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第一部分 人力资源管理基础1

第1章 人力资源管理：当代视角3

引言3

1.1人力资源管理的发展3

1.2新的人力资源管理？4

1.3工作内容的改变5

1.4战略与人力资源7

1.5工作绩效与人力资源管理9

1.6人力资源管理角色的转变11

1.7本书介绍16

案例研究1.1公共领域的人力资源管理与私人股本：金钱至上！16

案例研究1.2快速成长——羚羊型企业如何管理人力资源23

第2章 招募27

引言27

2.1外部环境28

2.2组织34

2.3工作本身36

2.4招募前的活动37

2.5招募方法39

2.6应聘者视角的诉求43

2.7结论44

案例研究2.1 M ercado超市的招聘改革44

案例研究2.2 Blueberry外包招聘工作46

案例研究2.3 Fontainebleau和Oxygen公司在招聘和员工技能方面的差距47

第3章 甄选50

引言50

3.1心理测试质量概述50

3.2什么是甄选及如何做甄选51

3.3趋势的总结59

3.4组织实际是怎么做的60

3.5实践讲解61

3.6人力资源管理方面的结论和启示67

案例研究3.1 Moneyflow电话服务中心68

案例研究3.2 Thejobshop外包电话服务中心69

案例研究3.3 Entcomm通信娱乐公司69

案例研究3.4“你要么是Abercrombie型，要么不是”70

第4章 培训与发展75

引言75

4.1培训与发展案例75

4.2自愿法与管制法：国际惯例76

4.3职场培训与发展79

4.4个人特质与一般技能81

4.5培训与发展的弊端84

4.6技能与绩效85

4.7对培训与发展的重新思考87

4.8探讨与结论87

案例研究4.1培养足智多谋的员工88

案例研究4.2工作中的软技能88

案例研究4.3工作、自由裁量权、技能89

第5章 薪酬管理93

引言93

5.1薪酬系统为何不同？93

5.2绩效薪酬：可变薪酬104

5.3绩效薪酬：战略性有多少？112

5.4讨论113

案例研究5.1整体薪酬战略的政治内涵：肯特郡政府议会的案例115

案例研究5.2设计薪酬体系121

第6章 绩效评估125

引言125

6.1绩效评估的发展127

6.2绩效评估的实践127

6.3绩效评估近来的发展130

6.4绩效评估的问题135

6.5结论138

案例研究6.1北部信托基金会的绩效评估139

案例研究6.2绩效评估与质量管理151

第二部分 当代主题与议题153

第7章 国际人力资源管理155

引言155

7.1跨国组织的发展历史155

7.2高层领导的思维方式156

7.3竞争性挑战与国际人力资源管理的结构157

7.4跨国公司的扩张及国际人力资源管理的影响160

7.5跨国公司的战略性国际人力资源管理162

7.6国际人力资源管理政策与实施——在海外工作162

7.7本土环境适应性169

7.8国际薪酬管理170

7.9外派期的职业资本172

7.10总结175

案例研究7.1加强对跨国员工的管理，以达到认知同盟式的国际人力资源管理水平175

案例研究7.2为我准备好，我要来了：印度跨国公司中雇主在人力资源方面所做的准备177

第8章 在变化环境中理解和管理职业生涯179

引言179

8.1对职业生涯的不同理解180

8.2社会学和心理学方法下的职业生涯研究181

8.3叙事主义186

8.4职业成功187

8.5职业的性质在改变188

8.6性别和职业190

8.7职业生涯和老龄化192

8.8组织职业生涯管理192

8.9结论195

案例研究8.1了解职业生涯并反思职业经历195

案例研究8.2进入未知的旅程196

案例研究8.3斯里兰卡对职业女性的看法198

第9章 工作-生活平衡国家制度组织政策和个人选择200

引言200

9.1工作-生活平衡理论200

9.2工作-生活平衡的国家背景202

9.3工作-生活平衡和工作场所206

9.4个人选择和工作-生活平衡210

9.5结论211

案例研究9.1工作-生活平衡政策与文化：对PharMerger和Eng-Corp两个企业的案例研究212

案例研究9.2在工作-生活平衡问题上，劳资双方谈判时面临的问题214

案例研究9.3英国年轻黑人和少数族裔毕业生对待工作-生活平衡的态度214

第10章 裁员216

引言216

10.1裁员：人力资源管理的现实？216

10.2裁员的复杂性220

10.3裁员的方法220

10.4裁员的替代方法222

10.5裁员的程序224

10.6结论228

案例研究10.1 Avia航空公司的裁员230

第11章 员工参与233

引言233

11.1参与的定义233

11.2员工参与的背景234

11.3分析员工参与的框架235

11.4员工的实践性参与236

11.5参与的意义和影响239

11.6员工参与与欧盟240

11.7结论242

案例分析11.1对小型家族企业的员工进行身份重构243

案例研究11.2参与度评估245

案例研究11.3跨国组织中双轨制的持久性245

第12章 知识管理与人力资源管理249

引言249

12.1社会背景：知识的重要性日益增加249

12.2知识型工作的定义250

12.3员工激励为何是实现知识管理的关键251

12.4组织环境与员工对知识管理的态度252

12.5人力资源管理方法帮助实现知识管理254

案例研究12.1家庭能源公司：支持工作团队的知识分享和利用259

案例研究12.2办公设备服务工程师和咨询师作为知识型员工262

第13章 职业道德265

引言265

13.1道德原理：进入道德迷宫266

13.2职业道德议题269

13.3塑造一个道德的工作场所271

13.4道德就业管理简史273

13.5人力资源管理的出现275

13.6结论：人力资源管理道德的三个谬误277

案例研究13.1 A＆B百货商店的职业道德279

案例研究13.2运用“无知之幕”283

第14章 工作情绪284

引言284

14.1情绪转折：关键概念与问题286

14.2管理理论和实践中的情感287

14.3对于情绪的批判观点291

14.4结论297

案例研究14.1闪亮少女有限公司的情绪管理298

案例研究14.2管理主题公园家庭区的乐趣301

案例研究14.3酒店公司的改变和情绪301

第15章 柔性管理303

引言303

15.1背景303

15.2柔性管理的方法304

15.3执行和结果310

15.4匹配雇主与雇员的需求312

案例分析15.1宝马：灵活性运营，雇用短期员工312

案例研究15.2第二职业实习期313

案例研究15.3 EngCo公司为满足员工和老板对于灵活性工作的需求：智慧工作的案例314

第16章 职场霸凌317

引言317

16.1职场霸凌是如何定义的呢？319

16.2职场霸凌中权力和从属关系的重要性320

16.3辨别职场霸凌行为321

16.4霸凌行为的盛行和高风险团体321

16.5职场霸凌对受害者的影响323

16.6职场霸凌给目击者们造成的影响323

16.7职场霸凌对组织的影响324

16.8职场霸凌的先例325

16.9对职场霸凌的预防和管理328

16.10结论331

案例研究16.1在GBD进行短期管理和长期管理：公共服务的一部分332

案例研究16.2这是来自地位相同的人的霸凌吗？335

案例研究16.3反思练习336