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第一节 企业管理咨询概述1

一、企业管理咨询的定义1

第一章 概论1

二、企业管理咨询的性质和作用2

三、企业管理咨询工作的特点3

四、企业管理咨询的任务9

第二节 企业管理咨询的发展10

一、企业管理咨询事业的兴起10

二、国外企业管理咨询的概况11

三、我国的管理咨询事业16

第三节 企业管理咨询的分类与应用19

一、企业管理咨询的分类19

二、不同类别的企业管理咨询的应用20

一、企业管理咨询的基本程序23

第四节 企业管理咨询的程序和要领23

二、企业管事咨询的四个环节35

第五节 企业管理咨询人员40

一、企业管理咨询人员的素质和规范40

二、企业管理咨询人员的培养与考核44

三、国外培训和考核企业管理咨询人员的做法46

第二章 企业经营战略咨询48

第一节 企业经营战略咨询概述48

一、企业经营战略咨询的地位48

二、企业经营战略咨询的作用50

三、企业经营战略咨询的特点53

四、企业经营战略咨询的内容53

二、企业经营战略的分类54

第二节 企业经营战略的基本理论54

一、企业经营战略的含义和实质54

三、企业经营战略体系55

四、制订企业经营战略的原则64

五、经营决策与决策技术66

第三节 企业经营战略咨询的课题和方法76

一、企业长期经营方针目标咨询的方法76

二、产品市场战略咨询的方法92

三、经营资源计划咨询的方法107

四、企业长期经营规划咨询的方法118

五、企业年度经营计划咨询的方法121

六、企业联合与专业化协作咨询的方法125

七、企业经营投资咨询的方法127

一、市场营销管理136

第三章 市场营销管理咨询136

第一节 市场营销管理咨询概述136

二、市场营销管理咨询137

第二节 市场营销管理的基本理论139

一、市场营销的体系139

二、目标市场142

三、产品145

四、销售订价154

五、销售渠道159

六、销售促进162

七、市场调查166

八、市场预测171

九、市场销售业务管理183

第三节 市场营销管理咨询的课题和方法190

一、市场营销咨询体系190

二、市场环境分析190

三、产品市场分析199

四、新产品开发能力分析213

五、订价能力分析217

六、销售渠道分析218

七、销售促进活动分析219

八、市场销售组织管理能力分析221

第四章 企业经营管理组织咨询225

第一节 企业经营管理组织咨询概述225

一、企业经营管理组织与企业经营管理组织咨询228

二、企业经营管理组织咨询的内容229

第二节 企业经营管理组织的基本理论230

一、企业管理组织设计的一般原则230

二、企业经营管理组织的基本原则232

三、企业经营管理组织设计的程序238

四、企业经营管理组织机构的形式及特点241

五、企业管理规范250

第三节 企业经营管理组织咨询的课题与方法251

一、企业经营管理组织存在的问题252

二、企业经营管理组织咨询的要点253

三、企业经营管理组织咨询的分析内容254

四、企业经营管理组织咨询的方法256

二、生产管理咨询的特点266

一、生产管理和生产管理咨询的作用266

第一节 生产管理咨询概述266

第五章 生产管理咨询266

三、生产管理咨询的内容268

第二节 生产管理的基本理论269

一、生产过程组织269

二、生产计划275

三、生产监督与控制294

四、生产的评价与考核300

第三节 生产管理咨询的课题与方法302

一、生产过程组织咨询302

二、生产能力咨询334

三、均衡生产咨询369

四、生产作业计划咨询373

五、生产管理咨询的方法体系376

第六章 人事劳动管理咨询380

第一节 人事劳动管理咨询概述380

一、人事劳动管理咨询的作用381

二、人事劳动管理咨询的特点381

三、人事劳动管理咨询的内容382

第二节 人事劳动管理的基本理论383

一、人事考核制度383

二、能力开发与教育培训388

三、人际关系管理392

四、安全生产管理399

五、工资与奖励401

