图书介绍
零售银行产品交叉销售PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王静波编著 著
- 出版社： 北京：企业管理出版社
- ISBN：9787802557574
- 出版时间：2011
- 标注页数：215页
- 文件大小：7MB
- 文件页数：225页
- 主题词：商业银行－市场营销学
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图书目录
第1章 交叉销售：开启成功的金钥匙1
交叉销售的产生1
产品知识程度与销售技术水平4
强行推销与说服式推销7
小结10
第2章 交叉销售的交流技巧12
让别人觉得舒服12
人际交流三要素13
主动发起交流15
三种交流风格16
学会对付愤怒19
小结22
第3章 交叉销售的行为风格23
不同行为的量化24
肢体语言26
语气29
语句30
小结34
第4章 交叉销售的提问艺术35
问答的三个级别38
提问强度曲线41
开放式询问和封闭式询问45
小结55
第5章 交叉销售过程概述57
第6章 交叉销售准备阶段61
售前规划62
第7章 交叉销售展开阶段82
介绍83
需求分析84
需求履行85
第8章 交叉销售结束阶段87
后续步骤94
小结97
第9章 交叉销售业绩评价98
销售与订单接收的区别98
评价交叉销售的效率101
小结106
第10章 领头产品和交叉销售108
销售循环109
识别领头产品110
设计领头产品与关联服务112
销售领头产品与关联服务121
个人需要、金融需要和关联产品130
小结131
第11章 交叉销售案例研究133
案例研究1134
案例研究2140
案例研究3144
附录 交叉销售激励方案精选150
方案1150
方案2157
方案3163
方案4167
方案5173
方案6175
方案7177
方案8184
方案9187
方案10190
方案11193
方案12202
方案13204
方案14211