图书介绍
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- 汪瑞军主编 著
- 出版社： 重庆：重庆大学出版社
- ISBN：9787562443834
- 出版时间：2008
- 标注页数：285页
- 文件大小：166MB
- 文件页数：296页
- 主题词：旅游业－公共关系学－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
第一章 旅游公共关系概述1
本章重点1
学习导航1
第一节 旅游公共关系的兴起2
第二节 旅游公共关系的含义和特征11
第三节 中国旅游公共关系的发展前景16
本章小结18
思考题19
实训题19
案例19
第二章 旅游公共关系的构成要素22
本章重点22
学习导航23
第一节 旅游公共关系的主体要素23
第二节 旅游公共关系的客体要素33
第三节 旅游公共关系媒体46
本章小结54
思考题54
实训题55
案例55
第三章 旅游公共关系的工作程序60
本章重点60
学习导航61
第一节 旅游公共关系的原理和原则61
第二节 旅游公共关系的工作方式69
第三节 旅游公共关系的工作程序76
本章小结87
思考题87
实训题87
案例88
第四章 旅游公共关系运作职能97
本章重点97
学习导航98
第一节 树立组织形象98
第二节 搜集市场信息106
第三节 进行咨询决策110
第四节 双向传播沟通113
第五节 协调内外关系120
本章小结128
思考题129
实训题129
案例129
第五章 旅游公共关系与CIS,TDIS133
本章重点133
学习导航134
第一节 CIS,TDIS的含义134
第二节 旅游形象设计模式144
本章小结158
思考题158
实训题158
案例159
第六章 旅游公关礼仪164
本章重点164
学习导航164
第一节 旅游公关社交礼仪165
第二节 主要少数民族和客源国的礼仪禁忌182
本章小结192
思考题192
实训题192
案例193
第七章 旅游公关艺术196
本章重点196
学习导航197
第一节 旅游公关技术技巧198
第二节 旅游公关操作技巧214
第三节 旅游公关专题操作训练227
本章小结229
思考题229
实训题230
案例230
第八章 旅游公关专题与实务233
本章重点233
学习导航233
第一节 旅游公关专题234
第二节 旅游公关实务249
本章小结262
思考题262
实训题262
案例263
第九章 旅游公关教育266
本章重点266
学习导航267
第一节 旅游公关教育的内涵267
第二节 旅游公关教育的重点对象274
本章小结281
思考题281
实训题282
案例282
参考文献284