图书介绍
职场礼仪2.0 提升人际交往能力的技巧PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）克里斯汀·波拉斯（Christine Porath） 著
- 出版社： 北京：电子工业出版社
- ISBN：9787121337277
- 出版时间：2018
- 标注页数：196页
- 文件大小：21MB
- 文件页数：210页
- 主题词：个人－修养－通俗读物
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图书目录
第1部分 不文明行为的巨大代价和文明行为的潜在收益2
第1章 不文明行为比你想象的要严重2
关于不文明行为的调查3
为什么不文明现象日益严重4
第2章 不文明行为的巨大代价8
不文明行为导致的压力：比想象的更致命10
不文明行为导致的经济损失11
不文明行为影响思维技能14
不文明行为导致的更多损失16
不文明行为导致的组织损失20
第3章 文明行为的潜在收益22
不文明与文明的不同结果25
文明行为的回报27
受到文明滋养的团队和组织终会胜出30
行为是否文明与事业成功的关系33
第4章 不文明之痛35
不文明行为使人变得更敏感37
不文明行为会影响潜意识38
应对不文明之人：隔离40
不文明行为的持久影响42
文明行为的传播速度43
第2部分 文明行为检查及改进方法48
第5章 你文明吗48
参加不文明测试49
关注盲点54
第6章 文明的基本原则68
简单的文明行为：说“请”和“谢谢你”70
第一项文明原则：微笑73
第二项文明原则：与下属建立良好的关系76
第三项文明原则：倾听79
第7章 别轻易评判他人83
无意识偏见85
应对无意识偏见——谷歌的旅程92
开始对话96
第8章 更多文明原则99
分享资源100
分享成就102
分享感恩104
分享反馈106
分享目的108
让每一刻都重要110
第9章 E时代的礼仪实践113
发送电子邮件的基本注意事项115
如何写救助邮件117
懂得何时不该发邮件118
设定尊重的基调120
应对网络不文明行为121
第3部分 提升组织文明126
第10章 招聘126
关于文明的面试128
提升招聘成功率130
深入了解应聘者的过去行为131
利用在线行为数据133
自查文明程度134
第11章 指导137
设定期待值137
塑造文明140
创建规范143
提供指导146
第12章 评分149
超越结果151
感谢人们的帮助152
动员关系网络追踪文明153
开展下级评估和横向评估，而不只是上级评估155
第13章 实践159
建立反馈循环160
你真的能治愈不文明之疾吗162
不要向不文明行为妥协164
处理离职166
第4部分 处理针对你的不文明行为170
第14章 不文明的解药170
不要只是“算了吧”171
不要深受其害172
逐渐培养工作旺盛感175
让自己充满旺盛感177
是否辞职183
尾记186
工具资源190
附录A192