图书介绍
电信行业营销调研方法与案例PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 黄宇芳，全波，梁伯瀚编著 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：9787115248855
- 出版时间：2011
- 标注页数：322页
- 文件大小：53MB
- 文件页数：336页
- 主题词：电信－邮电企业－市场营销学－调查研究－方法；电信－邮电企业－市场营销学－案例
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图书目录
上篇 基本方法与技术篇3
第1章 营销调研基本原理3
1.1营销调研分类与流程4
1.2计划书的制订8
1.3问卷设计15
思考题22
第2章 典型营销调研方法23
2.1定性调研24
2.2定量调研45
2.3调研方法的选择51
思考题53
第3章 创新调研方法54
3.1计算机辅助电话访问55
3.2计算机辅助人员访问59
3.3网络问卷调查63
3.4网络座谈会67
3.5其他创新方法71
思考题76
第4章 常用分析方法与工具77
4.1问卷调研的变量类型78
4.2单变量分析79
4.3两变量分析81
44多元分析85
思考题97
中篇 专题研究与应用篇101
第5章 市场潜力调查研究101
5.1市场潜力的定义102
5.2市场潜力预测方法102
5.3市场潜力调查的时机106
5.4市场潜力调查的一般步骤108
5.5市场潜力调查结果的评估111
5.6市场潜力调查执行实例114
思考题119
第6章 新产品上市调查研究120
6.1电信新产品的定义121
6.2新产品概念的产生、设计与测试方法122
6.3新产品上市前调查的常规方法132
6.4电信新产品接受度调查执行实例140
思考题146
第7章 消费行为与态度调查研究147
7.1电信消费者分类148
7.2什么是U&A调查研究149
7.3 U&A调查的应用场景151
7.4 U&A调查实施的一般步骤155
7.5 U&A调查执行实例156
思考题162
第8章 品牌资产调查研究163
8.1品牌的含义与作用164
8.2品牌资产及其评估意义165
8.3品牌资产的评估方法167
8.4品牌资产调查的一般步骤170
8.5品牌资产调查执行实例172
思考题186
第9章客户忠诚度调查研究188
9.1客户忠诚度研究的意义189
9.2客户忠诚度的定义、分类和影响因素191
9.3客户忠诚度调查研究的方法194
9.4客户忠诚度调查执行实例198
思考题209
下篇 操作实务与技巧篇213
第10章 营销问题诊断与实务213
10.1营销问题诊断的重要性与流程214
10.2常见营销问题及其对应调研主题与需求218
10.3营销问题与调研需求误区222
思考题223
第11章 营销调研商务与技巧224
11.1与外部调研公司合作的商务流程与步骤225
11.2商务合作各阶段主要工作227
11.3与外部调研公司进行商务合作十大注意事项234
思考题238
第12章 自行组织调研的步骤与关键239
12.1自行组织调研的适用情况与特点240
12.2自行组织调研流程与步骤242
12.3企业自行组织调研的关键点243
思考题253
第13章 营销调研员的职业生涯规划254
13.1职业生涯规划的准则255
13.2如何做好营销调研员的职业生涯设计259
13.3施展才能的大舞台264
思考题268
附录A营销调研相关组织机构与公司269
附录B 市场研究行业行为准则275
附录C SPSS软件简介291
附录D Quantum软件简介300
附录E联合分析常见的方法和应用价值309
参考文献319
后记321