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第1章 信息化基础1

1.1 信息化概念1

1.1.1 金色重点1

1.1.2 真题解析2

1.2 电子政务4

1.2.1 金色重点4

1.2.2 真题解析4

1.3 企业信息化与电子政务6

1.3.1 金色重点6

1.3.2 真题解析9

1.4 信息资源开发利用及共享23

1.4.1 金色重点23

1.4.2 真题解析23

1.5 信息化法规政策标准规范24

1.5.1 金色重点24

1.5.2 真题解析24

第2章 信息系统项目管理25

2.1 信息系统服务管理25

2.1.1 金色重点25

2.1.2 真题解析26

2.2 信息系统集成资质管理27

2.2.1 金色重点27

2.2.2 真题解析33

2.3 信息系统工程监理资质管理44

2.3.1 金色重点44

2.3.2 真题解析51

第3章 信息系统集成专业技术知识56

3.1 系统集成56

3.1.1 金色重点56

3.1.2 真题解析57

3.2 信息系统建设60

3.2.1 金色重点60

3.2.2 真题解析62

3.3 软件工程65

3.3.1 金色重点65

3.3.2 真题解析68

3.4 面向对象系统分析与设计81

3.4.1 金色重点81

3.4.2 真题解析84

3.5 软件体系结构88

3.5.1 金色重点88

3.5.2 真题解析92

3.6 典型应用集成技术95

3.6.1 金色重点95

3.6.2 真题解析97

3.7 计算机网络知识107

3.7.1 金色重点107

3.7.2 真题解析110

第4章 项目管理一般知识136

4.1 项目管理的理论基础与体系136

4.1.1 金色重点136

4.1.2 真题解析137

4.2 项目生命周期和组织138

4.2.1 金色重点138

4.2.2 真题解析140

第5章 立项管理142

5.1 立项管理内容142

5.1.1 金色重点142

5.1.2 真题解析143

5.2 建设方的立项管理145

5.2.1 金色重点145

5.2.2 真题解析147

5.3 承建方的立项管理154

5.3.1 金色重点154

5.3.2 真题解析156

5.4 签订合同159

5.4.1 金色重点159

5.4.2 真题解析160

第6章 项目整体管理161

6.1 项目整体管理的含义、主要活动和流程161

6.1.1 金色重点161

6.1.2 真题解析161

6.2 项目章程162

6.2.1 金色重点162

6.2.2 真题解析162

6.3 编制初步范围说明书165

6.3.1 金色重点165

6.3.2 真题解析165

6.4 项目管理计划168

6.4.1 金色重点168

6.4.2 真题解析171

6.5 项目计划实施的监督和控制173

6.5.1 金色重点173

6.5.2 真题解析174

6.6 项目整体变更控制174

6.6.1 金色重点174

6.6.2 真题解析175

6.7 项目收尾176

6.7.1 金色重点176

6.7.2 真题解析176

第7章 范围管理178

7.1 项目范围和项目范围管理178

7.1.1 金色重点178

7.1.2 真题解析178

7.2 制定范围计划179

7.2.1 金色重点179

7.2.2 真题解析180

7.3 范围定义和工作分解结构181

7.3.1 金色重点181

7.3.2 真题解析183

7.4 项目范围确认189

7.4.1 金色重点189

7.4.2 真题解析190

7.5 项目范围控制192

7.5.1 金色重点192

7.5.2 真题解析192

第8章 项目进度管理195

8.1 活动定义195

8.1.1 金色重点195

8.1.2 真题解析195

8.2 活动排序195

8.2.1 金色重点195

8.2.2 真题解析196

8.3 活动资源估算199

8.3.1 金色重点199

8.3.2 真题解析199

8.4 活动历时估算201

8.4.1 金色重点201

8.4.2 真题解析202

8.5 制定进度计划209

8.5.1 金色重点209

8.5.2 真题解析210

8.6 项目进度控制212

8.6.1 金色重点212

8.6.2 真题解析213

第9章 项目成本管理221

9.1 项目成本管理概念及相关术语221

9.1.1 金色重点221

9.1.2 真题解析223

9.2 项目成本估算226

9.2.1 金色重点226

9.2.2 真题解析228

9.3 项目成本预算230

9.3.1 金色重点230

9.3.2 真题解析231

9.4 项目成本控制233

9.4.1 金色重点233

9.4.2 真题解析234

第10章 项目质量管理241

10.1 质量管理基础241

10.1.1 金色重点241

10.1.2 真题解析242

10.2 制定项目质量计划244

10.2.1 金色重点244

10.2.2 真题解析244

10.3 项目质量保证246

10.3.1 金色重点246

10.3.2 真题解析247

10.4 项目质量控制248

10.4.1 金色重点248

10.4.2 真题解析249

第11章 项目人力资源管理257

11.1 项目人力资源管理有关概念257

11.1.1 金色重点257

11.1.2 真题解析257

11.2 项目人力资源计划制定257

11.2.1 金色重点257

11.2.2 真题解析258

11.3 项目团队组织建设261

11.3.1 金色重点261

11.3.2 真题解析263

11.4. 项目团队管理268

11.4.1 金色重点268

