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第一篇 社交决定人脉，人脉决定钱脉第1章 人脉是通往财富的入门票人脉是你的无形资产2

有人脉才有竞争力3

人缘决定你的生意成败4

好人脉带来好财运5

不断编织人脉网络6

拓展人脉的要点7

维系人脉的诀窍9

提升人脉竞争力七大技巧11

在人脉网中提升自己12

第2章 朋友是取之不尽的商务资源朋友是你的重要资源14

朋友可以成为你的榜样15

朋友可以成为你的中介16

朋友可以成为你的支撑19

朋友可以为你提供情报21

朋友可以为你出谋划策23

朋友可以与你一起合作24

朋友的档次衬托你的档次25

第3章 做中国式的人情买卖28

做中国式的人情买卖28

时刻顾及别人的面子29

要勇于承认自己的错误31

不要为友情而抵押面子35

给别人一个回旋的余地36

赢得顾客的心能赚大钱37

和气生财，财生和气39

第二篇 生意三绝：会做、会说、会应酬第4章 生意场上会做人经商从做人开始42

成功无捷径，别耍小聪明44

拥有初学者的心态，你将十分了得46

用你的勇气推开那扇虚掩之门47

既要忘记失败伤痛，又要记住失败教训49

告别吃独食的时代，在分享与共赢中成功49

玩转利益王牌，抓住他人软肋51

创新思维是领袖与跟风者的最大区别53

第5章 生意场十戒：做人需坚守的原则戒没有诚信，谎言百出57

戒分析力差，把场面话当真57

戒过于直白，毫无城府58

戒不懂方圆，一视同仁58

戒没有原则，做烂好人59

戒爱走极端，不肯吃亏59

戒把话说满，不留余地60

戒喜形于色，太过情绪化60

戒不懂隐忍，太过招摇61

戒别人失意，你得意61

第6章 生意场社交的说话艺术别以为自己没有“说错话”62

掌握说话应有的分寸63

交浅言深会成为你的致命伤63

如何让自己的语言动听64

说话是一门重要的必修课65

懂得说话，便是成功了一半66

话题选得好，沟通没烦恼66

如何听出别人在想什么67

不同身份的人有不同的说话语言68

见什么样的人，就说什么样的话吗68

用语言塑造自己的形象69

注意办事谈话的十点忌讳70

办事就要提防高谈阔论的小人71

说话的时候，要看紧自己的舌头71

第7章 送礼是一门特殊的艺术73

送礼要把握好时机73

送礼应遵循的原则74

送礼应有的讲究75

选择恰当的礼品76

送给对方特别的礼77

送礼要有送礼的理由79

送礼的七大绝招80

第8章 在酒桌上就能搞定生意81

如何在酒场上结交朋友81

酒桌上要注意的举止83

喝酒时要注意的规矩85

酒场说话不简单86

拒酒同样有技巧87

如何做到得体地陪客88

宴席上不能厚此薄彼91

第三篇 生意场要依靠的社交人脉第9章 成功者人脉：穷也要站在富人堆里成功人士的背后是更为成功的人在支持94

有技巧地赞美成功人士95

利用机会求人办事——如何求成功人士帮助自己97

替他人着想才有说服力——如何说服成功人士98

善于倾听专业人士的话99

给成功人士一个实干的印象101

耐心——事缓则圆，不必急在一时103

诚信——带来财富与地位105

第10章 政界人脉：建立起健康、积极的关系掌握好与政界人士的距离108

建立彼此诚信的关系108

最好与政界人士实现“双赢”109

搭建政商交流的平台110

“政治头衔”不仅是一种政治荣誉110

做新时代的红顶商人110

第11章 与客户交朋友：让生意的基础更扎实真诚地关怀客户112

绝不批评、抱怨或指责客户112

集中注意力，倾听客户在说什么113

倾听客户朋友的意见和建议113

别忽视感情投资114

感情投资是经常性的114

第12章 学界人脉：可助事业更上一层楼与学者交朋友115

与咨询师交朋友116

与律师交朋友116

第13章 媒体人脉：开好媒体这扇窗站在战略高度看媒体118

正确认识媒体的重要性118

要学会和媒体打交道119

与媒体要形成“同道”的关系120

面对公关危机，要勇于承担120

避免媒体失真新闻的报道121

要主动接受媒体采访121

拉近与新闻媒体的关系122

公共关系人员做好协助工作122

第14章 金融界人脉：在关键时候会显示其重要性了解银行对企业的要求124

邀请银行相关人员到企业参观124

必要时邀请他们参加企业董事会125

第15章 赢得下属的支持：上下同欲则战无不胜千万不要漠视下属126

赢得下属支持领导才能成功128

如何树立沉稳的领导形象130

如何树立自信和平易近人的领导形象132

怎样说话才有权威感133

冷面掌权，铁腕立威134

领导要做领导的事情135

不要过分仰仗权力136

乐于接受反对意见137

信任能增强领导的亲和力139

放手让下属自己去干141

为下属搭建“舞台”142

激励手段要随机应变144

有技巧地批评下属145

让下属成为你的同盟147

如何建立亲信队伍148

用好圆滑的下属151

用好有“背景”的下属152

用好女下属153

用好比你强的下属154

第16章 赢得合作伙伴的支持155

合作伙伴，为您打开致富的大门155

选择好的合作伙伴156

要不要与穷人合作158

相互尊重——合作之道159

双赢——继续合作的基础160

与人商量好办事161

用契约代替朋友义气162

第17章 赢得陌生人的支持164

不妨和陌生人说话164

让陌生人和你说话：找准共同点165

