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第1单元 管理与管理系统1

1.1 管理系统与管理职能3

1.1.1 管理的概念与特征3

1.1.2 管理系统及其构成6

1.1.3 管理职能6

1.1.4 管理方法7

1.2 管理主体与客体9

1.2.1 管理主体——管理者9

1.2.2 管理客体——管理对象15

1.3 管理环境与管理机制16

1.3.1 管理环境16

1.3.2 管理机制21

第2单元 管理思想33

2.1 管理理论的产生与古典管理理论34

2.1.1 管理理论的产生34

2.1.2 古典管理理论38

2.2 现代管理理论及其发展47

2.2.1 现代管理理论的形成与发展历程47

2.2.2 现代管理流派48

2.2.3 管理理论的最新发展52

第3单元 计划62

3.1 计划职能概述63

3.1.1 计划职能的含义与内容63

3.1.2 计划的类型与作用65

3.2 预测68

3.2.1 预测的含义和内容69

3.2.2 预测的程序70

3.2.3 预测的方法71

3.3 决策72

3.3.1 决策的含义和类型73

3.3.2 决策的程序76

3.3.3 决策的方法76

3.4 计划的编制与调整83

3.4.1 环境分析83

3.4.2 制定目标91

3.4.3 预测与决策93

3.4.4 试算平衡93

3.4.5 编写计划书93

3.4.6 计划的执行与调整96

第4单元 组织103

4.1 组织与组织工作104

4.1.1 组织的含义104

4.1.2 组织工作107

4.2 组织结构设计109

4.2.1 组织横向结构设计109

4.2.2 组织纵向结构设计112

4.2.3 组织结构的类型113

4.3 制度规范的制定与执行118

4.3.1 制度规范的含义与功能119

4.3.2 制度规范的类型121

4.3.3 制度规范制定的原则与程序122

4.3.4 制度规范的制定122

4.3.5 制度规范的执行124

4.4 职权配置125

4.4.1 职权与职权类型125

4.4.2 集权与分权128

4.4.3 授权131

4.5 人员配置135

4.5.1 人员配备的内容136

4.5.2 人员选聘137

4.5.3 人员培训139

4.5.4 人员考评142

4.6 组织变革与组织文化144

4.6.1 组织变革144

4.6.2 组织文化151

第5单元 领导167

5.1 领导职能概述168

5.1.1 领导的含义与作用168

5.1.2 领导的权力170

5.2 领导方式与领导艺术171

5.2.1 领导方式的概念和基本类型171

5.2.2 领导理论172

5.2.3 领导艺术178

5.3 指挥与协调181

5.3.1 指挥的含义181

5.3.2 指挥的形式与艺术181

5.3.3 有效指挥182

5.3.4 协调与交涉183

5.3.5 协调的方式方法184

5.3.6 交涉与谈判185

5.4 沟通与激励186

5.4.1 沟通的含义与类型186

5.4.2 沟通的障碍与控制189

5.4.3 有效沟通的技巧191

5.4.4 激励的概念与原理193

5.4.5 激励理论194

5.4.6 激励的方法与技巧199

第6单元 控制211

6.1 控制职能概述212

6.1.1 控制的概念212

6.1.2 控制的作用214

6.1.3 控制的类型215

6.2 控制过程与有效控制217

6.2.1 控制的过程217

6.2.2 有效控制的要领226

6.3 控制的方法230

6.3.1 行为控制230

6.3.2 预算控制232

6.3.3 非预算控制236

第7单元 管理创新249

7.1 管理创新概述251

7.1.1 管理创新的内涵251

7.1.2 管理创新的作用255

7.1.3 创新的类型256

7.1.4 管理创新的内容257

7.1.5 创新的过程和组织265

7.2 企业管理创新271

7.2.1 企业技术创新271

7.2.2 企业组织创新279

参考文献295