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第一章 足不出户赚大钱2

第一节 网店“钱景”诱人2

一、互联网在中国的普及2

二、网上购物在中国的发展3

第二节 你适合开网店吗5

一、网上开店需具备的能力5

二、适合网上开店的人群7

第三节 开网店的优势与风险9

一、没有钱也可以做老板9

二、生意不受时间、空间限制10

三、经营灵活，适应性强12

四、网上开店的风险12

第二章 网上开店卖什么16

第一节 适合网上销售商品的特点16

一、便于文字和图片描述16

二、便于长距离运输16

三、价格要有竞争力17

四、具备时尚性和独特性17

五、商品无须试用17

六、具有地方特色18

第二节 如何确定主营商品18

一、确定主营商品的原则18

二、确定主营商品的窍门20

第三节 具有盈利潜力的热卖商品22

一、图书类产品22

二、军事体育类产品23

三、电脑及数码产品23

四、性保健品24

五、男性用品24

第三章 开店前必做的各项准备28

第一节 硬件和软件的准备28

一、硬件方面28

二、软件方面30

第二节 市场调研的准备32

一、网上买家的特点33

二、网上买家的消费行为分析34

三、欲销售产品的市场调查36

第三节 进货渠道的准备38

一、从厂家进货39

二、从批发市场进货39

三、做网上代理40

四、与地方代理合作40

五、关注外贸尾货41

六、买入库存或清仓产品41

七、特别的进货渠道42

第四节 心理的准备43

一、不可急功近利43

二、要积极乐观、自信向上44

三、逆境中要坚持44

四、要有冷静理性的心态45

五、作好独立分析和决策的心理准备45

六、不把赚钱放在第一位45

七、不嫉妒比自己强的人46

八、能正确处理兼职与专职46

第四章 如何寻找进货渠道50

第一节 蓦然回首——渠道就在你身边50

一、世上无难事只怕有心人50

二、财上要分明，细节定成败51

第二节 寻寻觅觅——巧用网络寻找渠道53

一、利用搜索引擎53

二、从阿里巴巴寻找供应商54

三、关注各大专业网站55

四、加盟连锁网站寻找商机55

五、发布求购信息56

第三节 集思广益——借用人际关系挖掘渠道56

一、主要的人际关系类型57

二、维护好自己的人际关系59

第四节 捷足先登——在本行业内建立渠道61

一、行业内组织货源的优势61

二、行业内组织货源应注意的细节62

第五节 精挑细选——走进批发市场开发渠道63

一、如何寻找批发商64

二、与批发商打交道要注意的事项65

第五章 建起一个自己的个性化网店68

第一节 在哪里建立适合自己的网店68

一、网上开店的模式68

二、主要的注册会员型交易平台69

第二节 如何建起自己的网上商店76

一、建起一个拥有独立域名的网上店铺76

二、在大型网上交易平台上建起自己的网上店铺81

第三节 如何给网店起个好名字84

一、为网店起名的原则84

二、为网店起名的方法85

第四节 如何美化自己的网店87

一、网店装修的原则88

二、网店装修的内容89

第五节 如何把图片做得有吸引力91

一、怎样拍出好图片91

二、拍摄图片的技巧93

三、不同物品的拍摄方法94

四、图片处理一样重要96

第六节 如何让文字描述到位97

一、给商品起个好名字97

二、详尽的商品描述98

三、其他情况的备注99

第六章 开网店的经营策略102

第一节 确定网店的目标客户群102

一、如何将顾客分类102

二、分析目标客户的消费特点103

三、分析目标客户群体的意义104

四、出现认知偏差的原因104

第二节 对网店进行恰当的市场定位105

一、市场定位的含义105

二、市场定位的原则106

三、为网店进行市场定位的程序107

四、市场定位的方式109

第三节 合理组合网店经营的商品110

一、商品组合中的分类110

二、优化商品组合的策略112

