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上篇 会说话3

第一章 开口是金：突破说话的心理障碍找出恐惧的根源3

培养自信心4

让紧张感为我所用5

身体克服恐惧法7

积极地暗示自己8

正确认识自己的说话能力8

扼住恐惧的咽喉9

怯场绝不是你的专利10

心病还要心来医12

胆子是练出来的12

主动营造减压的气氛13

绝不放过每一个练习的机会15

第二章 嘴上带把尺：说话讲分寸不该说的“四话”16

不揭他人短，给人留台阶17

滑稽≠幽默20

瞅准对象说好话21

用恰当的方式说恰当的话23

“常有理”最终会变成“常无理”25

开玩笑不能越过底线26

挖掉语言的肿瘤——口头禅28

过分自夸不过是在显示自己浅薄29

责备他人其实是在掩饰自己的过错30

第三章 得体赞美：让你更讨人喜欢男人和女人，赞美有“性”别32

给他最想要的赞美34

恰如其分的一句恭维有时胜过10句赞美36

源自心灵深处的赞美才有力量37

以“第三者”的口吻赞美38

与众不同的赞美最中听39

多在背后说他好40

推测性赞美让他美梦成真41

第四章 巧妙拒绝：学会说“不”的艺术拒绝求爱这样说43

多说“不过”和“但是”45

拒绝领导不要让他难堪46

从对方口中找到拒绝的理由48

装聋作哑轻松搞定对方49

找一个替身代你说“不”50

贬低自我让对方知难而退51

在拖延中解决问题52

抬出“后台老板”53

第五章 谈吐不凡：幽默机智威力大鸡的香味是鸡的一部分，钱的声音也是钱的一部分55

借题发挥，皆大欢喜56

活学活用，以谬还谬58

拿自己开开玩笑59

针尖对麦芒，“兽皮”变“人皮”60

医治病痛的“灵丹妙药”62

“老爷看小人是清白，小人看老爷是糊涂的”64

“比”的魔法65

区分伪幽默与真幽默66

来个180度大转弯68

越荒谬效果越好70

正理不妨歪说72

婉言曲说成幽默74

第六章 因人施法：让别人都照你的意思办把话说到对方的心窝里77

用利益做说客79

诱导对方多说“是”81

软硬兼施，逼他“就范”83

将计就计对着说84

沉默有时是最好的说服方式86

把话说到点子上87

引用典故可以增加说服的分量89

换个角度说话让他心悦诚服90

一顶高帽子，“犟牛”变“绵羊”92

指出他的弱点让他打退堂鼓94

“层层剥笋”让他“束手就擒”96

明说甲暗说乙让乙乖乖认错97

以让步换取对方赞同98

第七章 曲径通幽：说好难说的话说好难说的话，从生活细节开始100

难言之隐，一喻了之101

自我调侃帮你走出尴尬103

化解纠纷要做个和事佬104

紧张时刻用玩笑做掩护106

顺着对方的话锋说话108

不好回答的话可以岔开说109

六大台阶帮你说好难说的话109

装作不知道，说得更奇妙112

面对责难这样说113

话不投机，及时转弯114

第八章 铁嘴铜牙：万条商河口来开唱好谈判的序曲117

调好谈判的温度118

既要唱“红脸”，又要唱“白脸”120

投石问路让对方亮出底牌121

吹毛求疵让对方压低价格123

报价要有原则，不给对方留把柄124

把握火候，及时给对方下最后通牒125

与五大谈判对手周旋的策略127

花点工夫在倾听上128

语言交锋背后比拼的是耐心130

口头的强攻不如口头的佯退132

双赢才是谈判的最终目的133

第九章 甜言蜜语：打动异性的说话方法第一次交谈就给对方留下好印象136

千哄万哄哄到她心软138

如何回答女孩的“魔鬼问题”139

真心实意才能打动她的心140

抱怨的话如何说才不会引起丈夫的反感141

善意的谎言是增进夫妻感情的润滑剂142

如何向心仪的对象说“我爱你”144

用电话为你当红娘145

平息冷战的战术146

甜言蜜语让爱情更上一层楼148

第十章 声情并茂：打造完美的声音和肢体语言控制一下说话的音量151

培养受人欢迎的语调152

培养恰如其分的节奏154

适时的停顿155

把握说话的语速156

调整好说话的语气157

字正腔圆，音色甜美159

让你的眼睛会说话160

运用手势161

摆正体姿163

保持微笑165

穿着得体166

中篇 会办事171

