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第一略 品牌策略3

第一章 品牌 品牌创造无形价值3

企业的名声是产品的生命3

给公司起一个好名字5

借公司名称扩大知名度7

标志设计要有艺术性和个性9

为产品取一个美好的名字10

产品包装须多下工夫12

改换一下包装也许大受欢迎14

让品牌名称拨开人的心扉15

把潜在价值变成明显优势18

塑造和维护良好的企业形象20

优秀品牌离不开品牌管理24

营销就是建立品牌26

多层次品牌在相对独立中相互促进27

深谙品牌策划之道29

将品牌打造成知名品牌31

找准对策冲出品牌重围32

创造消费者公认的“品牌”35

打造坚强品牌给人无限联想36

第二章 质量 质量是品牌的生命40

产品质量是产品的灵魂40

善于发现产品的不足43

使产品达到完美无缺45

掌握突出新产品优势的技巧47

塑造产品的超人魅力49

质量是品牌的生命51

只要货真就不怕市场炼54

多样化设计容易受欢迎56

学会策划“拳头”产品的本领57

巧妙突出产品的卖点59

牵引客户认知你的新产品61

熟悉自己的产品，圈定客户类型63

把产品作为文化的载体65

第二略 市场战略71

第三章 信息 信息蕴藏着市场机会71

市场分析使你立于不败之地71

三个层面思考营销问题74

精通营销策划的五大要点75

信息灵通能够迅速把握机会77

善于捕捉与利用信息79

时刻关注有价值的信息81

掌握专业调查市场信息的技巧84

及时快捷地把握重大信息87

通过调查摸清市场机会88

收集情报是正确决策的基础91

市场调查是产品的生命力的保证95

深入分析市场营销环境96

学会发现目标市场101

第四章 定位 细分市场有利于目标定位101

选择目标市场定好位103

找一个能充分发挥特长的市场104

有针对性地选择细分市场106

掌握市场细分的方法108

寻求理想的市场定位111

重新定位打开另一片天空112

按照消费者行为细分市场114

人口因素是市场细分的重要依据116

一步一步完成市场细分117

避免市场细分失误119

第三略 竞争谋略123

第五章 超越 竞争中立于不败之地123

危机感是营销的动力123

营销制胜贵在神速125

只有知己知彼才能百战百胜127

找好市场竞争的突破口129

把握进入市场的时机133

保护并提高市场占有率135

权衡并选择进攻的策略137

领先市场并非一招永逸138

多想一下竞争对手140

在竞争中战胜自我超越自我142

追随策略避免正面交锋143

在顾客心里占据有效的位置145

做好竞争分析有利于攻击防御147

为竞争对手的进入制造障碍149

第六章 合作 携手共创一片天152

与竞争对手同吃一块蛋糕152

建立一条畅通的营销渠道155

驾好直销这一直通车157

战略性品牌合作实现营销双赢159

交叉营销省时省钱160

选择适宜的分销渠道162

策略联盟具有多种类型166

建立有选择性的合作伙伴关系169

共生营销必将产生双赢171

构建有效的营销网络渠道172

慎重选择自己的代理商174

设计适合自己的营销渠道175

第四略 价格技略181

第七章 定价 为产品的命运一锤定音181

给产品制定一个适当的价格181

准确定价应遵循七大步骤185

科学定价应遵循五个步骤187

确定产品定价的市场目标189

影响产品定价的主要因素190

产品定价要因人而异192

紧紧围绕顾客的购买心理195

不同阶段采取不同的价格策略196

特价策略具有多种实现形式198

有效活用折扣价格手段201

吃小亏牟大利204

第八章 变通 动态的价格更具号召力206

采取多种策略应对价格战206

冷静面对价格战209

合理的价格使产品更富竞争力211

价格与品质同行212

定价策略须因时制宜215

采取低价策略需要全盘权衡216

持久低价的秘诀就是节俭218

价格谈判中须慎重考虑自己的让步220

用公道的价格博得青睐221

掌握产品报价的小技巧223

永远把顾客放在上帝的位置227

第九章 服务 一切服务于“上帝”这个中心227

第五略 客户攻略227

不同类型的顾客具有不同的需求229

创造客户需求的情感服务231

紧紧抓住你的顾客233

向顾客传递你对他们的尊重237

优秀公司喜欢被服务牵着走239

给顾客以最优质、最迅速的服务241

顾客需求是营销的基础242

把“对”永远让给顾客244

建立具有相对优势的服务网246

建立客户反馈机制248

留住新客户使之变为老客户249

提供售后服务使顾客放心251

发掘潜在顾客的方法多多253

对“准客户”进行全方位的评审255

在服务上做足功夫259

使客户没有拒绝的余地261

第十章 体验 设身处地为客户着想261

