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第一章 绪论1

第一节 军事代表室的任务与职责1

一、《驻厂军事代表工作条例》的规定1

二、《驻厂军事代表室工作规范》的规定2

三、《全军驻承制单位军事代表制度调整改革方案》的规定5

第二节 军事代表的组织体系6

一、装备采购组织体系6

二、军事代表现行组织体系8

三、军事代表组织体系的改革9

第三节 军事代表室管理的任务9

一、督促履行职责9

二、建立正规秩序10

三、严格作风纪律10

四、密切内外关系11

五、搞好后勤保障11

六、确保安全稳定11

第二章 军事代表室管理依据13

第一节 军队基层管理法规13

一、条令类13

二、条例类14

三、决议类15

第二节 装备采购工作法规16

一、装备采购相关的法律17

二、装备采购相关的法规17

三、装备采购相关的规章20

第三节 军事代表工作军用标准22

一、《装备采购质量监督国家军用系列标准》22

二、其他通用基础标准25

第三章 军事代表室管理原理27

第一节 管理学概述27

一、管理的定义27

二、管理的职能28

三、管理的环境30

四、管理学的特点31

第二节 系统原理33

一、系统的特征33

二、整体性原理33

三、动态性原理34

四、开放性原理34

五、环境适应性原理34

六、综合性原理35

第三节 人本原理35

一、人本原理的内涵35

二、人本原理的管理原则36

三、人本原理的应用36

第四节 责任原理39

一、明确职责40

二、责权利一致40

三、赏罚分明40

第五节 效益原理41

一、效益的内涵41

二、效益的评价标准41

三、提高效益的途径41

第六节 伦理原理42

一、伦理的特性42

二、军事代表职业伦理的基本要求43

三、军事代表职业伦理的实现途径44

第四章 军事代表室管理原则与方法46

第一节 军事代表室管理的特点46

一、军事代表工作的特点46

二、军事代表室管理的特殊性47

第二节 军事代表室管理的原则48

一、指导性原则48

二、工作性原则50

第三节 军事代表室管理的方法51

一、法规管理法51

二、行政管理法53

三、教育管理法53

四、技术管理法55

第四节 军事代表室管理的过程56

一、制定计划过程56

二、组织实施过程58

三、指挥协调过程59

四、检查控制过程61

五、总结提高过程62

第五章 军事代表室管理内容64

第一节 人员管理64

一、人员管理的基本要求64

二、人员管理的主要方法65

三、对特殊群体的管理67

第二节 业务工作管理69

一、业务工作管理基本原则69

二、业务工作管理过程72

三、业务基础建设74

第三节 日常管理79

一、日常管理的任务80

二、日常管理的要求81

三、日常制度建设82

四、日常行为管理83

第四节 安全管理84

一、事故的分类84

二、事故的形成过程84

三、发生事故的原因85

四、加强安全管理的途径85

五、预防车辆事故的方法87

第五节 保密管理87

一、保密工作基本要求88

二、保密管理主要内容88

三、加强保密管理的途径91

第六节 后勤管理92

一、后勤管理内容92

二、后勤管理基本要求92

三、财务管理93

四、公务事业费管理94

第六章 军事代表室管理艺术95

第一节 总军事代表的素质95

一、基本概念95

二、总军事代表应具备的素质97

三、总军事代表提高素质的途径102

第二节 总军事代表的领导艺术103

一、要坚持科学的思想方法103

二、要能够“抓大放小”104

三、要全面提高艺术素养104

第三节 管理人员的艺术105

一、善于处理各种关系105

二、能够调动积极性110

三、充分发挥办公室作用111

四、注重做好思想教育工作112

五、将军事代表队伍建设作为可持续发展的根基114

第四节 管理工作的艺术117

一、科学谋划全面工作117

二、制定好年度工作计划118

三、狠抓工作落实118

四、着重把握重点环节120

第七章 军事代表室管理创新125

第一节 军事代表室文化建设125

一、军事代表室文化概述125

二、军事代表室文化的功能126

三、军事代表室文化的形成机制127

四、军事代表室文化建设方法128

第二节 军事代表知识管理132

一、基本概念132

二、推行军事代表知识管理的基本步骤134

三、推行军事代表知识管理的关键环节137

第三节 基于风险的质量监督148

一、概述148

二、推行RBEQS的必要性151

三、推行RBEQS的可行性153

四、RBEQS的流程154

五、推行RBEQS应重点关注的环节158

第八章 美军军事代表管理160

第一节 美军军事代表组织体系160

一、DCMA的组织架构160

二、DCMA的职责分工161

三、CMO的组织结构162

四、与项目管理部门的工作关系163

第二节 美军军事代表工作内容与方式164

一、DCMA的基本职能164

二、合同授予前调查165

三、供应商风险管理168

四、质量保证172

五、其他方面的工作186

第三节 美军军事代表日常管理的方法188

一、树立坚定的为顾客服务理念188

二、根据任务变化适时调整编制188

三、采取多种措施加强绩效管理190

四、建立合同管理自动化系统195

五、注重知识管理195

附录 当好总军事代表的经验与体会197

附录一 柳铁矛同志的经验与体会197

一、从普通军事代表到总军事代表的角色转变198

二、总军事代表在履行职责中需要处理好的几对关系201

三、总军事代表的用人、育人之道207

四、总军事代表的修养211

附录二 朱向东同志的经验与体会217

一、当好总军事代表应该具备的知识、能力与素质217

二、总军事代表应做好的几项重要工作222

三、总军事代表如何处理与副总军事代表的关系226

四、总军事代表如何处理与企业的关系228

附录三 王益人同志的经验与体会230

一、要用心建设军事代表室230

二、要把政治思想建设放在首位231

三、要正确处理好军事代表室的内外关系232

四、总军事代表要不断提高自己的素质和能力233

五、总军事代表的领导方法234

附录四 何招生同志的经验与体会235

一、总军事代表的岗位特点235

二、总军事代表应处理好的几个难点问题236

三、总军事代表需要克服和防止的若干问题240

附录五 杨劲松同志的经验与体会246

一、政治工作要以加强队伍建设为重点246

二、业务工作要以抓办事程序化为重点251

三、行政与后勤工作要以抓管理制度化为重点253

参考文献255