14.1 宏观环境对国际物流的影响244

14.2 国际单证248

14.3 销售条款249

14.4 组1：适用于任何运输方式的条款249

14.5 组2：只适用于海运和内河运输的条款250

14.6 付款方式251

14.7 国际贸易专业组织252

14.8 国际配送中的运输考虑因素256

14.9 国际贸易库存261

14.10 物流绩效指数262

小结263

讨论和复习题263

建议读物264

案例14—1 纽伦堡-奥格斯堡机械公司264

术语表269