图书介绍
经营管理样样精PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王来兴编著 著
- 出版社： 北京市：地震出版社
- ISBN：7502827609
- 出版时间：2005
- 标注页数：215页
- 文件大小：30MB
- 文件页数：228页
- 主题词：企业管理－基本知识
PDF下载
下载说明
经营管理样样精PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
目录一、全面掌握信息，做出英明决策制定政策必须考虑的问题1
全面掌握信息，准确进行经营决策3
改进经营策略，使产品适销对路8
在决策时学会与众不同的思考和判断14
让下属帮你出主意18
避免决策中常犯的错误26
二、满足顾客需求，把为顾客服务放到第一位了解顾客的需要与动机30
全面采取以顾客为中心的措施37
把顾客拉到你的身边41
把售后服务当作为顾客服务的最好时机51
优良的服务就是最好的营销手段54
为顾客提供好的服务56
三、敢于突破常规，开发有创意的点子依靠有创意的点子经营59
采取“创造需求”的经营战略62
敢于打破一切常规66
通过发挥员工的创造性开创新的业绩70
扶持员工的创造力77
四、积极面对竞争，战胜竞争对手敢于积极地面对竞争81
低价销售，赢得竞争88
大胆采用高价策略110
运用“出人意料”的特殊手法获得成功113
避免不正当的竞争117
五、激发员工潜力，提高效益和效率培养积极参与、致力奉献的员工121
让每个人都学会最出色员工的工作方法128
采用灵活多样的方式授权132
一切以把工作做好为原则135
六、掌握用人要领，做到“人尽其才”灵活把握选人用人标准138
合理用人的基本要领142
积极看待有缺点的下属146
全面考虑，选拔好人才147
七、有效发布命令，让下属听从指挥做一个合格的管理者152
用感情管理激发职工的热情157
以雇员希望和愿意接受的方式善待他们159
使分配的工作非常明确163
对下属进行有效指挥165
让你的命令迅速被执行167
掌握制定计划和下达命令的技巧170
学会拒绝下属和别人的某些要求171
八、注重员工培训，提高员工技能现代管理者必须重视培养人才176
培养下属的基本步骤和方法178
充分教育并提高员工的能力181
提高员工能力的几种方法184
九、密切接触员工，及时化解各种矛盾充分重视沟通的作用192
要有耐心倾听员工的意见195
对不同的下属采用不同的批评方式199
妥善处理各种人事问题203
化解与员工的矛盾206
努力变反对者为支持者208
对员工要倍加关心爱护211