第三节 人事劳动管理的咨询课题与方法403

六、劳动定额404

一、人事劳动管理方针的咨询405

七、劳动定员405

二、人事考核的咨询410

三、能力开发与教育培训咨询418

四、人际关系咨询425

五、安全生产咨询431

六、工资与奖励咨询434

七、劳动定额咨询435

八、劳动定员咨询459

第七章 物资管理咨询462

第一节 物资管理咨询概述462

一、物资管理咨询的特征462

三、物资管理咨询的内容464

二、物资管理咨询的作用464

第二节 物资管理的基本理论466

一、物资管理概述466

二、物资管理体制470

三、物资消耗定额470

四、物资储备定额474

五、物资供应计划479

第三节 物资管理咨询的课题与方法481

一、企业物资管理综合评价481

二、物资采购管理分析486

三、物资库存管理分析495

四、物资使用管理分析508

二、设备和备件管理咨询的特点519

一、设备管理和设备管理咨询的作用519

第八章 设备和备件管理咨询519

第一节 设备和备件管理咨询概述519

三、设备和备件管理咨询的内容521

第二节 设备和备件管理的基本理论521

一、设备选择的原则522

二、设备的使用和维修保养524

三、设备的折旧和更新改造528

四、备件管理547

第三节 设备管理咨询课题和方法552

一、设备管理组织体制咨询552

二、设备评价及设备管理咨询554

三、设备的经济管理分析563

一、质量管理咨询的内容575

二、质量管理咨询的作用575

第一节 质量管理咨询概述575

第九章 质量管理咨询575

三、质量管理咨询的特点576

第二节 质量管理的基本理论576

一、质量576

二、质量职能577

三、全面质量管理578

四、企业的质量体系与质量保证584

第三节 质量管理咨询的课题与方法590

一、方针目标管理咨询590

二、企业质量组织的咨询593

三、质量职能咨询595

四、质量管理有效性的分析与咨询598

五、产品开发中的质量管理咨询601

六、产品制造过程的质量管理咨询602

七、产品检验工作的咨询619

八、产品销售和使用过程的质量管理咨询621

九、质量信息反馈系统的咨询622

十、质量管理的基础工作咨询627

第十章 财务管理咨询631

第一节 财务管理咨询概述631

一、财务管理与财务管理咨询的作用631

二、财务管理咨询的特点631

二、成本管理咨询的课题与方法632

三、财务管理咨询的内容632

第二节 企业经济效益的分析与评价632

一、经济效益分析与评价的意义632

二、经济效益评价的指标体系633

三、经济效益分析与评价的方法635

第三节 资金管理咨询647

一、资金管理的基本理论647

二、资金管理咨询的课题与方法655

第四节 成本管理咨询673

一、成本管理的基本理论673

第五节 企业经济核算咨询746

一、企业经济核算的原则与基本要求746

二、企业内部经济核算的咨询课题与方法749

第十一章 计算机辅助企业管理咨询764

第一节 计算机辅助企业管理咨询概述764

一、计算机辅助企业管理发展动态764

二、建立计算机辅助企业管理信息系统的意义765

四、计算机辅助企业管理咨询的内容766

三、计算机辅助企业管理咨询的作用766

第二节 管理信息系统开发的基本理论770

一、系统、子系统770

二、数据、信息771

三、管理系统772

四、信息系统772

五、管理信息系统的开发技术和方法774

六、管理信息系统开发的生命周期775

第三节 系统调查及可行性分析777

一、系统调查的内容778

二、系统调查的方法782

三、开发管理信息系统的可行性分析784

一、系统的描述方法786

第四节 系统分析与概要设计786

二、目标分析793

三、功能分析794

四、数据分析794

五、子系统划分799

六、物理模型设计799

第五节 系统的代码、输出、输入与安全设计801

一、代码设计801

二、输出设计803

三、输入设计806

四、系统的安全设计807

第六节 系统的实施、安装与评价808

一、系统的实施808

二、系统安装与评价810