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第一章 企业管理概述1

第一节 企业及企业管理1

一、企业的概念及特征1

二、企业类型2

三、企业管理的概念及其职能4

四、管理的对象5

五、企业管理的二重性6

六、影响企业管理的环境因素6

第二节 管理实践与管理理论发展6

一、中国管理思想的产生7

二、西方管理思想的产生7

第三节 企业管理的基本原理与方法9

一、企业管理的基本原理9

二、企业管理的基本方法11

第四节 现代企业制度12

一、现代企业制度的含义12

二、现代企业制度的基本特征12

三、现代企业制度的基本体制12

第五节 化工企业概述13

一、化工企业的概念13

二、化工行业企业管理特点分析14

三、我国石油和化学工业发展现状与趋势14

四、石油和化学工业人才需求现状14

第二章 领导与激励17

第一节 领导17

一、领导的概念及其作用17

二、领导者应具备的基本素质18

三、领导艺术19

四、领导理论19

五、企业领导制度的发展22

第二节 激励23

一、激励的概念23

二、激励理论23

第三章 企业组织管理28

第一节 企业组织管理概述28

一、企业组织的含义28

二、管理幅度与管理层次对构建组织的影响28

三、集权与分权对构建组织的影响30

第二节 企业组织设计31

一、企业组织设计的任务31

二、确定组织的原则33

三、企业组织管理的作用34

四、正式组织与非正式组织管理34

第三节 企业组织结构的形式36

一、直线制组织结构形式36

二、职能制组织结构形式36

三、直线职能制组织结构形式37

四、矩阵制组织结构形式37

五、事业部制组织结构形式37

六、超事业部制组织结构形式38

第四节 化工企业典型的组织结构形式简介38

一、集团公司组织结构形式38

二、股份有限公司39

第四章 企业文化41

第一节 企业文化概述41

一、企业文化含义及特点41

二、企业文化的主要功能44

三、培育企业文化的原则和具体措施45

四、企业文化的目标46

第二节 企业形象及CIS系统46

一、企业形象的含义46

二、CIS系统——企业形象识别系统的构成46

三、对CIS的不同理解48

四、CIS的历史渊源49

五、CIS的基本功效51

六、CIS的运作基础52

第五章 企业人力资源管理54

第一节 劳动组织管理54

一、化工企业对就业人员的素质要求54

二、劳动分工与协作54

三、作业组的组织56

四、工作地组织56

五、工作轮班的组织57

第二节 劳动定额57

一、劳动定额的概念57

二、劳动定额的作用58

三、劳动定额的时间组成58

四、劳动定额的制定方法59

第三节 劳动定员管理59

一、劳动定员的概念及作用59

二、劳动定员的原则60

三、劳动定员的方法60

第四节 劳动工资制度61

一、劳动合同制61

二、工资制度62

三、工资形式62

四、工资保障63

五、企业员工社会保险64

第五节 企业人力资源的开发与规划66

一、企业人力资源的特征66

二、企业人力资源的培训开发67

三、人力资源规划68

第六章 企业决策71

第一节 经营决策概述71

一、经营决策的概念71

二、企业决策的一般程序72

三、企业决策的类型73

第二节 企业经营决策的方法75

一、主观型决策法75

二、计量决策法77

第三节 决策计划方法81

一、滚动计划的概念81

二、滚动计划程序及应用范围81

三、滚动计划的特点81

第七章 产品决策85

第一节 产品的概念及产品策略85

一、产品的概述85

二、产品的设计策略86

三、产品的质量决策86

四、产品的品牌策略86

五、产品的包装策略87

六、产品服务策略87

第二节 产品的评价方法88

一、产品寿命周期概述88

二、产品组合89

三、结构分析法90

第三节 新产品的开发90

一、新产品及新产品开发的意义90

二、新产品开发的方向和方式91

三、新产品开发的基本原则92

四、新产品开发的程序92

第四节 化工产品特性分析93

一、化工产品的一般特征93

二、化工新产品的开发特点93

