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上篇 攻心为上，管人要管心3

001.管人是管理之本，管心是管人之本3

002.一个管理大师首先应当是一位心理大师5

003.不吝关爱，“爱心”比“拳头”更管用7

004.恩威并举，让员工既服从又感激9

005.以心换心，用你的诚心换别人的真心10

006.赢得人心，仁义比金钱更有效12

007.新老员工一视同仁，切忌厚此薄彼13

008.帮新员工获得团队归宿感15

009.不能把资历同能力画等号17

010.用好企业中的“二流人才”18

011.重视那些出身贫穷的员工20

012.相信员工能做好，让他们自由发挥21

013.用人不疑，是基本的准则22

014.巧用感情杠杆，理智与感情并用24

015.视下属为知己，你更能走近下属26

016.对下属要讲原则，更要讲人情味28

017.学会装糊涂，放下属一马30

018.用“精神薪资”弥补“物质薪资”32

019.以权压人，并非理智的选择34

020.尊重下属，不可践踏下属的自尊36

021.了解下属的痛处，然后机智地避开37

022.用切身利益拴住人才40

023.用欣赏的眼光去看待每一位员工41

024.让最普通的员工也觉得自己很重要43

025.好员工不是管出来的，而是赞出来的45

026.细心寻找可以赞美员工的机会47

027.新员工更需要表扬49

028.把了解员工当大事来抓50

029.留住员工的心要从小事做起53

030.站在对方的角度思考55

031.“跟我冲”而不是“给我冲”56

032.给下属带来轻松和谐的气氛57

033.认真地想想下属需要什么59

034.展示令下属心动的愿景61

035.给能干的下属提供值得炫耀的条件63

036.关键时刻拉下属一把65

037.只有认真倾听，下属才愿意发表意见66

038.善待能力强过自己的下属68

039.送给下属超过其预期的礼物70

040.处处设防会损害人才的积极性73

041.多下柔性的命令74

042.既要会唱红脸，也要会唱白脸76

043.挖掘员工的内在动力更重要78

044.让员工认为自己是公司的主人81

045.给予员工足够的重视83

046.管理者不能超越制度权威85

047.让下属觉得是他自己在做决定87

048.不给予信任，千金难买员工心88

049.聆听员工的心声90

050.让下属知道你“疼”他92

051.与下属沟通时多说“我们”94

052.将心比心，棘手问题不再棘手95

053.忠诚，不是让员工做一个听话的木偶97

054.让员工产生“自己人”意识99

055.只需下达目标，不必布置细节101

056.和谐管理绝不是讨好员工102

057.领导要为下属的过错承担责任104

058.推功揽过，让你成为下属心中的“守护神”106

059.懂得为下属着想，让你赢得下属的尊重108

060.切忌带着怒气批评员工109

061.批评时要力争做到心平气和111

062.批评时要顾及下属情感113

063.批评之后别忘奉上一束鲜花115

064.批评下属不能“秋后算账”117

065.法不责众，不批评多数人118

066.会议上，不要轻易批评他人的意见120

067.对下属的表扬和批评应有度122

068.“笼络”下属的技巧124

069.用情感安抚下属“骚动的心”126

070.容才留才，防止“跳槽”127

071.常对下属说“你的工作很重要”129

072.与员工分享胜利果实130

073.公开、透明，才能被认同132

074.要勇于向下属说“对不起”133

075.关心下属的家人135

076.以身作则，激起下属工作热情136

077.善意的“欺骗”可以鼓舞士气138

078.在不同情况下用不同的激励方式140

079.在竞争中激发员工活力142

080.把对新员工的培训当做一种投资144

081.不到万不得已，不要轻易解聘员工145

下篇 三分管人，七分做人149

082.小公司做事，老板要先提高自身修养149

083.打铁先要自身硬：管人者必先管好自己151

084.做一个有影响力的领导者153

085.影响力比权力更可靠155

086.胸怀宽度决定事业高度158

087.言行举止都要有表率作用159

088.小公司老板的形象不可轻忽161

089.自己做到才能要求别人163

090.平易近人和幽默会让你更有亲和力165

091.感情用事不是好老板的作风166

092.不要陷入偏见的泥潭168

093.许诺别人，一定要恪守信用170

094.领导就是要敢于承担责任172

095.不要随便显露你的情绪173

096.情绪不稳定，则管理不稳定175

097.守静致远，不轻率决策176

098.处变不惊，体现出大将风度178

099.优柔寡断是做领导的大忌179

100.既要能力非凡又要谦恭待人181

101.无论下属怎样议论你，都要保持平常心182

102.德才兼备才能有号召力184

103.在言行举止中透露精明强干186

104.以说服力塑造影响力188

105.多思考，少说话190

106.说话简洁，才能语惊四座192

107.可以没有一切，但不能没有卓越的品格193

108.率先垂范，让自己成为组织中的行为标杆196

109.做领导最重要的就是公正无私198

110.体谅别人是你应有的品德200

111.平静地面对冒犯你的人201

112.良好的气质本身就是一种领导力量204

113.方而不圆，难成大事206

114.明大局，识大体207

115.知道自己该做什么，更要知道自己不该做什么209

116.将底牌紧紧地攥在自己手中210

117.做事情一定要按照规矩来211

118.权力越大，越不能随意发号施令213

119.可以严于律己，不可严于律人215

120.有从谏如流的雅量216

121.不可随意拿下属出气218

122.贵在成功时仍能保持清醒的头脑220

123.抑制住自己一步登天的冲动221

124.不要提及自己给人的恩惠222

125.好汉不提当年勇224

126.不可在下属背后说三道四226

127.不与下属谈个人隐私问题227

128.有十分的把握，说七分的话229

129.用口才来展现你的魅力230

130.不要信口开河，说话之前要深思熟虑232

131.不知道的事坦率地说“不知道”233

132.喜欢拍马屁的人不可重用234

133.不要忽略“小人物”236

134.只有先“摆平”自己，才能“摆平”他人237

135.有权力但不能玩权术238

136.自我揭短，一个有影响力的人该做的事240

137.“事必躬亲”不是美德242

138.放弃表演，做真实的自己244

139.私心不可有，野心不可无246

140.斤斤计较，难成大事248

141.人在愤怒时，很难做出理性的判断250

142.做决定时不要被个人的情感所左右251

143.算得太精明了，反而赚不到钱253

144.无论什么时候都不要显得比别人聪明255

145.永远不要和他人争执不休256

146.学会与狂妄自大的下属相处258

147.不要助长告密的风气260

148.不要让酒色误了你的事业262

149.千万不要搞办公室恋情263

150.警惕那些时刻想引起你注意的女性264

151.不要偏袒女下属266

152.平等对待下属，一碗水端平267

153.不要逢人就诉说你的困难与遭遇269

154.在背后说别人的好话271

155.告知员工坏消息的技巧272

156.以领导者的热忱影响下属274

157.让公司成为温暖的大家庭275