第四节 掌握商品的定价策略113

一、网上商品的定价原则114

二、网上商品的定价方法115

第五节 向日常管理要效益118

一、商品展示管理118

二、网店财务管理119

三、网店库存管理120

第六节 掌握好新品的上架时间122

一、不同群体的上网时间段122

二、确定目标客户的上网时间123

第七节 写好销售日志，总结经验教训125

一、利用表格形式记录销售状况125

二、以文字形式记录当日交易情况126

三、利用网店管理软件记录每日交易情况126

第七章 开网店的盈利秘诀132

第一节 做好网店推广，打造网店品牌132

一、网上店铺的推广方法132

二、选择网店推广方法的原则136

第二节 提升网店人气，做好网上促销138

一、促销的作用138

二、促销的形式139

三、促销效果评估143

第三节 重视拍卖活动，提高网店浏览量145

一、拍卖的种类145

二、拍卖的重要意义147

三、参加拍卖的原则147

第四节 注意交易技巧，远离麻烦陷阱149

一、达成交易的技巧149

二、让交易远离麻烦的技巧153

第五节 扩大生意范围，跨国经营生意156

一、选准行业和商品156

二、过好语言及宣传关157

三、外销商品的定价157

四、支付工具的选择157

五、物流发货方式159

六、注意对外国客户的维护159

第八章 巧妙赢得你的客户162

第一节 赢得客户，沟通是关键162

一、与顾客沟通的四个目的162

二、影响沟通的三个因素163

三、与顾客沟通的八大技巧164

第二节 赢得客户，信用是基础167

一、留下真实的个人信息169

二、真实地展示商品169

三、充分利用网络培养店铺的信任感170

四、必要时申请800或400客服电话170

第三节 赢得客户，服务是保障171

一、顾客为什么会投诉172

二、如何处理顾客的投诉174

三、如何提供售后服务176

第九章 合理的物流与结算方式180

第一节 不能忽视的包装180

一、包装的原则180

二、包装的类型181

三、不同商品的包装方法182

第二节 网店的主要物流配送渠道187

一、邮局187

二、快递公司188

三、支付宝合作快递公司189

四、货运公司189

五、托运190

第三节选择合适的结算方式194

一、货到付款195

二、银行汇款195

三、邮局汇款195

四、网上银行支付196

五、第三万支付197

第十章 如何防范网上陷阱210

第一节 防范进货渠道的陷阱210

一、注意厂家或批发商提供的地址210

二、注意厂家或批发商提供的公司名称210

三、注意厂家或批发商提供的注册商标210

四、注意厂家或批发商提供的电话211

五、注意厂家或批发商提供的网址211

六、注意厂家或批发商提供的商品图片211

七、注意厂家或批发商提供的汇款途径211

八、对商品的质量一定要订下文字标准212

九、不要轻易相信海关罚没等低价批发212

第二节 防范销售过程的陷阱212

一、用户名及地址陷阱212

二、空手套白狼213

三、拒绝使用平台的支付工具213

四、利用木马病毒盗取卖家密码214

五、利用恶评、投诉威胁退款或赔偿214

六、先小笔交易后再大笔，要求先货后款214

七、有质量问题要求卖家先退钱或换货215

八、同城见面交易耍各种花招215

第三节 防范网上支付的陷阱216

一、网上银行犯罪的主要形式216

二、主要的自我保护措施218

第十一章 网上开店成功案例222

案例一 大学生休学开网店，一年成学生白领222

案例二 漂亮女警网上创业成传奇225

案例三 网上开化妆品店，以服务和诚信取胜227

案例四 白领小姐网上开店卖箱包，兼职变专职230

案例五 老阿姨网上开店创业不输年轻人233

案例六 网上开手工编织店，用自己的双手赚钱235

案例七 大学生的新疆商品交易网237

案例八eBay易趣打造跨国贸易网络快车238

案例九 小企业主网上做成大生意240