做个听众才会有好收获262

顾客的信任是成功营销的基础263

根据顾客心理琢磨顾客行为265

让顾客感觉到享受的价值266

诚实信誉才能赢得长久信赖268

提高满意度以留住老客户269

提供超值服务挽留老客户271

把服务当作客户的购买部分273

采取有力措施防止客户流失276

把顾客当作自己的朋友277

留住每一位顾客的方法策略279

探测出客户关心的利益点281

留住顾客的十个秘诀282

寻找顾客的基本原则284

持续不断地满足顾客的需求286

服务塑造顾客的忠诚度288

第六略 广告奇略293

第十一章 设计 准确地定位，合理地投入293

充分认识广告的作用293

广告定位要与时俱变294

市场调研使广告具有针对性296

掌握制作广告的通行步骤298

通过多种方式表现主题301

正确选择广告媒介有策略305

一步一步做好广告宣传307

合理的投入才能保证良好的效果310

权衡比较不同媒介的广告特点311

别忘了顾客买的是广告313

产品宣传并非总得大手笔315

学点广告制作小技巧317

独特销售使广告富有创意319

第十二章 创意 跳出俗套才能耳目一新319

广告创意要新，构思要妙320

广告谋划贵在别具一格322

将广告定位于客户的脑海中326

好创意才有好效益328

让你的广告无孔不入329

利用营销主题表达品牌形象332

揭丑广告要“贬”得恰到好处334

用“众人之口”去吊“众人之胃”335

利用公共关系进行公关造势338

只有超凡脱俗才能众所周知340

公益活动足以使你美名远扬342

第七略 管理精略347

第十三章 管理 建立高效的营销模式347

制定适宜的市场营销计划347

判断营销计划是否妥当350

制定推广方案前应考虑的因素351

选择最符合实际的管理方式355

根据部门类型进行定位管理356

不能轻视销售人员的管理357

控制好销售团队的结构及规模359

录用营销人员应具备的条件360

加强对营销人员的监督与评估362

为销售员的报酬设计目标363

授权下属有章可循365

营销经理应具有的品质368

扮演自己所担任的各种角色371

第十四章 培训 打造一支精英团队375

进行有效的客户关怀培训375

忘记胆怯将自己推销出去377

掌握营销的十大守则379

层层培训，级级传授381

有效打造能干的员工382

培训一定要100％385

开展培训需求评价386

关注培训中的细枝末节388

一分钱不花搞培训390

训练员工必须具有的态度391

深入了解员工的个性392

一定把培训落到实处393

培训首先要更新观念394

第八略 应变巧略399

第十五章 时机 万分之一的机会也不放过399

成功在于是否把握商机399

审时度势，因时制宜401

把钱花在得当的地方403

即使万分之一的机会也不放过404

与“市”俱进，应“市”而变405

分析当前需求的营销机会407

围绕市场进行产品创新409

洞察时机走出市场来411

掌握“势”和“时”，相机而动412

哪怕眼前吃亏也要抓住时机414

抓住促销机会突显产品优势416

巧借东风省钱省力417

一定要跟着机会“跑”419

第十六章 应变 及时调整顺应变化421

既要快速应变，又要适时应变421

改变广告手段，让营销更有效果424

选择合理的营销组合策略426

促销能够使顾客兴奋起来428

深入认识市场营销组合431

潜心打造核心竞争力433

为顾客创造更多的体验435

熟悉市场营销的策略组合436

通过关系营销达到合作双赢438

及时调整策略以保持灵活性440

战略必须随着环境的变化而变化442

消除“文化障碍”，防止“水土不服”444

根据产品寿命周期采取不同的策略446

第九略 长谋远略453

第十七章 长谋 把营销的眼光放得长远一些453

打出和别人不一样的牌453

从市场空白处捕捉商机455

谨防三种“营销近视症”456

抓住深度做文章458

不做短跑选手460

今日赚明日的钱462

营销竞争要立足长远464

进入人心比进入市场更重要465

把市场的眼光放远放大467

贴近顾客开拓新的服务领域469

学会运用直销推广的基本方法471

只要是扇门就一定能打开474

打破行业内的惯例476

第十八章 远略 把握未来创造新营销479

绿色营销顺应环保潮流479

借助事件营销一飞冲天482

只有“占领”人心，才能占有市场484

利用“网际网络”扩大营销485

网络营销好处多多488

向感性消费市场进军490

借名人之名扬公司之名493

样品赠送引诱消费者试用495

成功网上推广有三大技巧秘诀497

营销运作离不开3A哲学500

成功实行“另类”营销502

凭借感官刺激营销对象505

专业化策略产生专门化市场507

妥善慎重地利用新闻炒作508

充分发挥知识营销的功能510