让陌生人在你面前敞开心扉167

让陌生人亲近认同你169

为他人助上一臂之力170

满足对方的心理需求170

让陌生人和你有共同的利益172

找到你和陌生人之间利益的共同点172

让对方看到好处173

第四篇 生意场零成本办事法则第18章 不花钱办成事，花了钱别坏事没钱至少还有诚信176

用脑子办事，用心计做事177

人缘比金钱更有用179

人人都能为我所用180

结交比自己优秀的人183

多送恩惠，少欠人情185

没钱更需要编织关系网186

无事也登“三宝殿”188

要随机应变189

“遇物加钱”与“逢人减岁”190

第19章 没权没势时，也可以办成事善于自我推销192

给自己打个背景光194

自己也可以点石成金196

找出你的方法198

脸皮薄难成大事200

第20章 通过办事结交情，有了交情办大事平时多沟通，急时有人帮202

友情投资，宜走长线203

多聚人情，慎用人情204

以老乡找老乡205

以裙带连裙带208

巧借显贵，抬高身价210

办事的“冷热水效应”211

第21章 不会求人难成大事213

攻破对方的心理防线213

投其所好，诱对方心动215

促使对方下决心217

礼轻情义重218

攀高结贵，不卑不亢219

多用暗示少出面221

小人物如何“借贵人”223

旁敲侧击，达到目的224

激发同情心，难事不难办225

示“敌”以弱，化“敌”为友227

第五篇 生意场观人术：一眼看穿对手第22章 破译身体语言密码身体语言与有声语言230

身体语言是人人都能“读”懂的大众化语言231

第23章 头部语言的破译233

摇头晃脑者唯我独尊233

拍打头部的后悔心情234

用点头的方式增进对方思考及进取心234

点头不一定是肯定的答复235

歪着脑袋倾听235

第24章 面子的观点倾诉236

脸型不同的人性格不同236

当无法看出对方的表情时，就从他的左脸判断238

想隐藏自己，本性却会不经意地表露出来239

第25章 会说话的眼睛241

注视、凝视与瞥视241

对话时的目光243

影响眼睛使用的其他因素244

特殊情境的眼睛使用246

第26章 随心而变的眉毛250

眉毛的“动作”所透露的心理信号250

眉毛的形状所透露的心理信号251

第27章 嘴巴不出声也会说话253

嘴形所透露的喜悦和无奈253

嘴唇的变化所透露的性格信号254

拉动嘴形的微笑256

第28章 手的心理破译257

搓手的心理信号257

双手攥在一起的心理信号258

指尖相碰的姿势所透露的心理信号258

第29章 握手的心理含义260

控制性和屈从性的握手260

谁先伸出手261

握手的风格262

第30章 手势的心理含义265

故意利用手掌的姿势进行欺骗265

手掌的威力265

第31章 指尖上的心理“舞蹈”拇指的心理信号266

食指的心理信号267

中指的心理信号267

无名指的心理信号267

小指的心理信号268

手指交叉的心理信号268

食指交叠的心理信号268

第32章 多“情”多“义”的腿和脚扳腿的心理信号269

抚摸腿的心理信号270

踝对踝双腿交叉的心理信号270

膝对膝双腿交叉的心理信号270

踝对膝双腿交叉的心理信号271

双腿缠绕的心理信号271

双足的丰富心理信号271

站立时腿、脚的语言信号272

坐姿中的腿、脚语言信号273

由步伐识人275

第33章 破译撒谎者的身体语言识别撒谎时的身体语言279

注意撒谎者的眼睛280

注意撒谎者的四肢动作281

注意撒谎者的鼻子和嘴281

注意撒谎者伪装出来的身体语言282

注意撒谎者的微笑283

注意撒谎者的微观身体语言284

和撒谎者交谈时的观察点285

第六篇 生意场谈判术：利益博弈的潜规则第34章 谈判前的信息收集工作确定合适的谈判目标290

收集关于谈判主题的信息291

了解关于谈判对手的信息292

第35章 掌握不同国家谈判对手的风格特点美国式谈判分析296

北欧式谈判分析298

德国式谈判分析299

第36章 谈判计划的拟定300

确定主题300

对谈判目标必须进行可行性分析301

确定参加谈判的人员302

拟定谈判议程304

谈判的物质准备305

选择谈判时间与地点305

选择谈判方式308

谈判人员的食宿安排309

第37章 从谈判开局到对手分析防止激进310

防止保守310

谈判氛围是怎样形成的311

如何影响谈判氛围311

在导入阶段了解对方312

防御型谈判对手313

攻击型谈判对手314

搭档型谈判对手315

团结型谈判对手316

压迫型谈判对手317

第38章 交锋阶段是谈判的核心注意培养信任的氛围319

报价的原则和需要注意的问题320

报价的具体策略322

第39章 把握结束谈判的时机和策略怎样结束谈判329

正确处理几种结局330

第七篇 生意场“显”规则：你的礼仪价值百万第40章 公务来往礼仪商务接待中的迎来送往334

邀约的礼仪334

迎宾礼仪339

接待礼仪341

公务拜访礼仪342

办公室礼仪345

第41章 商务会谈礼仪351

商务交谈礼仪351

推销礼仪353

电话礼仪355

手机使用礼仪361

电子邮件礼仪363

第42章 仪式、展会礼仪366

商务签字仪式366

涉外签字仪式礼仪367

开业典礼礼仪368

商务剪彩礼仪372

商务交接礼仪374

商品展览会礼仪378