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目录1

总序1

前言1

第1章　供应链管理概论1

1.1　供应链管理综述　1

1.1.1　供应链管理1

1.1.2　电子商务环境中的供应链管理：虚拟集成3

1.2　从物料管理到供应链管理：一个演变过程5

1.3　信息价值　6

1.3.1　牛鞭效应6

1.3.2　供应链管理信息系统　8

1.3.3　信息流推动供应链中的物料流8

1.4.2　效率型供应链和响应型供应链10

1.4.1　竞争优先权和制造战略　10

1.4　供应链管理设计要点　10

1.4.3　时脉速度11

1.4.4　牵引式供应链和推动式供应链12

1.5 电子商务环境下的供应链管理　13

1.5.1　供应链管理框架13

1.5.2　全球供应链的前景　13

1.5.3　全球范围的供应链　15

1.6　供应链管理面临的挑战　16

第2章　设计具有竞争力的供应链17

2.1 概述　17

2.2　制造业的响应型供应链　18

2.2.1　快速时脉速度产品：个人电脑18

2.2.2 中速时脉速度产品：汽车产业20

2.2.3　慢速时脉速度产品：商用飞机21

2.3　制造业的效率型供应链　22

2.3.1　快速时脉速度产品：服饰行业22

2.3.2　中速时脉速度产品：啤酒工业24

2.3.3　慢速时脉速度产品：钢铁工业26

2.4　服务业供应链　27

2.4.1　图书业：亚马逊网上书店27

2.4.2　零售业：沃尔玛零售百货店28

2.5　供应链整合　30

2.5.1 连接制造商和零售商——惠普和沃尔玛30

2.5.2　连接供应商和制造商——Covisint30

2.6　值得学习的一些经验教训　32

2.6.1 零售业——凯马特零售百货店32

2.6.2　个人计算机行业——IBM　33

讨论题　34

第3章　采购及供应商关系管理35

3.1　采购概述　35

3.2　采购过程　36

3.2.1　供应商市场分析36

3.2.2　采购计划实施36

3.3　供应商选择　37

3.3.1　价值分析37

3.3.2　几种定量的分析方法　38

3.3.3　国际标准——ISO 9000系列41

3.4　供应商关系管理　42

3.4.1　供应链中供应关系的类型43

3.4.2　合作伙伴44

3.4.3　信任和承诺　45

3.4.4　供应商关系管理要点　45

3.5.1　战略采购概述46

3.5 战略采购46

3.5.2　战略采购方法47

3.6　电子采购的结构　49

3.6.1　纵向合作伙伴和横向合作伙伴49

3.6.2　单一或多个关系　49

3.7 电子采购现状和展望　50

3.7.1　B2B电子商务的基本原理51

3.7.2　供应商导向的市场　51

3.7.3　购买者导向的市场52

3.7.4　第三方中介导向的市场　53

3.7.5　支持电子采购的软件技术53

练习题　54

供应链管理实例　56

4.2　市场预测63

4.2.1　需求模式63

4.1 预测概述　63

第4章　顾客订货预测和需求管理63

4.2.2　预测的基础64

4.3　预测方法　65

4.3.1　移动平均法　66

4.3.2　指数平滑法　　67

4.3.3　趋势数据的双指数平滑法68

4.3.4　季节性数据的乘法方法　69

4.3.5　因果方法71

4.4　预测精度　72

4.4.1　偏差和精确性72

4.4.2　跟踪信号75

4.5　需求管理　76

讨论题　76

练习题　77

附录　指数平滑法另一种算法　79

需求预测实例　79

第5章　生产计划和排产82

5.1　生产计划　82

5.1.1　总体计划83

5.1.2　总体计划的不同维度84

5.1.3　总体计划的选择84

5.1.4　总体计划的策略84

5.2　主生产计划　86

5.3　订单履行和可承诺库存　88

5.4　供应链中的生产计划与主生产计划　88

5.5 协同计划、协同预测与协同补充库存的管理方案　89

5.5.1　CPFR的主要活动90

5.5.2　CPFR的应用实例90

5.5.3　支持CPFR的技术91

练习题　92

附录　使用电子表格Excel解决线性规划问题　94

生产计划实例　97

第6章　供应链中的库存管理102

6.1　库存管理的基本概念　102

6.1.1　库存的定义102

6.1.2　保持库存的目的102

6.1.3　独立需求与非独立需求103

6.1.4　库存成本103

6.2　基本经济订货批量库存模型　103

6.2.1　经济订货批量103

6.2.2　再订货点系统　106

6.2.3　定期盘存系统107

6.2.4　数量折扣108

6.3.1　安全库存111

6.3　供应链中的安全库存　111

6.3.2　循环服务水平　112

