图书介绍
航空服务口语交际与播音技艺PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 魏全斌，刘桦，刘忠主编；蒋有明，卞鲁萍副主编 著
- 出版社： 成都：四川教育出版社
- ISBN：9787540849597
- 出版时间：2011
- 标注页数：146页
- 文件大小：51MB
- 文件页数：155页
- 主题词：民用航空－旅客运输－商业服务－口语－职业教育－教材；民用航空－旅客运输－播音－语言艺术－职业教育－教材
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图书目录
第一章 航空服务口语交际概述1
第一节 航空服务的职业特点和素质要求1
第二节 口语交际在航空服务中的重要作用3
第三节航空服务口语交际的原则7
思考与练习13
第二章 航空服务口语交际基本语言技巧篇14
第一节 称呼与敬语14
第二节内容与修饰16
第三节 观察与聆听18
第四节 赞美与幽默23
第五节 沟通与说服28
第六节 拒绝的艺术34
思考与练习37
第三章 航空服务口语交际与播音普通话语音基础篇39
第一节 声母发音训练40
第二节 韵母发音训练55
第三节 声调训练65
第四节 语流音变训练69
第五节 克服方言语调训练78
思考与练习80
第四章 空乘播音与表达技巧进阶篇81
第一节 正确的用气发声基本功训练81
第二节 语言表达技巧训练90
第三节 空乘播音的内容要求98
第四节 空乘业务内容播音训练101
思考与练习109
第五章 航空服务口语交际实践篇111
第一节 客舱服务口语交际训练112
第二节 售票服务口语交际训练118
第三节 问询服务口语交际训练121
第四节 值机服务口语交际训练123
第五节 行李服务口语交际训练124
第六节 安检服务口语交际训练128
第七节 引导服务口语交际训练133
思考与练习135
第六章 航空服务口语交际与播音综合技能篇137
第一节 航空服务人员沟通的内在素质训练137
第二节 涉外服务与民俗礼仪140
第三节 特殊服务与沟通能力训练142
思考与练习146