图书介绍
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- 李友邦编著 著
- 出版社： 北京：中国财政经济出版社
- ISBN：7500522207
- 出版时间：1993
- 标注页数：330页
- 文件大小：9MB
- 文件页数：339页
- 主题词：商业管理(学科: 规范)
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图书目录
第一章 商业企业规范管理概论1
第一节 商业企业规范管理的意义和作用1
第二节 规范管理的基本内容5
第三节 加强规范管理的步骤8
第二章 商业企业组织结构规范化15
第一节 组织结构规范化的重要性和意义15
第二节 组织结构的划分和类型20
第三节 组织结构形式和组织结构图28
第三章 商品购、销、调、存规范管理34
第一节 商品流转计划规范管理34
第二节 进货规范管理40
第三节 商品运输和库存规范管理48
第四节 商品销售规范管理54
第五节 商品统计规范管理57
第六节 商品代销、展销、盘点等规范管理62
第四章 商业企业商品物价计量规范管理73
第一节 商品物价规范管理73
第二节 商品计量规范管理79
第五章 商业企业财务规范管理82
第一节 会计基础工作规范82
第二节 经济核算规范管理90
第三节 资金的规范管理117
第四节 财产规范管理128
第一节 人员规范管理132
第六章 商业企业劳动人事工资规范管理132
第二节 劳动规范管理145
第三节 工资和福利规范管理157
第四节 劳动人事工资档案规范管理164
第七章 商业企业服务规范管理168
第一节 服务规范管理概论168
第二节 柜台服务过程规范171
第三节 商品销售过程以外的服务规范180
第四节 商场规范管理185
第八章 商业企业内部各部门工作规范和考核191
第一节 主要职能科室工作规范和考核192
第二节 党、团、工会等部门工作规范和考核215
第三节 商品部（班组）工作考核标准220
第九章 商业企业主要岗位规范225
第一节 企业总经理层岗位规范227
第二节 各职能科（室）科长（主任）的岗位规范232
第三节 党委、工会、团委等主管人员的岗位规范247
第四节 商品部各工作人员岗位规范252
第十章 商业企业安全保卫规范管理286
第一节 营业大厅安全保卫规范管理286
第二节 仓库安全规范管理291
第三节 资金及营业票据等的安全规范管理294
第四节 营业后及外事安全规范管理299
附一 票据流程具体规范304
附二 票据、帐页样式（班组用）314