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第一章 护理人文修养1

第一节 概述1

一、人文2

二、人文科学与人文学科2

三、人文修养3

四、人文精神内涵4

五、南丁格尔创建的护理人文精神4

六、护理人文关怀5

七、护理人文修养的核心要素9

第二节 加强护理人文修养的意义、途径和方法10

一、加强护理人文修养的意义10

二、护士应具备的护理人文修养11

三、提高护士人文修养的途径和方法14

第三节 护理哲学修养15

一、哲学概述15

二、护理认知与实践16

三、护理专业的价值体系18

四、护理工作中哲学修养的培养21

第二章 护理文化修养26

第一节概述26

一、文化的含义与结构26

二、文化的特征与功能28

三、中医文化的指导思想30

第二节 文化与健康31

一、文化影响生活方式31

二、文化影响就医行为32

三、健康文化学33

四、中医养生文化34

第三节 护理文化35

一、护理文化的含义、特征与功能35

二、护理文化的内容36

三、跨文化护理37

四、文化休克39

第四节 医院文化41

一、医院文化的含义与特征41

二、医院文化的内容42

第三章 护理社会学修养45

第一节 护理社会学概述45

一、社会学及其含义45

二、社会学的基本概念47

三、护理社会学研究的对象与内容49

第二节 护理的社会属性50

一、护理学发展的社会动因50

二、护理在社会中的地位与作用51

三、护理的社会化52

四、护理实践中的社会角色53

第三节 社会问题与护理54

一、社会问题的界定54

二、常见的社会问题概述54

三、社会问题与护理干预55

四、护理与社会支持系统59

第四节 社会因素与健康60

一、社会因素与健康的关系61

二、影响健康的社会因素62

第五节 护理工作中的社会学修养65

一、护理中的社会学方法65

二、护士的社会学修养培养67

第四章 护理职业素养71

第一节 护理职业情感71

一、护理职业情感的含义71

二、护理职业情感的特征表现72

第二节 护理职业态度73

一、护理职业态度概述73

二、护理职业认同74

三、护理职业忠诚74

四、敬业强度75

第三节 护理职业道德76

一、概述76

二、护理职业道德的特点77

三、护理职业道德的构成79

四、护理职业道德的内容80

五、临床护理工作中的道德要求81

第四节 护理职业能力85

一、概述85

二、能力与职业的匹配86

三、护士职业能力的构成86

第五节 护理职业素养培养89

一、护理职业素养培养的目标89

二、护理职业素养培养的途径89

第五章 护理美学修养94

第一节 概述94

一、美的概述94

二、护理美学的概述103

第二节 护理美感105

一、美感概述105

二、护理美感107

第三节 护理审美与审美评价108

一、护理审美概述108

二、护理审美评价标准及评价方式109

第四节 临床护理实践中美的塑造111

一、护理环境美111

二、护理人际美113

三、护士内在美113

四、护士外在美114

五、护理的群体形象美114

第六章 护理礼仪修养117

第一节 概述117

一、礼仪的概念与内涵117

二、礼仪的特性118

三、礼仪的功能120

第二节护士社交礼仪122

一、见面礼仪122

二、电话礼仪126

三、公共礼仪127

四、宴请礼仪129

第三节 护士职业礼仪131

一、护士仪表礼仪131

二、护士体态礼仪137

三、护士言谈礼仪142

第四节 涉外礼仪144

一、涉外礼仪的基本规则145

二、涉外护理工作的礼仪146

三、宗教文化与宗教礼仪147

四、主要国家的基本礼仪150

第五节 面试礼仪154

一、面试前准备154

二、面试中礼仪155

三、面试后礼仪157

第七章 护理人际关系和沟通理论159

第一节 概述159

一、人际关系的概念及特征159

二、建立良好人际关系的策略161

三、护理人际关系概念及特征162

四、建立良好护理人际关系的意义163

第二节 人际交往的社会心理基础164

一、人际交往的动机与需求164

二、人际认知理论167

三、认知形成的心理效应168

四、人际吸引理论170

第三节 人际沟通概述174

一、沟通的含义与构成要素174

二、人际沟通的含义与类型175

三、人际沟通的特点与功能177

四、非暴力沟通179

第四节 人际沟通的层次与影响因素180

一、人际沟通的层次180

二、人际沟通的影响因素181

第五节 护理工作中的人际沟通183

一、人际沟通在护理工作中的作用183

二、护理人员人际沟通能力的培养184

第八章 护理工作中常用的沟通方式和技巧189

第一节 护患沟通变量189

一、共情189

二、自我暴露190

三、信任190

四、控制190

五、确认191

第二节 护士的语言沟通191

一、概述191

二、护士语言沟通的主要类型——交谈192

三、护士应具备的语言修养和技巧195

第三节 护士的非语言沟通199

一、概述199

二、非语言沟通的分类201

三、非语言沟通的应用204

第四节 其他类型的沟通205

一、演讲沟通205

二、书面沟通210

三、现代传播媒介与沟通210

第五节 护理实践中的治疗性沟通211

一、治疗性沟通的概念和特征211

二、护理实践中沟通的应用213

第九章 护理人际关系与特殊情境中的沟通217

第一节 护患关系及沟通217

一、护患关系的性质与基本模式217

二、与不同在院阶段患者及家属的沟通219

三、护患关系常见问题及沟通技巧222

四、护患关系的发展趋势224

第二节 医护关系及沟通226

一、医护关系的基本模式226

二、医护关系的特点及影响因素226

三、护士在医护人员内部关系沟通中的作用227

第三节 护际关系及沟通230

一、护士的交往心理及矛盾230

二、护际关系沟通要素231

第四节 护士与其他健康工作者之间的沟通232

一、与医技人员的沟通232

二、与后勤人员的沟通232

三、与社区护士的沟通232

四、与媒体的沟通233

五、与外籍同行的沟通233

第五节 特殊情境中的沟通233

一、在特殊环境中的沟通234

二、与特殊心理状态患者的沟通236

三、与特殊病情患者的沟通238

四、跨文化护理中的沟通243

五、处理投诉的沟通技巧246

第十章 护患沟通实践应用249

第一节 新生儿期249

案例一 宝宝住院249

第二节 婴幼儿期250

案例二 小儿静脉输液250

第三节 学龄前期252

案例三 小儿坐浴252

第四节学龄期253

案例四 癫痫发作患儿急救253

第五节 青春期254

案例五 外伤后254

案例六 自发性气胸255

案例七 艾条灸缓解经期疼痛256

第六节 成年早期258

案例八 急腹痛258

案例九 上消化道出血后259

案例十 不孕症伴焦虑情绪260

案例十一 分娩前262

第七节 成年中期263

案例十二 乳癌术前263

案例十三 乳癌术后264

案例十四 耳穴埋籽缓解失眠266

第八节 成年晚期267

案例十五 慢性支气管炎发作267

案例十六 罹患肿瘤接受化疗268

案例十七 刮痧治疗中暑271

第九节 临终期272

案例十八 安宁照护273

案例十九 有准备的“优死”境界274

主要参考文献277