6.3.3　顾客需求满足率113

6.4　库存管理和控制　114

6.4.1　库存周转114

6.4.2　可供应周数　114

6.5 电子商务环境下库存管理的创新　115

6.5.1 CPFR115

6.5.2　供应商管理库存　115

6.5.3　减少牛鞭效应　115

6.6　供应链环境下的同步生产和库存管理：啤酒游戏　115

6.6.1　啤酒游戏简介　115

6.6.2　啤酒游戏的应用　117

练习题　118

附录1　经济订货批量推导　119

附录2　正态分布表　120

附录3　经转换的正态分布表　121

第7章　物流网络和配送123

7.1　确定设施的位置　123

7.2　制定物流网络计划的数据　123

7.2.1　数据源123

7.2.2　数据清单124

7.3　配置物流网络使用的技术　124

7.4　确定设施的地理位置　125

7.4.1　确定单个设施的位置　125

7.4.2　确定多个设施的位置　129

7.5　仓库　137

7.5.1　仓库的特点和重要性137

7.5.2　供应链中仓库的形式　138

7.5.3　接驳转运139

讨论题　139

练习题　139

第8章　运输系统142

8.1 运输　142

8.1.1 运送人142

8.1.2　托运人143

8.2　运送人运作概述　143

8.2.1　汽车运输143

8.2.2　铁路运输144

8.2.3　水路运输145

8.2.4　航空运输145

8.3.1　运送人方面的电子商务146

8.3 电子商务环境下的运送人和托运人网络　146

8.2.6　联合运输146

8.2.5　管道运输146

8.3.2　托运人方面的电子商务147

8.3.3 电子商务环境下托运人和运送人之间的网络148

8.4　第三方物流和第四方物流　148

8.4.1 中介的出现148

8.4.2　第三方物流服务　149

8.4.3　第四方物流服务　149

8.5　运输和库存成本之间的权衡149

8.6　车辆路径和行程安排　152

8.6.1　描述车辆路径的特征　152

8.6.2　解决运输方案的程序　153

讨论题　157

练习题　157

9.1 ERP系统159

9.1.1 业务流程重组——ERP系统实施的基础159

第9章　供应链管理的电子商务解决方案159

9.1.2　老式系统的优缺点160

9.1.3　客户／服务器技术160

9.1.4　ERP系统的体系结构161

9.1.5　ERP系统的主要模块161

9.1.6　主要的ERP系统供应商162

9.2　客户关系管理　163

9.3　其他的供应链解决方案　164

9.3.1　CPFR解决方案164

9.3.2　供应商管理库存解决方案164

9.3.3　Covisint——基于互联网的B2B交易中心164

9.3.4　综合可承诺库存　165

9.3.5　接驳转运　165

9.3.6　无线电识别系统　166

9.4.1　EDI　167

9.4　电子商务的标准化　167

9.4.2　XML　168

讨论题　169

电子商务应用实例1　169

电子商务应用实例2　174

第10章　供应链中的数据仓库、数据挖掘和知识管理176

10.1　供应链中的数据、信息和知识　176

10.1.1　数据176

10.1.2　信息176

10.1.3　知识177

10.2　数据管理和在线事务处理　177

10.3　数据仓库　178

10.3.1　数据仓库的发展过程及其特征178

10.3.2　数据仓库的构建　179

10.3.3　数据仓库的任务　181

10.4　数据挖掘和知识发现　182

10.4.1　数据挖掘的过程　184

10.4.2　数据挖掘工具和供应商185

10.4.3　数据挖掘中的主要问题186

10.5　知识管理的新领域　186

10.5.1　知识管理的兴起186

10.5.2 知识管理过程及其对供应链管理的启示188

讨论题　192

第11章　从赢得订单到完成订单194

11.1 概述　194

11.2　在供应链中赢得订单　194

11.2.1　识别并建立客户关系194

11.2.2　创建客户响应型供应链195

11.3.1 建立协作、灵活和低成本的供应链196

11.3　在供应链中履行订单　196

11.3.2　投资与供应链运作相匹配的技术197

11.4　在供应链中完成客户订单　198

讨论题　199

第12章　如何评价供应链业绩200

12.1 概述　200

12.2　财务测度　200

12.2.1　库存测度200

12.2.2　供应链变量和财务绩效的关系202

12.2.3　财务绩效的缺点　203

12.3　供应链运作参考模型　203

12.4　平衡记分卡　204

12.5　小结　206

讨论题　206

练习题　206

参考文献208