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绪论1

第一章　舆情信息工作的地位与作用6

第一节　舆情信息工作是畅通社情民意提高执政水平的有效途径8

一、只有全面准确地把握舆情，才能更好地倾听民意、体察民情9

二、只有深入透彻地分析舆情，才能科学地分析形势、把握全局11

三、只有正确有效地运用舆情，才能做到集思广益、科学决策13

第二节 舆情信息工作是掌握社会动态促进社会和谐的重要基础14

一、发挥舆情信息工作“晴雨表”作用，积极调控社会心态15

二、发挥舆情信息工作“预警器”作用，有效防范社会风险16

三、发挥舆情信息工作“减压阀”作用，及时化解社会矛盾18

第三节　舆情信息工作是落实“三贴近”改进创新宣传思想工作的基本前提19

一、加强舆情信息工作，有利于增强宣传思想工作的针对性和实效性20

二、加强舆情信息工作，有利于拓宽宣传思想工作的思路和载体21

三、加强舆情信息工作，有利于掌握宣传思想工作的主动权和主导权22

第二章　舆情信息工作的方针原则和基本要求24

第一节　舆情信息工作的方针原则24

一、坚持服务大局、服务决策25

二、坚持关注大事、把握大势27

三、坚持深入实际、反映民意29

四、坚持把握规律、不断创新31

第二节　舆情信息工作的基本要求34

一、真实准确34

二、及时快捷36

三、全面客观37

四、鲜活生动39

第三章　舆情信息的收集与报送41

第一节　舆情信息的定位及分类41

一、舆情信息的定位42

二、舆情信息的分类44

第二节 舆情信息收集报送的重点内容46

一、重大决策部署方面的舆情信息46

二、社会热点方面的舆情信息48

三、突发性群体性事件方面的舆情信息49

四、社会思潮方面的舆情信息49

五、宣传思想工作领域信息51

六、境外重要涉华和港澳台舆情信息53

第三节　舆情信息收集报送的基本要领55

一、紧紧围绕大局、大事、大势55

二、注重增强针对性、适用性、实效性56

三、注重体现普遍性、典型性、前瞻性58

四、注重加强目的性、计划性、规律性59

第四节　舆情信息收集报送的途径与方法60

一、舆情信息收集的途径60

二、舆情信息报送的要求64

三、舆情信息报送的主要方式65

第五节 舆情信息收集报送需要把握好的几个关系66

一、报喜与报忧67

二、数量和质量68

三、上级和本级69

四、长线与短线70

第四章　舆情信息的加工处理72

第一节　舆情信息的加工72

一、舆情信息加工的目标73

二、舆情信息加工的过程74

第二节　舆情信息的编写77

一、舆情信息的结构要素77

二、舆情信息的撰写要求82

三、舆情信息稿件的编辑85

第三节　舆情信息内刊的编发88

一、舆情信息内刊的种类和特点89

二、舆情信息内刊编辑的基本要求93

三、舆情信息内刊的发送94

第五章　舆情信息的深度分析与质量提高97

第一节　舆情分析的重点97

一、注重捕捉普遍性、倾向性、苗头性舆情98

二、注重分析舆情的特点和趋势101

三、注重在分析中提出对策建议103

第二节　舆情分析的方法105

一、辩证分析105

二、定量分析与定性分析107

三、逻辑分析108

第三节　舆情分析报告的撰写109

一、舆情分析报告的类型110

二、舆情分析报告的写作要领111

第四节　努力提高舆情信息的质量113

一、注重选题策划114

二、加强舆情调研115

三、发挥特色优势120

第六章　网上舆情123

第一节　网上舆情及其特点123

一、互联网已经成为当今社会重要的舆论场124

二、网上舆情的内涵和特点126

三、影响网上舆情的因素129

四、网上舆情与社会舆情的关系130

第二节　网上舆情的汇集132

一、网上舆情汇集的主要内容132

二、网上舆情的汇集渠道135

第三节　网上舆情的分析139

一、打牢网上舆情分析的基础139

二、加强网上舆情分析的深度141

三、提高网上舆情分析的水平142

第四节 网上热点的形成发展与汇集分析143

一、网上热点的形成与发展143

二、网上热点与外界的互动144

三、网上主要热点145

四、网上热点的汇集和分析147

第七章　舆情信息工作的网络和制度建设149

第一节　网络建设的布局与要求149

一、网络体系的构成150

二、信息网点的设置151

三、网络覆盖的延伸153

四、网络布局的优化156

第二节　网络运行的指导与协调158

一、对网络单位业务工作内容的指导与协调159

二、对不同层级网络单位的指导与协调160

三、对不同类别网络单位的指导与协调161

第三节　舆情信息工作的制度建设162

一、制度建设是一项长期性基础性工作162

二、建立一套科学的工作制度163

第四节　舆情信息直报点的建设168

一、舆情信息直报点的作用168

二、舆情信息直报点的管理170

第八章　舆情信息工作的领导与保障172

第一节　舆情信息工作的组织领导172

一、进一步提高对舆情信息工作的认识173

二、认真落实对舆情信息工作的领导责任174

三、切实加强对舆情信息工作的指导和支持175

第二节　舆情信息工作的机构设置176

一、根据实际设置舆情信息工作机构177

二、科学定位舆情信息工作机构的职责178

三、合理配备舆情信息工作力量179

第三节　舆情信息工作的队伍建设180

一、舆情信息工作队伍的构成181

二、舆情信息工作人员的素质要求182

三、舆情信息工作的人才培养186

四、舆情信息工作者的自我提高188

第四节　舆情信息工作的投入保障189

一、保证必要经费190

二、加快实现舆情信息工作自动化191

三、提高财力物力的管理使用效益192

后记193