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拜访客户细节训练 41个关键细节决定销售成败
  • 郭静林编著 著
  • 出版社: 北京:中国市场出版社
  • ISBN:780155826X
  • 出版时间:2005
  • 标注页数:208页
  • 文件大小:24MB
  • 文件页数:221页
  • 主题词:销售-方法

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图书目录

前言1

一、确定拜访目标1

细节1:寻找准客户1

目录1

细节2:找到购买决策者8

二、预约客户16

细节3:预约的内容16

细节4:了解客户拒绝约见的理由19

细节5:电话预约的技巧20

细节6:当面预约的技巧35

细节7:间接预约的技巧39

细节8:心态凸现魅力43

三、留下良好第一印象43

细节9:信任源于准备50

细节10:展示良好的外在形象53

细节11:恰当使用名片58

细节12:餐桌上的讲究60

细节13:精彩的开场白62

细节14:克服不良销售习惯66

四、在沟通中明确客户的需求73

细节15:判定客户的类型73

细节16:激发客户的好奇心82

细节17:引导客户说需求85

细节18:进行有效的倾听87

细节19:观察客户可见的非语言信号91

细节20:进行非言语沟通100

细节21:用心了解客户的需求107

细节22:深入发掘客户的需求113

细节23:积极创造客户的需求116

细节24:让客户明确自己的需求118

细节25:把需求激发为想要119

五、成交是在被拒绝时开始的121

细节26:从了解客户的购买动机开始121

细节27:设定客户的期望值127

细节28:用展示产品来说明需求130

细节29:妥善处理异议150

细节30:化拒绝于无形159

细节31:为下一次成交做准备178

细节32:巧妙拒绝客户179

六、快速达成交易183

细节33:把握好成交的时机183

细节34:主动提出成交要求185

细节35:指导客户做出购买决定186

细节36:运用成交技巧189

细节37:确认成交结果193

细节38:做好拜访道别195

七、销售后拜访200

细节39:定期与老客户保持联系200

细节40:顺道拜访201

细节41:请求客户推荐201

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