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第一篇 导论1

第一章 管理学概述1

学习目的与要求1

引例 联想集团的管理三要素1

第一节 管理的基本概念3

第二节 管理者10

第三节 管理学14

本章小结16

关键概念17

复习思考题17

案例分析 杰尔·L.斯特德生活中的一天17

第二章 管理理论的形成与发展19

学习目的与要求19

引例 美国的“管理运动”19

第一节 早期的管理思想20

第二节 古典管理理论26

第三节 现代管理理论34

第四节 当代管理理论的发展39

本章小结50

关键概念50

复习思考题50

案例分析 纽曼公司总裁的解决方案51

第三章 中国管理理论与实践52

学习目的与要求52

引例 华商的成功之道52

第一节 中国早期的管理实践活动53

第二节 中国早期管理理论概述54

第三节 中国传统管理思想的要点57

第四节 儒家的管理思想59

本章小结61

关键概念62

复习思考题62

案例分析 沃尔玛冤不冤？62

第四章 组织环境与组织文化64

学习目的与要求64

引例 朗讯中国员工亲历“行贿风波”64

第一节 组织环境分析65

第二节 环境管理79

第三节 组织文化82

第四节 道德与社会责任89

本章小结97

关键概念98

复习思考题98

案例分析 通用电气公司的组织文化99

第二篇 计划与决策101

第五章 计划101

学习目的与要求101

引例 为什么东方电力公司的计划工作成效不大101

第一节 计划概述102

第二节 计划的类型106

第三节 计划的编制107

第四节 计划技术与方法112

第五节 目标管理116

本章小结120

关键概念121

复习思考题121

案例分析 致理实业发展有限公司的发展战略之思121

第六章 决策124

学习目的与要求124

引例 洛克威尔公司的艰难决策124

第一节 决策概述125

第二节 决策理论129

第三节 决策的程序与影响因素131

第四节 决策方法135

本章小结148

关键概念149

复习思考题149

案例分析 阿迪达斯与耐克150

第三篇 组织152

第七章 组织设计与变革152

学习目的与要求152

引例 温特图书公司的组织改革152

第一节 组织结构设计153

第二节 组织的部门化163

第三节 组织权力的配置166

第四节 公司组织形式169

第五节 组织变革175

本章小结182

关键概念182

复习思考题182

案例分析 矩阵：一种IT企业的时尚图形182

第八章 人力资源管理185

学习目的与要求185

引例 企业管理就是人的管理185

第一节 人力资源管理的基础186

第二节 人力资源管理的主要职能190

第三节 建立和谐的员工关系202

本章小结210

关键概念210

复习思考题210

案例分析 万科的人力资源管理210

第四篇 领导213

第九章 领导213

学习目的与要求213

引例 总经理的位子坐稳了213

第一节 领导概述214

第二节 领导理论与领导方式221

第三节 领导理论的新观点233

本章小结237

关键概念237

复习思考题237

案例分析 史克必成公司的领导力发展238

领导者应具备什么样的素质240

第十章 激励241

学习目的与要求241

引例 黄总的困惑241

第一节 激励概述242

第二节 激励理论244

第三节 激励的原则与方法260

本章小结262

关键概念263

复习思考题263

案例分析 工人们为何不满263

达纳公司：一个非凡的纪录264

第十一章 沟通266

学习目的与要求266

引例 传达266

第一节 沟通概述267

第二节 人际沟通与组织沟通273

第三节 有效沟通285

本章小结297

关键概念297

复习思考题297

案例分析 电热水器突然爆裂297

雀巢启示录298

第五篇控制301

第十二章 控制301

学习目的与要求301

引例 麦当劳的控制301

第一节 控制概述303

第二节 控制的原则与过程311

第三节 控制的技术与方法314

本章小结323

关键概念324

复习思考题324

案例分析 巨人集团的启示324

参考文献326