第八章 企业质量管理96

第一节 质量概述96

一、质量的概念96

二、产品质量形成过程和影响因素97

第二节 质量管理及其发展过程98

一、质量管理的概念98

二、质量管理的发展过程99

三、全面质量管理99

第三节 质量保证体系101

一、质量保证体系概述101

二、质量保证体系基本运转方式——PDCA循环102

第四节 质量管理常见的七种方法103

一、排列图法103

二、因果分析图法104

三、直方图法105

四、分层法105

五、散布图法106

六、统计分析表法106

七、控制图法106

第九章 企业营销管理110

第一节 目标市场的选择110

一、认识市场及市场营销110

二、市场细分110

三、目标市场选择和目标市场策略112

四、细分市场的方法113

第二节 产品定价策略113

一、影响企业定价的因素113

二、定价目标113

三、定价程序114

四、企业定价方法114

五、定价策略115

第三节 分销渠道策略117

一、分销渠道的概念和类型117

二、影响分销渠道选择的因素117

三、分销渠道的设计119

四、商品销售的新形式120

第四节 促销策略120

一、促销及促销组合120

二、促销方式120

三、推式与拉式促销策略122

四、促销策略组合123

第五节 电子商务与网络营销123

一、电子商务的含义及特点123

二、电子商务的分类123

三、电子商务对企业营销的影响124

四、网络营销的含义及特点124

五、网络营销与传统营销方式的比较124

六、网络广告的方法124

第六节 化工产品营销126

一、化工产品目标市场分析126

二、化工产品分销渠道设计126

三、化工产品的营销127

第十章 企业财务管理130

第一节 资金筹集130

一、企业筹集资金的渠道和方式130

二、资金成本131

三、投资管理131

第二节 财务决策管理133

一、企业财务管理133

二、财务决策的作用133

三、资金的时间价值和投资的风险价值134

第十一章 企业生产管理138

第一节 生产管理概述138

一、生产过程的概念及构成138

二、合理组织生产过程的要求139

三、生产类型139

第二节 生产过程组织141

一、生产过程的空间组织141

二、生产过程的时间组织142

三、流水生产线组织144

第三节 生产计划与生产作业计划145

一、生产计划的主要指标及编制步骤145

二、生产能力的核定147

三、生产作业计划148

四、生产控制150

第四节 网络计划技术152

一、网络图152

二、网络时间的计算和关键路线的确定154

三、网络计划的优化157

第五节 化工生产组织管理158

一、化工生产组织158

二、化工生产组织常用的规章制度159

第十二章 企业设备管理161

第一节 设备的选择161

一、设备选择的基本原则161

二、设备选择考虑的因素162

第二节 设备的经济评价方法164

一、投资回收期法164

二、费用换算法164

第三节 设备的使用、保养与维修165

一、设备的磨损165

二、设备的故障166

三、设备的合理使用166

四、设备的维护保养与检查168

五、设备的修理169

第四节 设备的改造与更新171

一、设备改造171

二、设备更新172

第十三章 物流管理174

第一节 物流管理概述174

一、物流管理的一般概念174

二、关于物流的若干理论的知识174

第二节 装卸与包装176

一、搬运装卸及其管理176

二、包装及包装管理179

第三节 库存及其管理181

一、库存的含义及其作用181

二、库存分类181

三、库存管理模式和方法182

第四节 运输及其管理184

一、运输的概念和作用184

二、运输的分类184

三、运输管理应考虑的因素187

四、不合理运输的表现及实现运输合理化的措施187

第十四章 环境保护及安全管理190

第一节 环境保护管理190

一、环境和环境污染及其危害190

二、环境污染的治理192

第二节 安全生产管理196

一、安全管理的主要内容196

二、安全事故管理197

三、安全心理学198

参考文献203