图书介绍
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- 李志军主编；樊翠娟，郝迪婧，谢巍巍等副主编 著
- 出版社： 长春：东北师范大学出版社
- ISBN：9787560298399
- 出版时间：2014
- 标注页数：169页
- 文件大小：31MB
- 文件页数：177页
- 主题词：管理学－高等职业教育－教材
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图书目录
项目一 沟通与管理沟通2
任务一 认识沟通2
任务二 认识管理沟通8
项目二 常见的沟通形式及技巧22
任务一 面对面沟通22
任务二 书面沟通52
任务三 电话沟通60
任务四 网络沟通66
任务五 非语言沟通68
项目三 人际沟通及人际冲突80
任务一 人际沟通80
任务二 人际冲突95
项目四 组织沟通与团队沟通107
任务一 组织沟通107
任务二 团队沟通113
项目五 跨文化沟通128
任务一 认识文化与跨文化沟通128
任务二 跨文化沟通障碍及技巧138
项目六 危机沟通148
任务一 危机与危机沟通148
任务二 危机沟通管理158