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第一篇 简历的方向——企业3

1认识简历3

1.1简历的概念3

1.2简历的用途4

1.3简历的组成5

1.4简历的制作7

2企业招聘9

2.1认识企业10

2.1.1企业概况10

2.1.2企业文化10

2.2认识报关与国际货运代理企业11

2.2.1报关企业11

2.2.2国际货运代理企业12

3企业招聘流程15

3.1描述职位并确定任职条件16

3.2筛选简历16

3.2.1人力资源部门对简历的观测点16

3.2.2人力资源部门对简历内容真伪的甄别17

3.3企业挑选简历的标准18

3.3.1外资企业18

3.3.2国内企业20

第二篇 简历的基础——职业能力25

4报关与国际货运代理企业用人需求25

5报关与国际货运代理行业职业能力概述29

5.1认识职业能力30

5.2职业能力的构建要素31

5.3职业能力的形成要素32

5.4职业能力的分类33

5.5报关与国际货运代理行业职业能力34

6报关与国际货运代理企业需要具备良好心态的人37

6.1调整心态38

6.2心态的要素39

6.3心态的类型40

6.4感知心态的力量42

6.5培养积极心态44

7报关与国际货运代理企业需要会管理时间的人53

7.1认识时间管理54

7.2时间管理的意义55

7.3时间管理的步骤55

7.4时间管理的工具56

7.4.1计划管理56

7.4.2时间“四象限”法57

7.4.3有效的时间管理59

7.4.4时间“ABC”分类法59

7.4.5考虑不确定性59

7.5时间管理的原则和方法60

7.5.1要事第一的原则60

7.5.2集中统筹的方法60

8报关与国际货运代理企业需要会学习的人65

8.1认识学习能力66

8.2做一个善于学习的人67

8.3养成终身学习的习惯69

9.报关与国际货运代理企业需要有自信心的人75

9.1认识自信76

9.2自信的特点76

9.3自信的作用77

9.4建立自信的途径78

9.4.1积极正确的自我认识78

9.4.2建立自信的步骤79

9.4.3克服害羞80

10报关与国际货运代理企业需要善于沟通的人85

10.1认识沟通86

10.2沟通的功效87

10.3沟通的原则88

10.4沟通的过程89

10.5提高沟通能力91

10.6提高电话沟通能力92

10.7有效沟通的步骤94

10.8职场沟通技巧94

11报关与国际货运代理企业需要懂得团队合作的人101

11.1认识合作102

11.1.1合作的概念102

11.1.2合作的基本条件102

11.1.3合作能力103

11.1.4合作的类型103

11.2建立合作的基础103

11.2.1合作始于独立103

11.2.2合作与竞争104

11.2.3合作需要协商技能104

11.2.4合作需要遵循原则104

11.3提高合作能力105

11.4提高团队合作能力106

12报关与国际货运代理企业需要懂得信息管理的人113

12.1认识信息114

12.1.1信息的定义114

12.1.2信息的特征115

12.1.3信息的特性115

12.1.4终端市场信息116

12.2信息处理117

12.3信息收集118

12.3.1信息收集的原则119

12.3.2信息收集的过程119

12.4信息储存121

12.5信息加工122

12.6信息传递122

12.7信息应用124

13报关与国际货运代理企业需要善于解决问题的人131

13.1认识问题132

13.1.1问题的定义132

13.1.2问题的特性133

13.1.3问题的类型133

13.2分析问题与查找问题133

13.2.1分析问题133

13.2.2查找问题135

13.3寻求解决问题的方案136

13.4选择最佳解决方案137

13.5执行方案解决问题137

13.6进行总结和反馈138

14 报关与国际货运代理企业需要具备执行力的人143

14.1执行力的内涵144

14.2执行力的培养144

14.3如何提升执行力147

15 报关与国际货运代理企业需要具备创新精神的人153

15.1认识创新能力154

15.1.1创新能力的内涵、差别标准及特征154

15.1.2创新能力的意义155

15.1.3创新能力形成的基本原理157

15.1.4创新的思维障碍158

15.1.5大学生创新思维方法161

15.1.6大学生创新技法161

15.2创新能力的培养163

15.3企业管理中的创新166

15.3.1产品创新166

15.3.2技术创新166

15.3.3市场创新167

15.3.4制度创新168

15.3.5观念创新169

第三篇 简历的核心——职业发展169

16报关与国际货运代理企业对诚信的人更有兴趣177

16.1建立诚信素养178

16.2大学生诚信状况分析178

16.3在学校诚信求学179

16.3.1深刻理解诚信的重要性179

16.3.2将诚信付诸行动180

16.3.3积极宣传180

16.4在企业诚信发展181

16.4.1忠于所属企业181

16.4.2维护企业信誉182

16.4.3保守企业秘密182

17报关与国际货运代理企业对高素质的人更有兴趣185

17.1服从意识提升185

17.1.1了解和适应领导185

17.1.2充分领会领导意图186

17.1.3主动请示沟通187

17.1.4策略地向领导提建议187

17.1.5妥善面对领导批评187

17.1.6学会为领导分忧解难188

17.2责任意识提升188

17.2.1自动自发工作189

17.2.2与公司共命运190

17.2.3为公司努力工作191

17.2.4忠于你的公司193

17.3敬业精神教育194

17.3.1了解敬业精神194

17.3.2热爱自己的职业196

17.3.3敬畏自己的工作201

17.3.4增强服务意识202

17.4职业发展目标206

17.4.1认识职业发展路径206

17.4.2如何确定职业目标的标准207

17.4.3制订职业发展目标208

17.4.4职业发展规划208

第四篇 简历的主人——职业人215

18认识职业人215

18.1了解职业化215

18.2职业人行为准则217

18.3商务礼仪218

18.3.1着装、首饰、头发218

18.3.2乘车219

18.3.3接打电话219

18.3.4名片的使用219

18.3.5站、坐、走、蹲、手220

18.3.6商务场合六不谈220

18.3.7介绍礼仪220

18.3.8称呼礼仪221

18.3.9握手礼仪222

18.3.10通信礼仪223

18.3.11赴宴礼仪224

18.3.12商务礼仪的重要性227

19成为职业人233

19.1盘点自己235

19.2了解自己想做什么235

19.3分析自己适合做什么236

19.4判断自己能做什么238

19.5求职简历制作239

参考文献245