图书介绍
汽车维修企业管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 齐建民著 著
- 出版社： 北京：人民交通出版社
- ISBN：9787114093074
- 出版时间：2012
- 标注页数：292页
- 文件大小：83MB
- 文件页数：301页
- 主题词：汽车－修理厂－工业企业管理－高等职业教育－教材
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图书目录
项目一 企业及汽车维修企业概况和管理机构1
任务一 企业管理及汽车维修企业概念1
任务二 汽车维修企业管理机构11
项目二 汽车维修企业经营运营实务47
任务一 现代汽车维修企业的特点及服务流程47
任务二 汽车维修企业的服务营销76
任务三 汽车维修企业的配件及精品93
项目三 汽车维修制度和标准118
任务一 汽车维修制度118
任务二 汽车安全检测与诊断136
项目四 汽车维修企业的质量检验与质量管理144
任务一 二级维护车辆的竣工检验144
任务二 汽车维修质量检验的管理160
任务三 汽车维修企业全面质量管理的实施167
项目五 汽车维修企业人力资源管理190
任务一 岗位研究与人力资源规划190
任务二 人员的招聘与培训209
任务三 人力资源的绩效考核与激励222
项目六 汽车维修企业文化建设234
任务一 汽车维修企业文化234
任务二 汽车维修企业精神与形象243
任务三 汽车维修企业形象的塑造249
项目七 汽车维修企业财务管理256
任务一 汽车维修企业财务管理256
任务二 汽车维修企业的资产、负债、所有者权益259
任务三 汽车维修企业营业收入265
任务四 汽车维修企业成本与费用268
任务五 汽车维修企业利润分配271
任务六 汽车维修企业财务报告274
任务七 汽车维修企业财务分析281