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第1篇 人力资源管理基础篇2

第1章 人力资源管理导论2

【本章学习目标】2

【本章核心概念】2

【本章引导案例】SJ集团的人本管理2

1.1 人力资源管理的理解3

1.1.1 人力资源与人力资本3

1.1.2 人力资源管理与人事管理5

1.1.3 人力资源管理与战略性人力资源管理7

延伸阅读解析8

1.2 人力资源管理的体系8

1.2.1 人力资源管理的作用8

1.2.2 人力资源管理的目标9

1.2.3 人力资源管理的内容10

1.2.4 人力资源部门的管理11

1.3 人力资源管理思想的演进14

1.3.1 传统劳动管理时期15

1.3.2 泰勒科学管理时期15

1.3.3 人际关系与行为科学管理时期15

1.3.4 人力资源开发利用时期16

延伸阅读解析16

小结与点评18

复习与思考19

第2章 人力资源管理理论基础20

【本章学习目标】20

【本章核心概念】20

【本章引导案例】加薪为何还不满20

2.1 人力资源管理的基本理论20

2.1.1 需求层次理论21

2.1.2 ERG理论22

2.1.3 双因素理论22

2.1.4 期望理论23

2.1.5 公平理论23

2.1.6 强化理论24

2.2 人力资源管理的基本原理25

2.2.1 要素有用原理25

2.2.2 激励强化原理25

2.2.3 互补增值原理25

2.2.4 同素异构原理26

2.2.5 能岗匹配原理26

2.2.6 动态适应原理26

2.2.7 公平竞争原理26

2.2.8 信息催化原理27

小结与点评27

复习与思考28

第3章 人力资源管理环境分析29

【本章学习目标】29

【本章核心概念】29

【本章引导案例】英特尔的创新文化29

3.1 人力资源管理的宏观环境30

3.1.1 人力资源管理的政治因素30

3.1.2 人力资源管理的经济因素30

3.1.3 人力资源管理的社会因素31

3.1.4 人力资源管理的法律因素31

3.1.5 人力资源管理的技术因素32

3.2 人力资源管理的微观环境32

3.2.1 人力资源管理的市场因素32

3.2.2 人力资源管理的产业结构因素32

3.2.3 人力资源管理的组织内部因素32

延伸阅读解析34

小结与点评35

复习与思考36

第4章 人力资源管理工作前提37

【本章学习目标】37

【本章核心概念】37

【本章引导案例】HE集团的成功37

4.1 组织与组织设计38

4.1.1 组织概述38

4.1.2 组织目标设计39

4.1.3 组织结构设计40

4.1.4 部门结构设计44

4.1.5 部门职能分解44

4.1.6 定编定岗定员45

4.2 工作分析与评价46

4.2.1 工作分析概述46

4.2.2 工作评价概述48

4.2.3 工作分析方法48

4.2.4 工作评价方法50

4.3 岗位说明书的编写50

4.3.1 岗位说明书概述50

4.3.2 岗位说明书设计要领52

4.3.3 岗位说明书编写动词53

实务操作指导56

4.4 胜任力模型的构建57

4.4.1 胜任力模型概述57

4.4.2 胜任素质模型体系58

4.4.3 胜任素质模型应用60

实务操作指导62

4.5 人才资源管理操作实务63

4.5.1 人力资源管理制度设计63

4.5.2 人力资源管理流程设计66

4.5.3 人力资源管理文书设计69

4.5.4 人力资源管理表单设计70

小结与点评70

复习与思考71

第2篇 人力资源管理战略篇74

第5章 战略性人力资源管理74

【本章学习目标】74

【本章核心概念】74

【本章引导案例】华为公司的人力资源管理74

5.1 战略性人力资源管理概述75

5.1.1 战略性人力资源管理产生背景75

5.1.2 战略性人力资源管理理论基础76

5.1.3 战略性人力资源管理主要内容77

5.2 战略性人力资源管理的实施78

5.2.1 战略性人力资源管理实施主体78

5.2.2 战略性人力资源管理实施流程80

5.2.3 新型组织战略性人力资源管理82

小结与点评84

复习与思考85

第6章 人力资源战略规划86

【本章学习目标】86

【本章核心概念】86

【本章引导案例】人力资源管理无法回避的问题——战略规划86

6.1 人力资源战略规划的理解87

6.1.1 人力资源战略与战略性人力资源管理87

6.1.2 组织战略与人力资源战略规划87

6.1.3 人力资源战略规划的作用91

6.2 人力资源战略规划的技术92

6.2.1 人力资源战略规划需求预测技术92

6.2.2 人力资源战略规划供给预测技术95

6.2.3 人力资源战略规划供需平衡技术96

6.3 人力资源管理信息系统98

6.3.1 人力资源管理信息系统模块98

6.3.2 人力资源管理信息系统设计99

