图书介绍
浙江农民大学农村实用人才培养系列教材 职场礼仪与沟通PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 李文莉编著 著
- 出版社： 北京：中国林业出版社
- ISBN：9787503891649
- 出版时间：2017
- 标注页数：260页
- 文件大小：104MB
- 文件页数：267页
- 主题词：心理交往－礼仪－通俗读物
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图书目录
第一篇 礼仪篇3
第一章 职场礼仪概述3
第一节 礼仪的起源与发展3
第二节 礼仪的原则与特征7
第三节 职场礼仪功能与作用9
第四节 学习职场礼仪的方法13
第二章 职场形象塑造17
第一节 职场仪容礼仪17
第二节 职场仪态礼仪26
第三节 职场服饰礼仪40
第四节 职场人际关系礼仪56
第三章 职场交往礼仪66
第一节 见面礼仪66
第二节 通联礼仪76
第三节 聚会礼仪82
第四节 餐饮礼仪87
第四章 职场办公礼仪103
第一节 通讯礼仪103
第二节 宴会礼仪114
第三节 出行礼仪119
第四节 赠送礼仪126
第五节 出国礼仪131
第二篇 沟通篇143
第五章 沟通概述143
第一节 沟通的概念、类型与过程143
第二节 有效沟通的特征、原理与原则149
第三节 沟通的作用与重要性158
第四节 沟通的准备与实施163
第六章 塑造有效的沟通168
第一节 语言沟通及其基本技巧168
第二节 非语言沟通及其基本技巧178
第三节 有效沟通的聆听、提问与反馈187
第七章 沟通障碍及其克服198
第一节 有效沟通的障碍198
第二节 克服沟通障碍的方法206
第八章 沟通方向219
第一节 沟通渠道219
第二节 具体措施248
参考文献257