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第一篇 综合知识篇2

第1章 信息化基础知识2

知识点图谱与考点分析2

知识点：国家信息化体系2

知识点综述2

参考题型3

知识点：ERP与CRM5

知识点综述5

参考题型5

知识点：电子政务7

知识点综述7

参考题型7

知识点：商业智能8

知识点综述8

参考题型8

知识点：电子商务9

知识点综述9

参考题型10

课堂练习11

第2章 信息系统服务管理13

知识点图谱与考点分析13

知识点：资质审核13

知识点综述13

参考题型14

知识点：资质条件14

知识点综述14

参考题型15

知识点：IT服务管理16

知识点综述16

参考题型16

课堂练习17

第3章 专业技术知识18

知识点图谱与考点分析18

知识点：软件专业技术知识18

知识点综述19

参考题型20

知识点：网络专业技术知识22

参考题型22

知识点：信息安全25

参考题型25

知识点：新技术27

课堂练习27

第4章 法律法规与标准化31

知识点图谱与考点分析31

知识点：标准化32

标准分类知识点综述32

参考题型32

软件工程标准知识点综述33

参考题型33

知识点：法律法规35

招投标法知识点综述35

参考题型35

政府采购法综述36

参考题型37

合同法综述39

参考题型39

著作权法综述40

参考题型40

计算机软件保护条例综述42

参考题型42

课堂练习43

第5章 专业英语45

知识点图谱与考点分析45

参考题型45

课堂练习46

第二篇 项目管理知识篇50

第6章 项目管理一般知识50

知识点图谱与考点分析50

知识点：基本概念51

知识点综述51

参考题型51

知识点：组织结构52

知识点综述52

参考题型52

知识点：生命周期54

知识点综述54

参考题型55

知识点：过程与过程组56

知识点综述56

参考题型57

知识点：项目经理与PMO59

知识点综述59

参考题型60

课堂练习61

第7章 项目立项管理63

知识点图谱与考点分析63

知识点：项目建议书63

知识点综述63

参考题型64

知识点：项目论证65

知识点综述65

参考题型65

知识点：项目评估66

知识点综述66

参考题型66

知识点：复利计算67

知识点综述67

参考题型67

知识点：财物评价68

知识点综述68

参考题型68

课堂练习71

第8章 项目整体管理73

知识点图谱与考点分析73

知识点：整体管理过程73

知识点综述73

整体管理过程补充知识点76

知识点：项目章程77

知识点综述77

参考题型77

知识点：项目计划78

知识点综述78

参考题型79

知识点：整体变更控制81

知识点综述81

参考题型81

整体变更控制补充知识点81

变更管理与配置管理的关系82

知识点：项目收尾82

知识点综述82

参考题型82

课堂练习83

第9章 项目范围管理84

知识点图谱与考点分析84

知识点：基本概念84

知识点综述84

参考题型85

知识点：范围定义86

知识点综述86

参考题型86

知识点：工作分解结构87

知识点综述87

参考题型87

知识点：范围确认88

知识点综述88

参考题型89

知识点：范围控制90

知识点综述90

参考题型90

课堂练习91

第10章 项目进度管理92

知识点图谱与考点分析92

知识点：定义活动93

知识点综述93

参考题型93

知识点：活动排序94

知识点综述94

参考题型94

知识点：估算活动持续时间98

知识点综述98

参考题型99

知识点：三点估算法100

知识点综述100

参考题型100

知识点：制定进度计划101

知识点综述101

参考题型102

知识点：计划评审技术103

知识点综述103

参考题型103

知识点：进度控制104

知识点综述104

参考题型104

课堂练习105

第11章 项目成本管理107

知识点图谱与考点分析107

知识点：基本概念108

知识点综述108

参考题型108

基本概念知识点补充108

知识点：估算成本109

参考题型110

知识点：制定预算110

参考题型111

知识点：控制成本111

知识点综述111

参考题型112

知识点：挣值分析112

知识点综述112

参考题型113

知识点：完工估算116

知识点综述116

参考题型117

课堂练习119

第12章 项目质量管理121

知识点图谱与考点分析121

知识点：基本概念122

知识点综述122

参考题型122

知识点：质量计划123

