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第一章 经营才干的自我开发1

一、扩展大脑智能1

导言1

（一）不要试图以自我完善取代基本的自信3

（二）借助一个能扩展大脑思维能力的向导3

（三）以积极的态度去改变自己的生活5

（四）扩展大脑思维的两个阶段5

二、挖掘才智渊源9

（一）在智慧的世界中遨游9

（二）观察力与投捕力之效用11

（三）智慧的基石13

（四）非凡与个性15

（一）做人物而不枉做人才16

三、丰富人际关系学问16

（二）贺年片就是财产18

（三）品行高洁的定义18

（四）让“期待”充实你的生活20

（五）世界共同的思想主题22

四、集中智慧共鸣24

（一）共鸣之魂及企业行动24

（二）在美国市场中得到的提示25

（三）美国的士农工商28

（四）“赤字”会成为经营的动力29

（五）爱是事业的基础29

一、明确理解“经营管理”32

（一）经营管理的四大特点32

第二章 经营才略的良性发挥32

（二）经营管理者的一天37

（三）经营观念中的一些普通命题41

二、学会分析本企业形象43

（一）败兴企业分析法44

（二）适时对策分析法48

（三）经营资源分析法49

（四）财务体制分析法49

三、精心栽培良好的执行者54

（一）执行者的作用54

（二）执行者的素质57

（三）如何培养高效型的执行者59

（一）完美的服务产生杰出的企业63

四、牢固树立良好的服务价值观63

（二）以顾客的反馈来嘉奖你的属下70

五、抓住零售业和批发业的两个关节点78

（一）零售业的活性化78

（二）批发业活力的11点提示83

第三章 经营管理的最佳模式86

一、三维协作式86

（一）改变常规管理中的被动局面86

（二）在你的机构内各部门之间形成关系网络87

（三）教育你的工作人员认识其他部门在整个机构中的作用87

（四）鼓励日常交往88

二、未来的平型管理模式90

（一）敢于舍弃旧的体制91

（二）要克服的障碍92

（三）德鲁克的平型管理模式93

（四）专家机构94

（五）信息的责任95

三、日本式会计系统95

（一）管理费用的分配（间接费用的分配）97

（二）按照市场机制设计的会计学98

（三）会计是战略目标的协同者而不是对立者用100

（四）告别传统的标准成本101

（五）会计与战略102

四、预算取胜攻势——从财神爷手中得到你所需要的钱103

（一）预算前采取主动性手段104

（二）实施预算时善于抓住关键问题104

（三）预算实现后增加后劲106

（一）每周监测的九个方面108

五、事前预报系统108

（二）保持充足的资产以防破产（Z办法的运用）112

（三）如何监测你的销售市场116

第四章 经营决策的如意妙用126

一、基本战略126

（一）制定基本战略本来就是高层次经营者的一项工作126

（二）基本战略的前提条件128

（三）基本战略的构想方法130

（四）基本战略的决定程序150

二、企业的战略经营154

（一）什么是战略经营154

（二）战略行动五大原则156

（三）战略经营的三项建议159

（一）战略经营系统164

三、战略经营的系统工程164

（二）战略经营系统的十二个步骤165

（三）战略经营分析171

（四）战略经营计划182

四、寓决策术于管理中188

（一）“作”决策188

（二）经营决策的首要因素——情报192

（三）决策术的多种选择197

（四）如何判断决策方法的合理性199

五、逐步渐增法204

（一）逐步制作的决策204

（二）逐步渐增法进入工商企业207

（三）逐步渐增法、正式规划法以及整体策略209

（一）竞争中诞生战略同盟213

六、最有竞争力的企业不是竞争而是联盟213

（二）战略同盟的不同类型217

（三）怎样建立战略同盟218

（四）战略同盟的问题及前景220

七、如何使你的经营行为尽如人意220

（一）受限的理性与满意的行为220

（二）规则与例行工作223

（三）规划、调整与系统227

（四）控制计划与目标的一致性233

（五）规划过程的用途与策略235

（六）决策与经营管理规划237

附录：西方人谈亚洲的高级管理人员涉外经济谈判的特点240