图书介绍
旅游企业互联网声誉评价与管理研究PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 吴涛著 著
- 出版社： 成都：西南财经大学出版社
- ISBN：9787550429260
- 出版时间：2017
- 标注页数：148页
- 文件大小：13MB
- 文件页数：156页
- 主题词：旅游企业－企业形象－企业管理－研究－中国
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图书目录
1 研究背景与意义1
2 企业互联网声誉概述5
2.1 企业声誉相关概念比较5
2.2 企业声誉概述9
2.3 企业声誉的主要特性11
2.4 企业互联网声誉定义13
2.5 企业互联网声誉传播主要特征14
3 旅游企业的定义和主要特征18
3.1 旅游企业的定义18
3.2 旅游企业的主要特征20
4 旅游企业互联网声誉的传播与管理25
4.1 旅游企业互联网声誉传播的技术基础25
4.2 旅游企业互联网声誉传播的路径研究26
4.3 关于旅游企业互联网声誉传播信道的相关研究39
5 旅游企业互联网声誉的影响因素研究43
5.1 旅游企业互联网声誉影响因素的假定43
5.2 旅游企业互联网声誉影响因素分析44
6 旅游企业互联网声誉评价指标体系构建51
6.1 初步指标建立51
6.2 指标体系确立57
7 旅游企业互联网声誉影响因素层次分析64
7.1 层次分析法确定权重的介绍64
7.2 指标权重的调查与计算66
7.3 指标权重的结论分析与启示75
8 旅游企业互联网声誉管理典型案例研究79
8.1 凤凰古城门票事件79
8.2 山东青岛大虾事件96
9 旅游企业互联网声誉评价与管理模式研究110
9.1 国外旅游企业互联网声誉管理典型案例研究111
9.2 国外互联网声誉评价与管理企业典型案例研究119
9.3 旅游企业互联网声誉评价与管理平台网站的运营模式研究124
参考文献132
附录 问卷调查表138