知识点综述123

参考题型123

知识点：质量保证125

知识点综述125

参考题型126

知识点：质量控制127

知识点综述127

参考题型127

课堂练习130

第13章 项目人力资源管理131

知识点图谱与考点分析131

知识点：制定人力资源计划131

知识点综述131

参考题型132

知识点：组建项目团队134

知识点综述134

参考题型134

知识点：建设项目团队134

知识点综述134

参考题型135

知识点：管理项目团队136

知识点综述136

参考题型137

课堂练习138

第14章 项目沟通管理139

知识点图谱与考点分析139

知识点：规划沟通139

知识点综述139

参考题型140

知识点：沟通模型140

知识点综述140

参考题型141

知识点：沟通障碍142

知识点综述142

参考题型142

知识点：绩效报告143

知识点综述143

参考题型144

课堂练习145

第15章 项目风险管理147

知识点图谱与考点分析147

知识点：风险管理的过程147

知识点综述147

参考题型148

知识点：风险的概念148

知识点综述148

参考题型149

知识点：风险识别150

知识点综述150

参考题型150

知识点：规划风险管理151

知识点综述151

参考题型151

知识点：风险分析152

知识点综述152

参考题型152

知识点：规划风险应对154

知识点综述154

参考题型155

知识点：风险监控155

知识点综述155

参考题型156

课堂练习156

第16章 项目采购管理158

知识点图谱与考点分析158

知识点：规划采购158

知识点综述158

参考题型159

知识点：采购合同类型159

知识点综述159

参考题型160

知识点：合同收尾161

参考题型161

知识点：合同管理161

知识点综述161

参考题型162

课堂练习163

第17章 配置管理164

知识点图谱与考点分析164

知识点：基本概念164

知识点综述164

参考题型165

知识点：配置管理计划166

知识点综述166

参考题型166

知识点：配置项标识167

知识点综述167

参考题型168

知识点：配置识别169

知识点综述169

参考题型169

知识点：版本控制169

知识点综述169

参考题型170

课堂练习171

第三篇 高级知识篇174

第18章 管理科学基础174

知识点图谱与考点分析174

知识点：图论应用175

知识点综述175

参考题型175

知识点：资源约束177

知识点综述177

参考题型177

知识点：决策分析178

知识点综述178

参考题型178

知识点：资源平衡181

知识点综述181

参考题型181

知识点：盈亏平衡点184

知识点综述184

参考题型184

课堂练习185

第19章 大型复杂项目管理187

知识点图谱与考点分析187

知识点：大型及复杂项目概念187

知识点综述187

参考题型188

知识点：大型复杂项目管理过程189

知识点综述189

参考题型189

知识点：项目组合管理过程190

知识点综述190

参考题型191

知识点：项目管理成熟度模型192

知识点综述192

参考题型192

知识点：PMO193

知识点综述193

参考题型193

课堂练习194

第20章 高级知识196

知识点图谱与考点分析196

知识点：战略管理197

知识点综述197

参考题型197

知识点：流程管理198

知识点综述198

参考题型198

知识点：知识管理199

知识点综述199

参考题型200

知识点：绩效评估201

知识点综述201

参考题型201

知识点：外包管理202

知识点综述202

参考题型202

知识点：信息工程监理203

知识点综述203

参考题型203

课堂练习204

第四篇 案例分析篇208

第21章 案例分析综述208

知识点图谱与考点分析208

考点分析208

案例题题型210

5大解题法213

第22章 案例分析典型题218

题型分布218

典型题219

参考答案238

总结251

第五篇 论文写作篇254

第23章 论文写作基础254

知识点图谱与考点分析254

论文写作基本要求256

论文评分标准256

论文写作法257

大项目如何写262

大项目框架263

写作准备的误区与建议266

总结267

第24章 典型论文分析268

典型范文题目268

写作原文268

文章分析271

论文点评272

总结275

附录1 课堂练习答案与分析276

附录2 浅谈复习方法287