图书介绍
我国旅游企业诚信评价体系研究PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 姚延波著 著
- 出版社： 天津：南开大学出版社
- ISBN：9787310055197
- 出版时间：2017
- 标注页数：153页
- 文件大小：78MB
- 文件页数：162页
- 主题词：旅游企业－信用－评价－研究－中国
PDF下载
下载说明
我国旅游企业诚信评价体系研究PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
前言1
第一章 绪论1
第一节 研究背景及意义1
一、研究背景1
二、问题的提出3
三、研究意义5
第二节 研究目的、方法和思路7
一、研究目的7
二、研究方法8
三、研究思路8
第三节 研究内容和创新点11
一、研究内容11
二、创新点12
第二章 文献回顾与理论基础14
第一节 诚信相关研究回顾14
一、诚信与企业诚信概念研究14
二、企业诚信的相关研究18
三、旅游企业诚信20
第二节 旅游企业诚信评价体系研究进展23
一、企业诚信评价体系23
二、旅游企业诚信评价体系25
第三节 利益相关者理论26
一、利益相关者的定义26
二、利益相关者的分类29
三、利益相关者理论的应用31
四、利益相关者理论在旅游企业中的应用32
第四节 本章小结35
第三章 旅游企业诚信概念及其结构维度37
第一节 旅游企业诚信概念研究的提出37
一、旅游企业诚信概念研究的回顾37
二、概念研究的提出38
第二节 旅游企业诚信质性研究39
一、研究方法与研究设计39
二、质性研究分析过程43
第三节 旅游企业诚信的概念模型47
一、概念模型47
二、旅游企业诚信的实现机理50
第四节 本章小结52
第四章 旅游企业诚信评价量表开发53
第一节 三方视角初步量表的形成53
一、问项池的形成54
二、德尔菲法筛选问项54
三、专家座谈法补充、删减问项56
四、确定初步调查问卷56
第二节 员工视角的旅游企业诚信评价量表开发56
一、量表设计57
二、量表编制57
三、量表正式发放与回收58
四、信度检验59
五、探索性因子分析61
六、因子命名与解释64
七、聚类分析64
八、员工视角评价量表的二级、三级指标确定66
九、验证性因子分析66
第三节 游客视角的旅游企业诚信评价量表开发71
一、量表编制72
二、量表正式发放与回收72
三、信度检验74
四、探索性因子分析75
五、因子命名与解释77
六、变量聚类分析78
七、游客视角评价量表的二级、三级指标确定79
八、验证性因子分析80
第四节 监管部门视角的评价量表开发84
一、评价指标的初级选取84
二、德尔菲法修改指标85
三、评价量表的构建87
第五节 本章小结89
第五章 旅游企业诚信评价体系的构建91
第一节 研究方法简介91
一、层次分析法介绍91
二、层次分析法的基本研究步骤92
三、模糊综合评价法介绍94
四、模糊综合评价法的一般步骤94
第二节 基于模糊综合评价法建立旅游企业诚信评价体系95
一、旅游企业诚信评价指标的选择95
二、确定旅游企业诚信评价体系的因素集97
三、运用层次分析法确立各指标权重98
四、建立评价集Ⅴ102
五、确定主因素集ui的隶属度矩阵ri102
六、计算综合评价103
七、评价等级的确定104
第三节 本章小结105
第六章 旅游企业诚信评价体系的应用107
第一节 旅游企业诚信评价程序107
第二节 Y企业诚信评价过程108
一、企业概况108
二、调研概况108
三、诚信评价过程109
第三节 Y企业诚信评价结果分析122
第四节 本章小结123
第七章 结语124
第一节 研究结论与创新点124
第二节 启示与建议128
一、对旅游企业的建议128
二、对游客的建议130
三、对政府部门的建议131
第三节 不足及未来展望132
一、研究的不足132
二、未来展望133
参考文献135
一、中文参考文献135
二、英文参考文献141
附录145
附录A：关于旅游企业诚信评价的调查问卷（监管部门视角）145
附录B：旅游企业诚信评价——监管部门打分表147
附录C：关于天津国旅诚信评价的调查问卷（员工）149
附录D：关于旅游企业诚信评价的调查问卷（游客）151
后记153