6.3.3 人力资源管理信息系统开发101

6.3.4 人力资源管理信息系统应用103

6.3.5 人力资源管理信息系统改进104

小结与点评105

复习与思考106

第7章 人力资源外包战略107

【本章学习目标】107

【本章核心概念】107

【本章引导案例】利用人力资源外包战略提升公司竞争力107

7.1 人力资源外包获取竞争优势108

7.1.1 人力资源外包含义及理论108

7.1.2 人力资源外包优劣势分析109

7.1.3 人力资源外包的制约因素110

7.1.4 人力资源外包的运作流程110

实务操作指导111

7.2 人力资源外包风险的管理112

7.2.1 人力资源外包可行性分析112

7.2.2 人力资源外包的决策模型114

7.2.3 人力资源外包的风险识别115

7.2.4 人力资源外包的风险控制116

7.3 人力资源外包战略性管理117

7.3.1 人力资源外包合作关系管理117

7.3.2 人力资源外包合同关系管理117

7.3.3 人力资源外包的竞争性管理118

7.3.4 人力资源外包的跨文化管理118

小结与点评118

复习与思考120

第3篇 人力资源管理职能篇122

第8章 人力资源获取与测评122

【本章学习目标】122

【本章核心概念】122

【本章引导案例】招聘工作预则立，不预则废122

8.1 人力资源招聘管理123

8.1.1 人力资源招聘概述123

8.1.2 人员招聘计划制订123

8.1.3 招聘渠道选择管理125

8.2 人力资源甄选管理127

8.2.1 人力资源甄选概述127

8.2.2 人力资源甄选依据127

8.2.3 人力资源甄选流程127

实务操作指导128

8.3 人员选拔测评管理130

8.3.1 人力资源测评概述130

8.3.2 人力资源测评方法131

8.3.3 人员选拔测评流程133

实务操作指导134

8.4 人力资源面试管理135

8.4.1 面试实施程序概述135

8.4.2 面试管理方法技巧135

8.4.3 面试管理误区规避136

8.4.4 面试管理评估汇报137

8.4.5 面试试题开发管理138

测评测试互动139

小结与点评139

复习与思考140

第9章 员工培训与开发管理141

【本章学习目标】141

【本章核心概念】141

【本章引导案例】如何建立完善的培训体系141

9.1 员工培训系统管理142

9.1.1 员工培训体系概述142

9.1.2 培训需求调查与分析142

9.1.3 培训方法选择与研发145

9.1.4 培训计划制订与执行146

9.1.5 培训现场管理与跟进147

9.1.6 培训效果评估与转化149

实务操作指导150

9.2 员工能力开发管理151

9.2.1 一般能力开发151

9.2.2 特殊能力开发152

9.2.3 能力开发方法153

9.2.4 管理技能开发155

9.3 E-Learning培训管理156

9.3.1 E-Learning培训管理概述156

9.3.2 E-Learning导入管理方法158

9.3.3 E-Learning课件开发方法158

9.3.4 E-Learning培训评估方法160

延伸阅读解析162

小结与点评162

复习与思考163

第10章 绩效考核与改进管理164

【本章学习目标】164

【本章核心概念】164

【本章引导案例】流于形式的绩效考核164

10.1 绩效考核的理解165

10.1.1 绩效考核与绩效管理165

10.1.2 绩效考核的内容165

10.1.3 绩效考核的原则166

10.1.4 绩效考核的作用167

实务操作指导167

10.2 常用绩效考核方法169

10.2.1 MBO考核方法169

10.2.2 360度考核方法170

10.2.3 BSC考核方法171

10.2.4 KPI考核方法172

10.2.5 EVA考核方法174

10.3 绩效考核的操作流程174

10.3.1 建立绩效考核目标174

10.3.2 确定绩效考核指标176

10.3.3 绩效考核组织实施176

10.3.4 绩效考核结果反馈177

10.3.5 绩效考核结果应用179

10.3.6 团队绩效持续提升179

实务操作指导181

小结与点评182

复习与思考183

第11章 薪酬体系与激励设计184

【本章学习目标】184

【本章核心概念】184

【本章引导案例】优化“薪”情，提高员工满意度184

11.1 薪酬体系设计概述185

11.1.1 薪酬体系设计的涵义185

11.1.2 薪酬体系设计的原则186

11.1.3 薪酬体系设计的模式187

11.1.4 薪酬体系设计的流程188

实务操作指导188

11.2 工资体系设计189

11.2.1 岗位工资体系设计189

11.2.2 技能工资体系设计191