11.4.2 真题解析269

第12章 项目沟通管理272

12.1 项目沟通管理的基本概念272

12.1.1 金色重点272

12.1.2 真题解析272

12.2 沟通管理计划编制274

12.2.1 金色重点274

12.2.2 真题解析275

12.3 信息分发278

12.3.1 金色重点278

12.3.2 真题解析279

12.4 绩效报告280

12.4.1 金色重点280

12.4.2 真题解析281

12.5 项目干系人管理281

12.5.1 金色重点281

12.5.2 真题解析282

第13章 项目合同管理283

13.1 项目合同283

13.1.1 金色重点283

13.1.2 真题解析284

13.2 项目合同的分类285

13.2.1 金色重点285

13.2.2 真题解析285

13.3 项目合同签订288

13.3.1 金色重点288

13.3.2 真题解析289

13.4 项目合同管理292

13.4.1 金色重点292

13.4.2 真题解析295

第14章 项目采购管理303

14.1 采购管理的相关概念和主要过程303

14.1.1 金色重点303

14.1.2 真题解析303

14.2 编制采购计划304

14.2.1 金色重点304

14.2.2 真题解析305

14.3 编制询价计划309

14.3.1 金色重点309

14.3.2 真题解析309

14.4 询价310

14.4.1 金色重点310

14.4.2 真题解析310

14.5 招标311

14.5.1 金色重点311

14.5.2 真题解析313

14.6 合同管理及收尾319

14.6.1 金色重点319

14.6.2 真题解析319

第15章 信息（文档）与配置管理320

15.1 信息系统项目相关信息（文档）及其管理320

15.1.1 金色重点320

15.1.2 真题解析320

15.2 配置管理326

15.2.1 金色重点326

15.2.2 真题解析328

第16章 项目变更管理336

16.1 项目变更基本概念336

16.1.1 金色重点336

16.1.2 真题解析336

16.2 变更管理的基本原则337

16.2.1 金色重点337

16.2.2 真题解析338

16.3 变更管理组织机构与工作程序338

16.3.1 金色重点338

16.3.2 真题解析338

16.4 项目变更管理的工作内容341

16.4.1 金色重点341

16.4.2 真题解析342

第17章 信息安全管理348

17.1 信息安全管理348

17.1.1 金色重点348

17.1.2 真题解析348

17.2 信息系统安全350

17.2.1 金色重点350

17.2.2 真题解析351

17.3 物理安全管理352

17.3.1 金色重点352

17.3.2 真题解析355

17.4 人员安全管理357

17.4.1 金色重点357

17.4.2 真题解析357

17.5 应用系统安全管理358

17.5.1 金色重点358

17.5.2 真题解析359

第18章 项目风险管理364

18.1 风险和风险管理364

18.1.1 金色重点364

18.1.2 真题解析365

18.2 制定风险管理计划366

18.2.1 金色重点366

18.2.2 真题解析367

18.3 风险识别367

18.3.1 金色重点367

18.3.2 真题解析367

18.4 制定定性风险管理计划371

18.4.1 金色重点371

18.4.2 真题解析372

18.5 定量风险分析373

18.5.1 金色重点373

18.5.2 真题解析374

18.6 应对风险的基本措施（规避、接受、减轻、转移）376

18.6.1 金色重点376

18.6.2 真题解析377

18.7 风险监控378

18.7.1 金色重点378

18.7.2 真题解析378

第19章 项目收尾管理380

19.1 项目收尾的内容380

19.1.1 金色重点380

19.1.2 真题解析380

19.2 对信息系统的后续工作的支持383

19.2.1 金色重点383

19.2.2 真题解析383

19.3 项目组人员转移383

19.3.1 金色重点383

19.3.2 真题解析383

第20章 知识产权管理384

20.1 知识产权管理概念384

20.1.1 金色重点384

20.1.2 真题解析384

20.2 知识产权管理相关法律法规385

20.2.1 金色重点385

20.2.2 真题解析387

20.3 知识产权管理工作的范围和内容387

20.3.1 金色重点387

20.3.2 真题解析388

第21章 法律法规和标准规范389

21.1 法律389

21.1.1 金色重点389

21.1.2 真题解析389

21.2 软件工程的国家标准403

21.2.1 金色重点403

21.2.2 真题解析405

21.3 机房、网络、综合布线相关标准412

21.3.1 金色重点412

21.3.2 真题解析412

第22章 运维服务管理知识418

22.1 运维服务管理418

22.1.1 金色重点418

22.2.2 真题解析420

第23章 新技术的发展421

23.1 新一代信息技术的发展421

23.1.1 金色重点421

23.1.2 真题解析422

第24章 项目管理英语知识424

24.1 项目管理英语词汇424

24.1.1 金色重点424

24.1.2 真题解析429

第25章 案例分析444

25.1 案例分析——管理类444

25.1.1 真题解析444

25.2 案例分析——计算题类500

25.2.1 真题解析500