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第一节　管理的基本涵义及其作用3

一、管理的概念3

目录第一篇 导论第一章　管理与管理学基础3

二、管理的作用5

第二节　管理的性质与职能7

一、管理的两重性7

二、管理的科学性和艺术性9

三、管理的职能10

一、管理者的涵义及其层次13

第三节　管理者与管理者角色13

二、管理者的角色15

三、管理者的技能18

第四节　管理学的特点、研究对象及其研究方法21

一、管理学的学科性质及其特点21

二、管理学的研究对象23

三、管理学的研究方法24

本章小结25

复习思考题26

案例讨论26

第二章　管理理论的演进27

第一节　早期管理思想的产生（18世纪下半叶至19世纪末）27

一、早期管理思想产生的历史背景27

二、早期的管理思想28

第二节　古典管理理论的形成（19世纪末至20世纪初）31

一、古典管理理论产生的历史背景31

二、泰罗的科学管理理论32

三、法约尔的一般管理理论36

四、马克斯·韦伯的“理想的行政组织”理论42

第三节　现代管理理论的发展（20世纪20年代至80年代末）43

一、行为科学理论43

二、管理科学理论46

三、现代管理理论的“热带丛林”47

第四节　管理前沿54

一、知识经济背景下的管理创新54

二、对未来管理变革发展趋势的预测60

案例讨论64

本章小结64

复习思考题65

第二篇　计划第三章　计划基础69

第一节　计划的涵义69

一、计划的概念和内容69

二、计划的特点70

三、计划的作用72

一、计划的类型73

第二节　计划的分类73

二、影响计划有效性的权变因素77

第三节　计划过程79

一、估量机会79

二、确定目标80

三、确定前提80

四、提出可供选择的方案80

五、评价各种方案81

一、战略管理的概念和起源82

第四节　战略管理82

八、预算——计划数字化82

七、制定派生计划82

六、选择方案82

二、战略的构成和类型84

三、战略管理的程序86

本章小结89

案例讨论90

复习思考题91

一、预测的概念和特点92

第一节 预测92

第四章　计划的工具与技术92

二、预测的类别93

三、预测的意义95

四、预测的方法96

五、预测的步骤100

第二节　预算102

一、预算的概念和特点102

二、预算的种类103

三、预算的编制方法107

一、时间的概念110

第三节　时间管理110

二、有效利用时间的方法111

三、时间管理中应注意的问题112

本章小结113

案例讨论114

复习思考题115

第一节　目标及其分类116

一、目标的概念和内容116

第五章　目标与目标管理116

二、目标的特点118

三、目标的类别119

四、目标的确定120

第二节 目标与管理123

一、目标的作用123

二、目标与员工心理124

第三节　目标管理126

一、目标管理的涵义和由来126

二、目标管理的基本过程127

三、目标管理的优缺点130

本章小结132

案例讨论132

复习思考题133

第六章　决策134

第一节　决策的涵义134

一、决策的定义134

二、决策的类别136

三、决策的重要作用139

第二节　决策过程141

一、识别问题142

二、确定决策标准143

三、给每个标准分配权重143

四、拟定方案144

五、分析方案145

六、选择方案145

七、实施方案147

八、评价决策效果147

第三节　决策方法147

一、定性决策方法148

二、定量决策方法149

第四节　决策效果与决策行为153

一、决策的有效性153

二、理性决策及其有效程度155

三、群体决策的有效性158

本章小结160

案例讨论161

复习思考题162

一、组织的涵义165

第三篇　组织第七章　组织基础165

第一节　组织的基本概念165

二、组织的分类168

三、组织的功能170

第二节　组织结构171

一、组织结构的涵义171

二、组织结构的影响因素174

三、组织结构体系177

四、组织结构的具体形式178

五、组织结构发展的新趋势184

第三节　组织设计185

一、组织设计的涵义186

二、组织设计的原则187

三、组织设计的艺术189

四、组织设计的主要内容191

五、组织设计的基本程序193

本章小结194

案例讨论194

复习思考题195

一、人员配备的涵义与作用196

第八章　人员配备196

第一节　人员配备的基本涵义196

二、人员配备的工作程序198

第二节　主管人员的选聘200

一、主管人员的选聘方式200

二、主管人员的选聘标准202

三、主管人员的选聘程序204

第三节　主管人员的培训206

一、培训目标206

二、培训内容207

三、培训方法208

第四节　主管人员的考评210

