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第Ⅰ篇整合原理3

第1章 绩效薪酬整合管理战略性激励意义3

精要提示3

1.1 绩效与薪酬：组织战略性激励两大聚焦点4

1.1.1 “战略性激励”4

1.1.2 组织激励基本矛盾6

1.1.3 战略性激励焦点7

1.2 效率·效益·效果：组织绩效整合管理战略意义8

1.2.1 概念界定8

1.2.2 效率原则10

1.2.3 效益基准11

1.2.4 效果导向14

1.2.5 要义阐释16

1.3 从外在到内在：广义薪酬整合管理战略意义20

1.3.1 薪酬的含义20

1.3.2 货币、物质（经济）与薪酬21

1.3.3 工作与薪酬23

1.3.4广义薪酬概念25

1.3.5薪酬战略管理29

思考演练30

本章专栏11

专栏1-1：学术档案论“打”更便宜11

专栏1-2：相关文献 刺猬理念·核心价值观·人生选择14

专栏1-3：现实聚焦 绩效管理实践六大常见问题19

专栏1-4：相关文献 金钱价值论22

专栏1-5：前沿动态WAW“总报酬模型”简介25

第2章组织绩效薪酬整合管理框架性体系35

精要提示35

2.1战略性激励相容：组织绩效薪酬整合管理框架基点36

2.1.1绩效管理系统定位36

2.1.2薪酬管理系统定位37

2.1.3绩效薪酬整合管理38

2.2双卡对接设计：绩效薪酬整合管理关键问题40

2.2.1绩效体系整合设计41

2.2.2薪酬体系整合设计46

2.3.3绩效薪酬整合设计49

2.3配套制度建设：绩效薪酬整合管理体制模式选择50

2.3.1绩效制度建设要点51

2.3.2宏微观薪酬制度安排54

2.3.3绩效薪酬体制模式及走势62

思考演练63

本章专栏52

专栏2-1：典型案例IBM公司绩效管理系统52

第Ⅱ篇绩效评估71

第3章绩效评估系统五W问题检核71

精要提示71

3.1基本问题阐释：绩效评估是什么？72

3.1.1绩效评估定义72

3.1.2绩效评估组织条件73

3.1.3绩效评估五W问题74

3.2检核问题之一：绩效评估究竟评什么？75

3.2.1任务绩效与周边绩效75

3.2.2个人、团队及组织绩效78

3.2.3德能勤绩四维绩效78

3.3检核问题之二：绩效评估为什么？80

3.3.1为战略导向服务80

3.3.2直奔绩效提升主题80

3.3.3实现相关激励功能81

3.3.4了解培训开发需求82

3.4问题检核之三：应该如何进行绩效评估？83

3.4.1三项基本原则83

3.4.2科学性与适用性84

3.4.3效度和信度84

3.5检核问题之四：绩效评估谁评谁？86

3.5.1评估主客体匹配86

3.5.2 360°绩效评估88

3.5.3同行互评博弈91

3.6检核问题之五：绩效评估时机和频度如何把握？93

3.6.1评估周期及时机93

3.6.2有关绩效会议要则93

思考演练94

本章专栏76

专栏3-1：典型案例 冒雨夜访投诉户——从一个案看蒙牛员工的任务绩效与周边绩效76

专栏3-2：相关文献 同行互评的策略问题及其排除92

第4章关键绩效指标选择和确定策略97

精要提示97

4.1关键绩效指标（KPI）要义98

4.1.1定义98

4.1.2战略管理意义98

4.1.3操作要点99

4.2关键绩效指标体系设计的基本思路和方法100

4.2.1基本设计思路100

4.2.2两种选择方法102

4.2.3权重及标准确定105

4.3基于四维框架的KPI选择和确定策略106

4.3.1确定各维度战略目标106

4.3.2设置各维度KPI107

4.3.3员工计分卡指标110

4.4 KPI设计工作程序及实施中常见问题113

4.4.1一般设计程序113

4.4.2常见实施问题114

思考演练115

本章专栏103

专栏4-1：典型案例 某公司KPI的分解与确定103

专栏4-2：相关文献 基于四维框架的KPI选择确定参考指标109

第5章绩效评估常用操作技法解说117

精要提示117

5.1绩效评估技法概要118

5.1.1定性法与量表法118

5.1.2素质法、行为法及结果法120

5.1.3目标法和标准法121

5.2员工个人绩效评估常用技法122

5.2.1排序法122

5.2.2配对比较法124

5.2.3强制分布法125

