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第一章 细节虽小，事关职业成败一、成也细节，败也细节2

二、工作中无小事3

三、注重细节才能提高工作质量6

四、把工夫下在细节上7

第二章 工作态度正确，细节精神自然形成一、专注目标，不辱使命12

二、爱岗敬业，安守本分13

三、尽心尽力，尽职尽责18

四、自动自发，全力以赴26

五、顾全大局，甘当配角27

第三章 良好的习惯让你从细节上无懈可击一、投机取巧没有好结果32

二、不断学习，保持优势34

三、规章制度一定要遵守36

四、准时上下班37

五、不随便请假39

六、该加班时就加班41

七、早上的问候不可少44

八、小小称呼别大意47

九、作介绍也有规矩49

十、握手也有大学问50

十一、使用名片门道多52

十二、打理好自己的办公室53

十三、整理好自己的办公桌56

十四、使用办公设施要注意细节60

十五、节约使用办公资源61

十六、抓住细节，提高电话沟通效果62

第四章 通过细节建立好人缘是职场成败的关键一、不要吝惜举手之劳72

二、发掘他人的得意之处77

三、学会为同事打圆场79

四、晴天留人情，雨天好借伞81

五、打动老员工的心83

六、别小看新来的员工86

七、赢得陌生人的好感89

第五章 秉承细节精神处理好与上司之间的关系一、没有服从就没有执行力92

二、忠于上司，注重业绩94

三、摸透上司的脾气95

四、为上司服务要体贴周到99

五、不要擅自替上司做主101

六、摆正自己的位置，千万不能越位105

七、千万别抢上司的风头107

八、把功劳让给上司109

九、无事也要多向上司请教110

十、给上司预留指导空间111

十一、别和上司顶嘴112

十二、要懂得为上司解围115

十三、不要扫上司的兴118

十四、别在背后议论上司119

十五、巧妙地向上司反映不满121

十六、别探听上司的秘密124

十七、与上司谈话时要注意细节126

十八、向上司汇报工作要注意细节128

十九、向上司进谏要讲究技巧129

第六章 美好的职业形象让你价值百万一、展现迷人的微笑134

二、仪表修饰不能忽视136

三、行为举止要讲规则138

四、着装要得体140

五、妙用身体语言144

六、改掉不良的生活习惯149

七、不要贪占小便宜152

第七章 摸透办公室潜规则，不做职场愣头青一、潜规则是个什么玩意儿156

二、说话潜规则：小心祸从口出158

三、排挤潜规则：不斗争就离场166

四、送礼潜规则：送的不是礼，是讲究173

五、酒桌潜规则：推杯换盏间自有乾坤179

第八章 言谈之间留意细节188

一、言谈要风趣幽默188

二、赞美同事有诀窍189

三、懂得倾听的人更受欢迎192

四、巧妙应对出口不逊195

五、致谢和道歉时必须注意的细节197

六、回避敏感的话题198

七、伤人的话不能说201

八、出头的话不能说204

九、过头的话不能说206

十、别传播同事的隐私208

十一、有些字眼尽量别用210

第九章 为人处世注重细节216

一、不能只顾埋头苦干216

二、“雕虫小技”也能派上大用场218

三、懂得一点人情世故220

四、职场拒绝情绪化222

五、切忌锋芒毕露224

六、从细节着手，低调做人226

七、宽容为怀，感恩为本228

八、控制好自己的嫉妒心232

九、吹谁也不要吹嘘自己234

十、不要多管闲事236

十一、牢骚太盛防肠断237

十二、巧妙应对职场排挤238

十三、关注细节，但不要过分敏感241

十四、给自己找个台阶下243