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第一篇　卖产品就是卖自己第一天　从“出售自己”开始3

先推销自己3

自己的态度决定销售业绩6

销售自己的乔·吉拉德8

销售冠军的十大自我成功定律10

第二天　你就是最大的卖点19

形象亲和力决定客户接受度19

品德吸引力决定客户信任度21

成功销售员必备技能23

成功销售员自我训练27

第三天　无往不利的好口才30

说话的技巧30

精通销售语言34

练出销售好口才37

让语言更动人40

第四天　提高自己的印象分43

穿衣打扮的技巧43

交际的礼节46

时刻勿忘礼仪50

第五天　做一个受欢迎的人52

塑造迷人个性53

让客户向你微笑55

赢得客户的好感58

成为一个受欢迎的人59

第六天　把握沟通的技巧61

沟通首先要倾听62

聊天也需要技巧66

有效把握沟通的策略68

与不同类型的客户沟通71

第七天　让时间更有效74

别浪费时间74

管理好自己的时间77

让时间更有价值80

第八天　用脑胜过用腿84

销售需要智慧84

增长营销智慧85

像销售冠军一样思考87

令人叹服的营销智慧89

第九天　不断成长的激情93

勤于学习93

提升记忆力96

一步步迈向销售顶峰99

第十天　把自信写在脸上101

直面挫折102

走出困境103

坚韧不拔107

永恒自信109

第二篇　卖产品就是卖需求第十一天　需求源自客户113

客户的消费需求113

客户的消费心理117

客户的消费动机119

需求创造价值121

第十二天　识别潜在客户125

判断潜在客户的原则125

潜在客户的来源127

如何搜索潜在客户130

分类管理潜在客户133

第十三天　让准客户显形135

谁该成为准客户135

对准客户下点功夫137

找到要找的人140

第十四天　从细节观察客户需求143

窥破客户的所思所想143

准确鉴别客户146

察言观色的技巧151

多方面了解客户153

第十五天　满足需求的独特卖点155

研究自己的产品155

重视竞争对手158

展现产品优势和卖点159

第十六天　不同客户的需求差异169

不同年龄的需求差异169

不同性别的需求差异171

分清客户的类型176

第十七天　从客户利益中挖掘需求179

客户为什么购买179

从客户的立场出发183

关注客户的利益185

让客户感受到利益189

第十八天　合理为客户制造需求191

没有需求是不可能的191

挖掘客户的潜在需求194

为客户量身定做需求196

第十九天 把客户需求转化为卖点198

从产品本身的优势出发198

认同客户的需求200

把需求转化为卖点203

第二十天　满足客户的超值服务需求204

好服务更舒心205

用情感拴牢客户208

真诚为客户着想211

第三篇 卖产品就是卖结果第二十一天　做足拜访前的准备功夫217

准备和熟悉资料217

仔细设计产品演示220

拜访前的三项准备221

拟定销售行动计划225

第二十二天　赢在良好的人际关系227

营造良好的个人关系228

使交际更自如230

编织人际关系网234

第二十三天　为客户找到购买理由237

关心客户的利益238

识别客户的利益238

让客户感受到利益240

帮助客户解决难题242

第二十四天　跨越销售的陷阱246

不要欺骗客户247

不能以自我为中心248

避免急于求成250

第二十五天　用“心”赢得销售253

用心投入倾听253

真心换取信任255

诚心赞美客户257

赢得客户的心261

第二十六天 留住客户驿动的心263

处理好客户的抱怨263

失去客户的原因267

用关怀留住客户269

第二十七天　激发客户的购买欲272

了解客户的兴趣和爱好272

刺激客户的需求275

攻破客户的心理防线278

第二十八天　巧妙打动客户280

吸引客户的注意力280

提问引起客户的兴趣283

产品示范创造吸引力288

第二十九天　让客户无法拒绝的销售293

看透拒绝293

排除异议294

反败为胜298

第三十天　享受成交的乐趣302

激发客户的购买欲303

把握成交的良机305

推动成交的技巧307

销售致胜的策略310