第一章 打造形象：办事前先让别人接受你外表打动别人171

办事也要重穿着172

第一印象很重要174

塑造一个迷人的时尚印象175

让你看起来就像个老板177

办事礼貌为先178

微笑是办事的一把钥匙178

让自己的眼神更温柔180

举止优雅容易获取好感181

一诺千金赢得办事信誉183

不轻易许诺185

做一个让大家信赖的人186

第二章 活用人情：积累办事的人脉资本关系网的妙用188

背靠大树好乘凉189

价值1亿美元的关系190

用亲和力打造关系192

冷庙也要常烧香193

经常进行感情投资194

人脉大师教你办事的艺术195

对父母的关系网有所了解196

定期拜访父母的老朋友197

像盖茨一样用父母的关系办事198

了解爱人的关系198

以爱人的名义办事更有效199

拜托爱人出马办事199

第三章 掌握尺度：把事办得恰到好处求人办事要抓住时机201

先为自己留好退路203

形势不妙，先走为上204

找领导办事要把握好分寸205

过度敏感不利于办事205

分清事情的分量再办事206

办事要掌握好火候207

死要面子活受罪208

过于吝啬209

急于求成210

存在羞怯心理211

被原则绑住手脚212

得罪别人212

与小人结仇213

第四章 出奇制胜：办事也要创新思路激起别人的同情心215

先在心理上满足对方216

利用孩子感动对方217

戳到对方的痛处，激对方出手217

让对方尝到甜头再求其办事219

用兴趣牵着对方走220

找准对方的弱点再下手220

暗中智取，让对方为你办事221

佯装糊涂，以假作真222

无事生非，暗使计谋223

打草惊蛇，变相要挟224

巧用手段自我贴金，创造办事条件225

放长线，钓大鱼226

第五章 借用贵人：小人物也能办成大事以“情”激发领导为你办事227

攀附关系使领导为你办事228

获取领导的理解好办事229

不妨来点利益驱动230

“捧”着领导为你办事230

借亲戚之“名”办事231

巧妙攀亲好办事232

不妨去坐坐“头等舱”233

寻找共同点可拉近彼此的距离234

让名人对你印象深刻235

设法获得名人的青睐再求其帮忙236

转着弯子求名人办事237

满足名人的虚荣心再求其办事237

第六章 以迂为直：“转个弯儿”办好事委婉地向对方求助239

狐假虎威，迂回说服别人帮自己办事240

旁敲侧击，达到自己的目的241

声东击西，出对方意料之外242

利用边缘人物疏通243

借用“枕边风”施加影响243

不失时机地与对方套近乎245

懂得进取也要善于采用曲折的方式245

第七章 厚脸黑皮：突破办事被拒的障碍控制住你的情绪247

懂得忍让248

放低自己的架子249

面对冷遇不灰心250

耐心才能办成事251

向不可能挑战252

持之以恒，坚持到底253

跌倒后立刻站起来254

胆识是一种办事的能力255

克服阻碍成功的心理障碍256

挺直腰杆办大事257

缠着对方不放258

第八章 以礼服人：办事送礼有文章懂一点儿送礼心理学260

选择适当的场合和时机送礼261

不着痕迹地送礼262

投其所好送礼263

送礼要送人所急需之物264

送有文化品位的礼物265

送极具个性特征之礼266

送礼要分清轻重，权衡利益266

送礼不一定非得自己出马267

送礼要找对人268

送礼的禁忌268

尊重传统习俗269

求人办事送礼最忌临时抱佛脚270

送礼可以走老人、孩子路线270

礼物要有意义271

第九章 请客吃饭：宴请学问助你成功办事开门见山直接发出邀请272

借花献佛邀请他人272

喧宾夺主发出邀请273

先诱惑别人再发出邀请273

找个理由宴请求其办事274

宴请领导级人物274

请同事吃饭275

请下级吃饭276

请客户吃饭276

尊重民俗惯例宴请277

主随客便的宴请277

根据宴请的对象和事由确定地点277

敬酒有序，主次分明278

劝酒适度，切勿强求278

举止有度，恰当表现279

如何辨别对方的酒后之词280

酒量不好的人在宴席上如何陪客281

酒桌上怎样说话才能有助于办成事282

确定宴请地点要考虑周边情况283

宴会结束时的相关细节284

