图书介绍
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- 王林建，王志勇编著 著
- 出版社： 北京：企业管理出版社
- ISBN：9787802552616
- 出版时间：2009
- 标注页数：266页
- 文件大小：44MB
- 文件页数：281页
- 主题词：销售管理
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图书目录
第一部分 市场部常用指标2
恩格尔系数2
盈亏平衡点6
市场占有率7
相对市场占有率13
市场集中度14
品牌资产20
品牌发展指数27
品类发展指数28
支出占有率30
大量使用指数31
市场渗透率32
品牌渗透率35
渗透份额40
新产品试用率41
产品组合的宽度、长度、深度42
复合增长率44
产品侵蚀率45
客户终身价值46
潜在客户终身价值50
客户获取成本52
客户保持成本53
工作量54
销售目标55
单个客户销售贡献59
分销率60
门店分销率62
品类分销率63
货架份额64
溢价65
值得购买比率66
需求价格弹性68
印象数73
有效频次和有效到达率75
总视听点76
每千人印象成本78
广告市场占有率82
点击率83
第二部分 销售部常用指标87
客户保持率87
客户获得率88
滞销库存比率90
交货及时率95
客户获利率97
新客户成长率99
客单价100
交叉比率105
单品销售集中度106
重点品类销售占比108
重点品类毛利占比110
月促销协同率112
促销频率114
促销商品销售增长率115
滞销单品率117
人均销售119
人均毛利贡献122
劳动分配率123
单位费用销售回报125
订单处理周期127
区域销售结构128
产品销售结构131
产品库存结构133
费用结构136
同比增长率138
环比增长率140
同期环比增长率141
销售完成率143
销售完成进度144
时间进度145
员工满意度146
关键员工流失率155
人员流动率156
月拜访率161
主推率166
出样率169
新品上货率172
订单缺货率174
促销人员到位率175
经营安全力180
人时生产率181
卖场使用率182
人员守备率183
坪效184
平均每日来单数187
平均客单数188
平均每个订单包含货品数189
订单延迟率190
订单货件延迟率191
立即缴交率192
客户退货率193
客户折让率194
客户取消订单率195
客户抱怨率196
经济订货批量197
第三部分 服务部常用指标200
产品合格率200
返修率201
投诉率202
平均客户等待周期203
售后服务及时率211
售后服务满意率212
第四部分 财务部常用指标215
销售毛利率215
销售净利率218
销售成本费用净利润率219
销售费用率220
总资产报酬率224
净资产收益率226
投资回报率227
应收账款周转率231
库存周转率236
流动资产周转率239
总资产周转率241
技术投入比率243
流动比率245
速动比率246
利息保障倍数247
债务本息偿还保障倍数249
资产负债率250
净资产负债率251
长期负债率253
负债经营率254
销售折让率255
可持续增长率257