图书介绍
史上最强的沟通术PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 郭鹏编著 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111276425
- 出版时间：2009
- 标注页数：206页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：216页
- 主题词：人间交往－通俗读物
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图书目录
第一章 保证前提，沟通才能顺畅1
尊重，显露内涵赢得和谐关系1
自信，融化沉默坚冰收获春天4
真诚，让人放松戒备收起冷漠6
互动，在你来我往中交流观点9
平等，消除位差才能有效沟通11
宽容，沟通从倾听刺耳话开始14
第二章 掌握技巧，到哪都受欢迎17
上什么山，就要唱什么歌17
说话太直，往往伤人害己21
温言婉转，才是最佳选择23
摆脱困境，全凭说话智慧26
棘手话题，善于巧妙化解29
顺水推舟，阻力才能最小33
揣着明白，言语适当糊涂36
第三章 掌握分寸，人际才能和谐39
玩笑固然好，也要有分寸39
适时闭嘴巴，不要惹是非42
不咄咄逼人，要得理饶人44
高处不胜寒，忌居高临下47
把握好尺度，留出点余地50
言语太罗嗦，折磨人耳朵53
即便有身份，也别出狂言56
第四章 诙谐幽默，牢牢吸引对方59
开心一笑，距离立消59
豁达自信，自我解嘲62
适度调侃，活跃气氛65
先顺后逆，巧妙反驳67
隐含判断，韵味无穷70
出人意料，妙语成趣73
第五章 既要能说，更要懂得倾听78
沉默是金，让对方多说话78
专注倾听，打开对方心扉81
放下架子，才能听到真话84
用心倾听，不要自说自话86
洞察入微，听出弦外之音89
抛砖引玉，得到更多信息92
第六章 初次见面，学会印象管理96
第一印象，决定沟通效果96
一见如故，化陌生为熟悉99
自我介绍，你可以更出彩102
巧选话题，拉近彼此距离106
妙用心机，说到对方心里109
记住名字，让人感到愉悦112
第七章 打入圈子，迅速赢取人脉115
克服胆怯，先声夺人115
展示自我，引人注目118
有亲和力，获取好感120
将心比心，经营人脉123
分享给予，拉近关系125
放低姿态，赢得好感128
第八章 积极沟通，走向职场成功131
同事之间，沟通创造共赢131
面对上司，更要巧妙用语134
批评下属，到位还不伤人137
带领团队，讲故事动人心140
接受表扬，谦虚赢得尊敬143
责备别人，忠言何须逆耳146
第九章 面对客户，讲究谈判艺术150
一句话引起他的兴趣150
攻心为上让对方同意154
满足物质和心理需要156
不要让价格把你打倒160
争吵永远不会有好处163
面对异议该怎么处理165
第十章 甜言蜜语，情场不会失意170
点缀爱情，要靠甜言蜜语170
巧妙表白，让他对你中意173
欣赏对方，要赞美和鼓励176
开个玩笑，生活变得有趣179
善意谎言，避免出现裂痕181
把握分寸，谈情也有忌讳184
第十一章 阳光心态，沟通就在状态188
虚怀若谷，示弱是一种智慧188
抬杠较劲，愚蠢错误之举191
不揭人短，让言语合时宜194
赞美别人，沟通更加融洽197
和风细雨，不要出言不逊200
善言对人，沟通从心开始202