5.2.4一般行为标尺量表127

5.2.5行为锚定量表130

5.2.6行为观察量表131

5.3团队绩效评估操作技法133

5.3.1团队界定133

5.3.2团队高绩效特征134

5.3.3团队绩效评估要则135

5.3.4职能型群体绩效评估137

5.3.5新型团队绩效评估142

5.4绩效评估实施运作系统跟踪监控管理144

5.4.1主观偏误及其校正145

5.4.2绩效管理培训148

5.4.3 eHR支持系统149

5.4.4 HR部门监管职能149

思考演练150

本章专栏126

专栏5-1：相关文献 韦尔奇论“人员区别评估制度”126

专栏5-2：典型案例 三类人员绩效评估样本138

第Ⅲ篇薪酬设计157

第6章基本薪酬体系设计操作要领157

精要提示157

6.1基本薪酬设计总体思路158

6.1.1基本薪酬因素158

6.1.2基本薪酬设计原则159

6.1.3基本薪酬体制160

6.2工作分析、职位评价与基本薪酬设计161

6.2.1工作分析161

6.2.2职位评价方法165

6.2.3海氏评价法170

6.2.4职位薪酬设计173

6.3按能付酬：以人为中心的基本薪酬设计178

6.3.1意义与背景178

6.3.2胜任力模型设计179

6.3.3能力薪酬设计要点184

6.3.4与职位薪酬相衔接188

6.4基本薪酬中的年资和津贴190

6.4.1美式年资计划190

6.4.2日本年功序列制192

6.4.3中国津贴制度193

思考演练195

本章专栏176

专栏6-1：经验观察 某集团公司基本薪酬及其职位工资标准设置176

专栏6-2：相关链接 技能工资设计六大模式187

专栏6-3：经验观察 某公司名目繁多的津贴194

第7章绩效薪酬体系及其设计要则201

精要提示201

7.1绩效薪酬：意义、理论及原则202

7.1.1意义202

7.1.2效率工资理论203

7.1.3分享经济理论205

7.1.4人力资本理论207

7.1.5设计原则208

7.2绩效薪酬主要类型及其特点209

7.2.1二维四类模型209

7.2.2分工作类别绩效薪酬210

7.2.3三层次绩效薪酬210

7.3绩效薪酬：整合设计与管理策略211

7.3.1注意挂钩程度211

7.3.2分层上下贯通整合212

7.3.3长短期兼顾213

7.3.4综合绩效薪酬计划215

思考演练217

本章专栏204

专栏7-1：历史故事 福特：“效率工资理论”成功践行者204

专栏7-2：相关链接 再谈“分享经济”206

专栏7-3：典型案例 一汽集团公司绩效薪酬整合管理体系214

第8章员工福利计划及其实施规范221

精要提示221

8.1员工福利：概念、由来及意义222

8.1.1概念释义222

8.1.2员工福利演进223

8.1.3各国员工福利状况224

8.1.4重要意义226

8.2员工法定福利计划：有关社会保险制度规范227

8.2.1社会保险227

8.2.2社会养老保险231

8.2.3社会医疗保险233

8.2.4工伤（职业伤害）保险235

8.2.5失业保险236

8.2.6生育社会保险238

8.3非法定福利计划：几种典型项目介绍239

8.3.1职业年金计划239

8.3.2员工健康保障计划241

8.3.3员工帮助计划243

8.3.4住房福利保障计划245

8.3.5带薪休假计划246

8.4员工福利计划：整体设计与实施策略248

8.4.1基本设计原则248

8.4.2福利项目弹性设计249

8.4.3福利管理策略250

思考演练251

本章专栏225

专栏8-1：相关链接 关于401 （K）计划225

专栏8-2：相关链接 中国有关员工福利的法规政策要目一览228

第Ⅳ篇整合运作257

第9章平衡计分卡四维绩效协同战略管理257

精要提示257

9.1平衡计分卡（BSC）：四维绩效动态协同战略平台258

9.1.1缘起背景258

9.1.2核心思想259

9.1.3最新动态262

9.2变革与建构：打造“战略中心型组织”基架264

9.2.1聚焦战略执行264

9.2.2五项战略管理原则264

9.2.3绘制战略地图273

9.3导入步骤：基于BSC的绩效战略管理流程274

9.3.1阐释战略愿景275

9.3.2沟通、变革与整合276

9.3.3领导激发，团队监控276