下篇 会做人287

第一章 吃亏是福，做人要有长眼光舍小利为大谋287

以退为进288

善于趋福避祸289

让一步，收获更大290

以和为贵291

吃小亏，占大便宜292

变通为人，善自责293

不和小人较劲294

第二章 方圆有道，做人要变通该刚则刚，当柔则柔297

记得给别人留面子298

应对自如，才能立于不败之地300

无为而治301

身处弱势不气馁302

妥协不是软弱304

大丈夫能屈能伸305

成全别人的好胜心306

顺应形势发展，保护自己利益307

施于人者被施308

办事不要走极端310

施恩于人的技巧311

第三章 厚黑有术，做人不要太老实软硬兼施，送萝卜又送大棒313

扯下面子，该耍赖时就耍赖314

死缠烂打，让其“俯首称臣”315

在矛盾中找到不可替代的位置316

在将计就计中捞好处318

认准时机，“趁火打劫”319

瞒天过海，获取有利形势320

诈后需复归中正321

第四章 低调做人，高标做事323

低调是外“抑”内“扬”的处世哲学323

低调做人是一种积极主动的进取态度324

低是高的铺垫，高是低的目标326

先潜下心来，才能伸出手去327

从低微处起步更益于立身328

放低心态才能走稳脚下路329

深藏不露可避免无益争斗330

低调处世有益于养精蓄锐331

细致入微，绝不忽视每一个细节331

秉持尽职尽责的精神332

标准是最低的要求333

追求卓越，力争完美334

第五章 糊涂做人，高明做事337

糊涂是自我保全的大手段337

糊涂是聪明人的百变战术338

小事糊涂，大事清楚339

糊涂要装得不露痕迹340

装糊涂要能够灵活变通341

智者守愚343

为人切莫太聪明345

凡事不要太较真346

第六章 忍小谋大，以忍图强348

忍一时之气，免百日之忧348

忍辱方能负重349

小不忍则乱大谋350

克制自己的不利情绪352

行事不可放纵353

学会约束自己的欲望354

隐忍待机，在逆境中壮大势力356

忍人所不能忍，始成人所不能成之事357

忍亦有度，忍无可忍则无须再忍359

以忍图强，在磨难中铸就摧枯拉朽的才干359

退让是“会忍”361

形势不利时，忍为上策361

以屈求伸，退中求进363

第七章 防人之心不可无，学会辨人读心识人有方366

于细微处观人367

进什么庙烧什么香368

透过心灵门户识心意370

关键时刻见人心371

识人难，识小人更难373

如何辨别酒后之言373

防人之心不可无374

识人要有远见376

第八章 博弈人生，智者的生存之道博弈是什么378

人生无处不博弈379

“囚徒困境”的故事380

是合作还是对抗381

生活中的囚徒困境382

掌握实现目标的主动权383

弱者的生存之道384

我们都是幸存者385

赌徒的谬误逻辑386

利用小人更有效386

善于对比，化被动为主动387

让别人需要你胜于感激你388

谁说没本难求利389

博弈人生，智者的人生389

第九章 懂得选择，学会放弃391

人生即是选择391

选择是把握人生命运最伟大的力量392

选择伟大的事业才能成为伟大的人393

目标指引人生394

不同的理想，成就不同的人生395

定位决定一生的高度396

发挥你所长，找到你所在397

选择面前别固执398

放弃是一种睿智399

翅膀挂满金子的小鸟飞不起来399

离开你熟悉的生活圈子400

给生活状态来个“清理门户”400

舍得之间401

给心灵来个大扫除402

合适的就是最好的403

选择自己的生活404

每个年龄都是最好的405

眼前的更重要405

过程精彩，结果更重要406

生存与梦想孰轻孰重407

时机等不来，就创造吧408

第十章 戒骄戒躁，走出做人的败局才高不自诩，艺高不自傲409

居庙堂之高，常反躬自省411

为富不可不仁，为贵不可不义412

做人别太拿自己当回事413

不要把人比下去414

淡化自己的优位415

善于与常人平起平坐416

得意时切勿忘乎所以417

戒骄戒奢，守本克欲418

像普通人一样简约生活419

水满则溢，过犹不及420

狂躁者徒有大志421

一桶水不晃，半桶水响丁当422