一、考评的目的210

二、考评的方法211

三、考评的方式212

四、考评的工作程序213

本章小结215

案例讨论215

复习思考题216

第九章　组织变革217

第一节　组织变革的动因及其推动力量217

一、组织变革的动因217

二、组织变革的推动力量222

第二节　组织变革的阻力224

一、组织变革阻力的表现224

二、产生阻力的原因224

三、排除阻力的方法226

一、组织变革的程序227

第三节　组织变革的途径227

二、组织变革的方针228

三、组织变革的内容229

四、组织变革的方式231

本章小结234

案例讨论235

复习思考题236

第一节　领导与领导者的涵义239

一、领导与领导者239

第四篇　领导第十章　领导基础239

二、领导与管理240

三、领导的职能242

四、领导的要素构成243

五、领导的原则244

第二节　领导者素质245

一、领导者个人素质245

二、领导者素质的源泉247

三、领导者素质的培养248

一、权力性影响力——权250

第三节　领导者权威250

二、非权力性影响力——威251

三、权力性影响力与非权力性影响力——“权”与“威”的结合253

本章小结254

案例讨论255

复习思考题256

第十一章　行为与激励257

第一节　个体行为分析257

一、态度257

二、个性258

三、知觉260

四、学习261

第二节　群体行为分析262

一、群体的特点262

二、影响群体效率的因素264

三、群体的发展规律265

第三节　行为与激励过程266

一、从需要到行为的连锁过程267

二、激励的作用268

本章小结269

案例讨论270

复习思考题271

第十二章　激励理论与方法272

第一节　早期激励理论272

一、马斯洛的需要层次论272

二、赫茨伯格的双因素激励理论275

第二节　现代激励理论278

一、麦克利兰的三种需要理论278

二、斯金纳的强化理论280

三、亚当斯的公平理论283

四、弗鲁姆的期望理论285

五、波特和劳勒的期望激励理论287

第三节　激励的一般原则与方法289

一、激励的一般原则289

二、常用的激励方法292

本章小结295

案例讨论296

复习思考题297

一、“经济人”的假设298

第十三章　领导理论298

第一节　人性假设298

二、“社会人”的假设299

三、“自我实现的人”的假设300

四、“复杂人”的假设301

第二节　领导作风与领导行为理论302

一、勒温的领导作风理论303

二、利克特的管理新模式305

三、布莱克的管理方格理论308

一、菲德勒的权变管理思想311

第三节　领导权变理论311

二、途径—目标理论314

第四节　关于领导的最新观点315

一、领导的归因理论315

二、领袖魅力的领导理论316

三、交易型领导与变革型领导319

本章小结320

案例讨论321

复习思考题322

第一节　控制的一般概念325

一、控制的涵义325

第五篇　控制第十四章　控制基础325

二、一般控制与管理控制的关系326

第二节　有效控制的前提条件328

一、控制与其他管理职能的关系328

二、有效控制的基本前提329

三、管理控制的主要误区330

一、控制的原则331

第三节　控制的原则和分类331

二、控制的分类333

第四节　控制过程与控制层次337

一、控制过程337

二、控制层次341

本章小结344

案例讨论345

复习思考题345

一、对预算控制方法的利弊分析346

第一节　预算控制方法346

第十五章　控制方法与技术346

二、有效实施预算控制的途径347

第二节　非预算控制方法349

一、现场观察349

二、统计资料349

三、专题报告和分析350

四、程序控制350

五、经营审计350

六、网络计划技术351

第三节　信息控制系统352

一、控制信息352

二、信息控制系统的建立352

本章小结354

案例讨论355

复习思考题356

第六篇 管理实践第十六章　管理模式的国际比较359

第一节　管理与文化359

一、文化的涵义359

二、文化的基本特征360

三、管理与文化的关系362

第二节　美国的管理363

一、美国管理模式产生与发展的文化背景363

二、美国管理模式的基本特征364

三、美国管理模式的最新变化365

第三节 日本的管理366

一、日本管理模式产生与发展的文化背景366

二、日本管理模式的基本特征367

三、日本管理模式的最新变化369

第四节　中国的管理370

一、中国管理模式产生与发展的文化背景370

二、从文化视角看中国管理模式的演进371

三、中国管理面临的严峻挑战377

四、在管理变革与创新中构建中国新型管理模式378

本章小结386

案例讨论387

复习思考题388

本书主要参考文献389