11.2.3 绩效工资体系设计192

实务操作指导193

11.3 津贴奖金福利设计195

11.3.1 津贴设计实务195

11.3.2 奖金设计实务195

11.3.3 特色福利项目设计197

11.4 薪酬控制与调整设计198

11.4.1 薪酬水平的控制198

11.4.2 员工薪酬的调整198

11.5 员工激励机制设计199

11.5.1 员工激励管理概述199

11.5.2 员工激励管理理论200

11.5.3 员工激励机制与模式201

延伸阅读解析202

小结与点评203

复习与思考204

第12章 劳动保护与安全管理205

【本章学习目标】205

【本章核心概念】205

【本章引导案例】加强劳动保护与安全管理势在必行205

12.1 劳动保护管理206

12.1.1 劳动保护概述206

12.1.2 劳动保护措施206

12.1.3 职业健康管理207

12.1.4 职业卫生管理208

12.2 劳动安全管理209

12.2.1 劳动安全管理定义209

12.2.2 劳动安全管理分类209

12.2.3 劳动安全管理作用209

12.2.4 劳动安全事故预防210

12.2.5 重大危险源评价管理210

实务操作指导211

小结与点评212

复习与思考213

第13章 员工劳动关系管理214

【本章学习目标】214

【本章核心概念】214

【本章引导案例】辞职与违约214

13.1 员工劳动关系215

13.1.1 劳动关系概述215

13.1.2 员工劳动合同217

13.1.3 集体劳动合同221

13.1.4 非全日制用工合同222

13.1.5 劳务派遣协议222

13.2 劳动争议处理223

13.2.1 劳动争议概述223

13.2.2 劳动争议类型224

13.2.3 劳动争议仲裁225

13.2.4 劳动争议诉讼228

延伸阅读解析229

13.3 员工流动管理230

13.3.1 员工辞退管理230

13.3.2 员工开除管理231

13.3.3 员工辞职管理232

13.3.4 员工跳槽管理232

13.3.5 企业裁员管理232

实务操作指导235

小结与点评236

复习与思考237

第4篇 人力资源管理发展篇239

第14章 人力资源价值评估239

【本章学习目标】239

【本章核心概念】239

【本章引导案例】你是有价值的人才吗？239

14.1 人力资源成本测量240

14.1.1 人力资源成本的界定240

14.1.2 人力资源成本的构成240

14.1.3 人力资源成本计量模型243

14.1.4 人力资源成本会计核算245

14.2 人力资源价值测量248

14.2.1 人力资源的货币性价值测量248

14.2.2 人力资源的非货币性价值测量250

14.2.3 人力资源价值评估的基本模式251

延伸阅读解析252

14.3 人力资源投资回报分析253

14.3.1 人力资源投资回报分析方法253

14.3.2 人力资源投资回报评估步骤256

14.3.3 人力资源投资回报评估障碍258

小结与点评259

复习与思考260

第15章 职业生涯规划设计261

【本章学习目标】261

【本章核心概念】261

【本章引导案例】走出职业困境261

15.1 职业选择与生涯规划262

15.1.1 职业能力倾向及测量262

15.1.2 职业的适应度及测量264

15.1.3 职业选择与发展阶段266

15.1.4 职业生涯管理的模型268

15.2 员工职业生涯规划270

15.2.1 自我认知与周边认知270

15.2.2 职业锚与自我评价271

15.2.3 职业发展通道的模式273

15.2.4 职业生涯规划的调适274

15.2.5 个人职业生涯周期管理275

实务操作指导276

15.3 组织职业生涯管理278

15.3.1 组织职业生涯管理的功能278

15.3.2 组织职业生涯分阶段管理278

15.3.3 组织职业生涯管理的步骤279

15.3.4 组织职业生涯管理的方法281

实务操作指导282

小结与点评283

复习与思考284

第16章 全球化人力资源开发与管理285

【本章学习目标】285

【本章核心概念】285

【本章引导案例】吉利收购沃尔沃285

16.1 全球化下的企业管理286

16.1.1 企业的全球化发展战略286

16.1.2 企业的国际化经营模式288

16.2 人力资源开发与管理全球化289

16.2.1 人力资源管理与企业经营全球化289

16.2.2 国际市场人力资源管理影响因素290

16.2.3 国际人力资源管理技术变革291

16.2.4 人力资源管理的跨文化管理291

16.2.5 人力资源管理模式的国际比较292

延伸阅读解析297

小结与点评298

复习与思考298

教师反馈及教学配套资料申请表299

参考文献300