图书介绍
什么是业务流程管理 修订版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）马文.M.沃泽尔（Marvin M.Wurtzel） 著
- 出版社： 北京：电子工业出版社
- ISBN：9787121309571
- 出版时间：2017
- 标注页数：149页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：164页
- 主题词：企业管理－业务流程
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图书目录
第1章 业务流程管理导论1
简介2
与组织绩效连接起来3
BPM适合做什么4
BPM基础7
结论11
第2章 为什么需要BPM13
业务流程的重要性14
为什么许多组织不用流程术语来阐述战略16
BPM有何不同19
BPM能带来什么21
该怎样使用BPM22
结论23
第3章 理解流程25
流程的基础概念26
一个组织中业务流程的典型数量28
流程的分类29
流程的定义30
价值链中的组织形式32
价值链流程33
第4章 BPM的生命周期阶段35
BMP的生命周期各阶段定义36
建档阶段37
为核心流程或价值链流程建档40
评估阶段——“测评不了，就管理不了”44
改进阶段50
管理阶段53
第5章 流程改进（改进阶段的工具）57
改进阶段的基本概念58
绘制流程图与改进61
仿真65
流程再造69
六西格玛71
DMAIC解决问题的过程75
六西格玛设计80
精益方法81
持续改善85
精益六西格玛86
结论87
第6章 流程管理89
流程管理的基本概念90
发起并展开新的项目集来推行BPM91
第7章 流程化管理的企业99
流程化管理的企业的关键元素100
迈向流程化管理的路线图102
流程成熟度106
真正流程化管理的企业的7个特征110
面向流程的管理111
第8章 BPM的工具和技术113
BPM工具和技术的主要分类114
BPM套装工具115
BPM和BPMS是最佳实践120
BPM和BPMS：以改进业务流程为共同目标123
结论126
第9章 BPM资源129
BPM社区130
流程改进工具包134
启示 中国企业流程管理现状及变革方向143