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第一章 高校图书馆学科服务发展与评述1

第一节 学科服务的基本内容2

一、学科服务的概念与内涵2

二、学科文献资源馆藏建设3

三、开展各种用户培训服务4

四、学科资源导航（或平台）建设5

五、宣传图书馆资源与服务6

六、提供针对性个性化服务7

第二节 中国学科服务的发展历程8

一、第一阶段：学科馆员制度引进与学科服务起步阶段（2000年以前）9

二、第二阶段：学科馆员与学科服务推广阶段（2001—2010年）10

三、第三阶段：学科服务创新与改革发展阶段（2010年至今）12

第三节 学科服务的团队建设13

一、明确学科馆员的新角色14

二、确立团队协作的共同目标15

三、建设多样化的学习型学科馆员团队15

四、建立针对学科馆员及学科馆员团队的奖惩机制16

五、注重团队整体工作业绩考核17

六、开展学科服务团队的馆际协作17

第四节 我国学科服务的重点与难点18

一、学科服务体系的规划与设计18

二、学科馆员团队建设及其素养培训19

三、学科服务连贯性与有效性的监管体系19

第二章 大数据及其对高校图书馆学科服务的挑战21

第一节 大数据技术及其发展22

一、大数据的基本概念22

二、大数据的处理过程及相关技术29

三、大数据技术在图书馆中的应用33

四、大数据环境下的图书馆35

第二节 大数据时代对高校图书馆学科服务的挑战37

一、资源存储及处理能力的挑战37

二、用户需求的转变及其多样化38

三、馆员素质与能力需不断提升39

四、学科馆员团队管理需持续优化41

第三章 中外智慧化学科服务典型案例及经验借鉴42

第一节 哈佛大学图书馆42

一、先进的学科信息服务平台43

二、深度融合的嵌入式学科服务44

三、专业的多样化学科服务团队45

四、高效便捷的研究支持工具46

五、小结49

第二节 康奈尔大学图书馆50

一、将信息素养教育嵌入教学过程51

二、学术社交网VIVO促进交流合作53

三、出版服务推动学术传播53

四、数据管理服务促进数据保存与共享55

五、小结56

第三节 耶鲁大学图书馆57

一、跨部门的学科馆员队伍58

二、内容丰富的资源导航58

三、个性化服务：个人图书馆项目60

四、形式多样的信息素养教育61

五、完善的数据管理服务61

六、小结63

第四节 中国科学院文献情报中心64

一、完善的学科服务体系65

二、先进的科技知识服务体系66

三、协同支撑国家科技文献服务体系66

四、创新科技知识信息服务模式67

五、重视对研究人员的培养与教育68

六、小结69

第五节 北京大学图书馆70

一、学科服务业务与机构重组70

二、强有力的学科服务支撑体系71

三、学科服务精品层出不穷73

四、学科馆员团队的专业化建设76

五、总分馆学科服务体系77

六、小结78

第四章 智慧化学科服务发展与体系构建80

第一节 智慧化学科服务建设的必要性81

一、智慧化学科服务有助于开拓图书馆新业务82

二、智慧化学科服务便于满足用户的潜在需求83

三、智慧化学科服务有助于加快图书馆转型84

第二节 智慧化学科服务的内涵特征85

第三节 智慧化学科服务建设的框架内容87

第五章 基于资源搜索与使用的参考咨询服务91

第一节 参考咨询创新服务的主要模式91

一、BBS咨询——以北京大学图书馆为例92

二、微信咨询——以清华大学为例94

三、智能咨询——以清华大学图书馆为例95

四、云计算咨询96

第二节 参考咨询创新服务的内容99

一、服务需求数据整理与调研99

二、服务过程管理与质量控制102

三、构建全方位立体化服务系统103

四、图书馆决策支持服务103

第六章 基于数据获取与处理的数据素养服务105

第一节 数据获取与信息来源106

一、图书馆购买资源106

二、开放获取平台资源107

三、网络免费学术资源110

第二节 数据软件与工具培训121

一、数理统计软件122

二、文献管理软件123

三、可视化工具124

第三节 科研数据管理与服务126

一、科研数据管理与服务的难点129

二、制定、实施科研数据管理计划130

三、科研数据存档服务131

四、开展数据管理的相关培训132

五、科研数据管理的道德意识建设132

第七章 基于文献信息与数据的学科支撑服务133

第一节 学科支撑服务的作用与意义133

一、有助于推进图书馆学科服务创新与调整134

二、有助于加快推进学校一流学科建设135

第二节 大数据时代学科支撑服务的主要内容136

一、学科服务平台（或门户）建设136

二、嵌入式课堂教学137

三、知识产权服务138

四、科研全程服务139

五、知识资产管理140

第八章 基于数据挖掘与分析的决策支持服务143

第一节 高校图书馆决策支持服务的特点与分类146

一、高校图书馆决策支持服务的基本特点146

二、国内高校图书馆决策支持服务的分类146

第二节 高校图书馆决策支持服务的主要内容147

一、以科研数据收集和整理为主的基础数据服务147

二、以事实查询为主的进阶检索服务148

三、以综合研究报告为主的全面分析服务149

四、以前沿性预测为主的深层挖掘服务152

第三节 案例：基于文献计量的高校学科竞争力评价156

一、国内外研究现状157

二、研究方法与数据来源160

三、评估内容选择与评价重点165

四、评估中可能出现的问题及解决方案168

五、小结169

第四节 结语170

第九章 基于数据服务与反馈的个性化服务172

第一节 构筑个性化服务的理论基础172

第二节 个性化服务的主要任务174

第三节 个性化创新服务的主要内容174

一、个性化数据信息追踪推送服务175

二、科技查新与论文收引创新服务175

三、提供数据资源的跨库检索服务178

第十章 大数据时代高校图书馆的应对策略179

第一节 提升学科馆员自身能力180

一、提升负责学科的专业素养180

二、经常性深入教学科研一线181

三、提升自身数据素养与能力181

四、增强自信，提高服务意识181

第二节 加强学科服务团队建设182

一、明确学科服务馆员团队的结构与服务模式183

二、灵活运用学科馆员组织模式184

三、严格执行学科服务馆员聘任条件185

四、实施学科咨询专家聘任制度186

第三节 科学规划调整学科服务内容186

一、面向服务院系的沟通与营销186

二、学科参考咨询187

三、科研评价与学科发展支持187

四、数据素养教育187

五、学术交流187

第四节 坚持学科服务营销与品牌建设190

一、微信营销191

二、嵌入式学科服务192

三、精品产品营销193

第五节 强化学科馆员绩效考评与激励193

一、考评原则194

二、考评流程、指标和办法194

三、激励机制194