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第1章 由外到内的开发方法概述1

1.1 可能需要一些挑战1

1.2 考虑一种不同的软件产品开发方法2

1.3 还需考虑一些已验证的技术2

1.4 带领整个团队走向成功3

1.5 了解利益相关者3

1.6 了解组织的背景4

1.7 使产品易于使用6

1.8 与利益相关者的目标保持一致6

1.9 用利益相关者的术语定义成功7

1.10 成为一位由外到内的开发人员7

1.11 由外到内的开发中领导者的角色8

1.12 要点：从现在开始8

第2章 理解利益相关者10

2.1 理解利益相关者概述11

2.2 识别利益相关者14

2.3 理解利益相关者的目标16

2.3.1 描述利益相关者目标的技巧18

2.3.2 识别讨论中出现的约束19

2.4 四个利益相关者组20

2.4.1 负责人20

2.4.2 最终用户21

2.4.3 合作伙伴24

2.4.4 内部人员25

2.4.5 考虑利益相关者之间的关系26

2.5　和利益相关者进行对话27

2.5.1　理解负责人利益相关者的目标27

2.5.2　理解最终用户利益相关者的目标32

2.5.3　理解合作伙伴利益相关者的目标33

2.5.4　理解内部人员利益相关者的目标33

2.6　使客户的讨论与利益相关者的目标一致35

2.7　理解利益相关者中领导者的角色37

2.8　要点37

2.9　关键术语38

第3章　理解组织背景40

3.1　组织背景概述41

3.1.1　由于组织背景不同而相互矛盾的反馈43

3.1.2　现实中的组织背景差异44

3.1.3　用组织的设计意识选择软件市场46

3.1.4　组织背景差异的其他方面47

3.2　处理不同的客户需求49

3.2.1　不可能使所有人都满意49

3.2.2　一个用户形不成市场50

3.3　利用组织背景理解利益相关者的立场50

3.4　使用组织背景中领导者的角色56

3.5　要点56

3.6　关键术语57

第4章　使产品易于使用58

4.1　产品易用性概述59

4.2　识别易用性元任务64

4.3　使用易用性计分卡指导投资66

4.3.1　在计分卡中使用易用性元任务68

4.3.2　构建计分卡73

4.4　选择需要强调的易用性元任务75

4.4.1　验证易用性数据76

4.4.2　把真实世界包含在计分卡中77

4.4.3　在计分卡中包含完整的产品组合78

4.4.4　计分卡之外79

4.5　容许更多的人使用产品80

4.5.1　全球化80

4.5.2　可达性81

4.6　使产品易于使用中领导者的角色82

4.7　要点83

4.8　关键术语83

第5章　与利益相关者的目标保持一致85

5.1　与利益相关者保持一致的概述86

5.2　关注利益相关者的利益87

5.2.1　利益相关者的所有问题88

5.2.2　反馈的质量取决于显示的内容和对象92

5.2.3　获得关于产品基础结构的有效反馈很困难94

5.3　设计与利益相关者保持一致的能力96

5.3.1　面对构建响应能力的挑战97

5.3.2　构建映射到开发方法的能力模型98

5.3.3　切记共享自己的贡献99

5.3.4　制定计划能力时提出的问题100

5.3.5　谨慎使用简化能力101

5.4　最小化交付物中的噪音，赢得利益相关者的积极反馈101

5.4.1　对团队投资102

5.4.2　把缺陷引入与利益相关者的目标保持一致的讨论的原因103

5.5　帮助确保质量103

5.5.1　协作104

5.5.2　自动化105

5.5.3　对于未答复的缺陷要小心105

5.5.4　从缺陷中学习108

5.5.5　把利益相关者的世界引入你的工作109

5.5.6　把利益相关者本身带到你的工作环境109

5.5.7　让团队成员体验真实110

5.6　为产品成功而预演110

5.6.1　为产品的预演制定计划112

5.6.2　欢迎批评意见112

5.6.3　将预演应用于任何开发方法113

5.6.4　邀请合作伙伴利益相关者参加预演113

5.6.5　在预演中邀请尽可能多的内部人员113

5.7　与利益相关者目标保持一致中领导者的角色115

5.8　要点116

5.9　关键术语116

第6章　用利益相关者的术语定义成功118

6.1　利益相关者在产品阶段获得成功的概述119

6.2　第一波：一切为了负责人利益相关者获得成功120

6.2.1　为产品设置成功的目标120

6.2.2　确认是否已经达到目标122

6.2.3　对第一波客户使用反向驻留122

6.2.4　保持正常的心态124

6.2.5　制定计划支持第一波获得成功的能力125

6.3　使用从第一波中积累的经验125

6.3.1 了解产品的运行情况126

6.3.2 注意影响第一波客户的缺陷126

6.3.3 迫切地为利益相关者提供更多的功能128

6.3.4 使用适当的交付机制交付后续的功能129

6.4 第二波：一切为了对客户的长期承诺131

6.4.1 提供清晰的支持模式132

6.4.2 计划动态地调整产品132

6.4.3 从第二波利益相关者那里获得反馈133

6.4.4 利用获得的反馈影响下一个版本133

6.5 第三波：帮助利益相关者处理新旧版本134

6.5.1 考虑现有的客户如何移植到新的版本134

6.5.2 提供移植帮助135

6.5.3 支持利益相关者135

6.6 在定义成功中领导者的角色136

6.7 要点136

6.8 关键术语136

第7章　成为由外到内的开发人员138

7.1　如何采用由外到内开发的技术138

7.1.1　利用由外到内的技术建立以利益相关者为基础的文化139

7.1.2　文化的改变来自组织结构图的两端140

7.1.3　适当地展开由外到内的开发141

7.1.4　应该如何着手142

7.1.5　存在多个领导机会142

7.1.6　存在积极地推进的环境吗143

7.2　洞察由外到内开发的效果144

7.2.1　为团队计划增量地采用由外到内的开发技术144

7.2.2　选择恰当的初始负责人利益相关者145

7.2.3　如何对多个软件项目使用由外到内的开发147

7.2.4　由外到内的开发如何适应瀑布式项目151

7.2.5　由外到内的开发如何适应精益六西格玛项目152

7.2.6　由外到内的开发如何适应精益敏捷项目154

7.3　采用由外到内开发中领导者的角色156

7.4　要点156

7.5　关键术语157