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目录1

前言1

一、信息与信息科学1

（一）信息的概念和分类1

（二）信息论的发展历史3

（三）信息科学的基本内容7

（四）信息的主要特征8

（五）信息方法11

（六）信息科学技术与社会变革14

（一）工会信息的概念、性质和价值20

二、工会信息概述20

（二）工会信息的分类22

（三）工会信息三大要素和三大优势24

（四）工会信息的密集度、多余度和模糊度25

（五）工会信息反馈27

三、工会信息处理33

（一）工会信息的收集33

（二）工会信息的加工39

（三）工会信息的传递、储存与检索45

四、工会信息工作的历史与现状50

（一）工会信息工作的回顾50

（二）工会信息工作的现状52

（三）工会信息工作的展望57

五、工会信息文稿写作59

（一）信息简报59

（二）简报的特点60

（三）简报的种类62

（四）简报的格式63

（五）简报的正文写作64

六、工会信息刊物的编辑82

（一）编辑的对象和责任82

（二）编辑的修养83

（三）编辑工作的程序87

（四）校对工作99

（五）简报中数字的用法104

七、邮电业务常识107

（一）函件业务常识107

（二）电讯业务常识116

（三）机要通信业务基本常识122

八、办公自动化与电子计算机129

（一）办公自动化129

（二）电子计算机138

中华全国总工会办公厅关于转发李容光同志《认真加强工会系统的信息工作》讲话的通知141

九、工会信息工作文件141

中华全国总工会办公厅关于印发省市总工会办公室主任会议两个文件的通知154

中国教育工会关于加强信息工作的通知167

全国纺织工会关于加强同省市纺织工会信息联系的意见170

全国水电工会关于加强信息工作的几项规定172

安徽省总工会关于进一步加强工会系统信息工作的意见174

河南省总工会关于进一步加强工会信息工作的意见178

贵州省总工会关于印发《省总工会信息工作会议纪要》的通知184

河南省总工会信息工作竞赛暂行办法190

成都市总工会办公室关于加强信息工作的意见193

石家庄市工会系统信息工作暂行办法197

邯郸市总工会办公室关于加强信息资料工作的几项制度202

邯郸市总工会对各类文稿实行以分计酬和对优秀文稿、优秀信息员的奖励办法（试行）204

邯郸市工会系统资料信息工作研究会的宗旨、任务、机构、会员及活动制度207

新乡市总工会信息工作的三项制度210

常州市总工会宣教部关于建立一线职工队伍思想状况信息网络的意见212

十、工会信息工作经验216

建设工会信息队伍，发挥工会信息优势 上海市总工会办公室216

重视信息工作，发挥工会的纽带作用 江苏省总工会办公室223

围绕首都改革建设，准确及时提供信息 北京市总工会办公室227

实现四个转变，强化四项措施 辽宁省总工会政策研究室230

建立中心，带动网络，提高信息工作水平 河北省总工会办公室235

努力做好信息工作，为工会参政议政服务 湖南省总工会研究室241

不断改进和加强信息工作，充分发挥工会组织的作用 邯郸市总工会245

开发工会信息，为改革服务 沈阳市总工会办公室251

适应改革的新形势，把信息工作提高到一个新水平 哈尔滨市总工会办公室254

强化工会信息工作，努力在改革中发挥积极作用 重庆市总工会办公室258

以“立足职工，服务决策”为宗旨，努力做好信息工作 宁波市总工会办公室265

搞好信息反馈，增强工会活力 涿鹿县总工会271

十一、附录274

（一）全国和省、市总工会负责人名单274

（二）工会十大以来重要会议简介278

（三）工会信息工作常用工具书简介294

〔词典〕294

〔手册〕304

〔年鉴〕312

〔资料汇编〕314

（四）全国工会系统内部信息刊物一览表318

（五）全国和省市工人报刊一览表326

（六）全国和省市工会电话号码一览表328

（七）经济和社会发展统计资料337

后记367