9.3.4绩效反馈与改进280

9.4落地实施：中外组织实践中遇到的问题及对策281

9.4.1十大实施问题281

9.4.2成功实施要件283

9.4.3中国本土化应用284

思考演练284

本章专栏261

专栏9-1：学术档案“平衡计分卡”创设者261

专栏9-2：典型案例 美孚NAM&R公司基于BSC的战略管理267

专栏9-3：实践观察BSC战略整合管理实践六阶段280

第10章平衡计酬卡四维薪酬综合平衡设计290

精要提示290

10.1平衡计酬卡（BCC）的提出及设想291

10.1.1提出背景291

10.1.2核心思想292

10.2外在薪酬项目体系的综合平衡设计293

10.2.1“三项六类”模型293

10.2.2传统本位型薪酬模式294

10.2.3绩效联动型薪酬模式296

10.2.4高福利型薪酬模式297

10.3内在直接薪酬：由工作价值激发而来的精神满足298

10.3.1工作内涵性意义298

10.3.2工作主体性意义299

10.3.3工作职业性意义300

10.3.4工作社会性意义300

10.4内在间接薪酬：从工作条件中获得的精神性报偿303

10.4.1组织环境304

10.4.2办公设施和条件304

10.4.3交通与通信305

10.4.4工作时空弹性306

10.4.5头衔、尊严与荣誉307

10.5内外在薪酬项目的综合平衡设计308

10.5.1内外在薪酬平衡设计308

10.5.2直接与间接薪酬平衡设计309

10.5.3四维薪酬综合平衡310

思考演练311

本章专栏301

专栏10-1：典型案例 美国西南航空“快乐工作”及其内在激励意义301

第11章绩效薪酬双卡对接整合运作总思路318

精要提示318

11.1基于核心价值观确认绩效薪酬整合管理目标319

11.1.1目标管理意义319

11.1.2组织领导特殊使命322

11.1.3组织使命确认325

11.1.4组织总目标设置330

11.1.5绩薪整合目标333

11.2以组织愿景为导向绘制BSC-BCC战略路线图337

11.2.1战略路线图模板337

11.2.2外显直观线路338

11.2.3外在间接关系339

11.2.4内部工作流程340

11.2.5内在激励机制340

11.3基于“双卡对接轮盘”推动绩薪整合战略落地341

11.3.1双卡对接轮盘模板341

11.3.2内驱型绩薪整合模式342

11.3.3中和型绩薪整合模式343

11.3.4外驱型绩薪整合模式344

11.3.5绩薪整合战略落地346

思考演练351

本章专栏323

专栏11-1：现实聚焦 中国企业家个人行为局限性素描323

专栏11-2：典型案例 华为公司使命的确认327

专栏11-3：典型案例 马-斯公司使命导向下的目标设置332

专栏11-4：典型案例 菲妮娜航空公司绩效薪酬战略分析及政策目标锚定335

专栏11-5：典型案例 美孚公司瞄定的三个“标杆”349

第Ⅴ篇工商前沿357

第12章企业绩效战略整合管理前沿实践357

精要提示357

12.1企业绩效管理：制度特征、核心问题及前沿走势358

12.1.1现代企业制度特征358

12.1.2两权分离与公司绩效难题359

12.1.3企业绩效管理要点及走势361

12.2 EVA革命：以股东价值为基准的绩效管理362

12.2.1 “EVA革命”背景363

12.2.2 EVA指标核算365

12.2.3 EVA目标管理要点368

12.3作业成本法（ABC）：基于企业价值链的绩效管理369

12.3.1 “ABC”的提出370

12.3.2价值链与ABC核算371

12.3.3 ABC实施问题373

12.4精益6σ：追求卓越的绩效管理374

12.4.1从TQM到精益6σ374

12.4.2精益生产与精益思想376

12.4.3关于6σ的基本概念378

12.4.4 6σ绩效管理操作要点382

12.4.5追求卓越的“精益6σ”388

12.5基于社会责任的整合战略：企业绩效管理新趋势389

12.5.1企业社会责任389

12.5.2企业社会责任运动透视391

12.5.3基于CSR的绩效战略395

思考演练397

本章专栏366

专栏12-1：典型案例H公司1996年度EVA核算案例366

专栏12-2：经理亲历 六西格玛的里里外外385

专栏12-3：相关文献SA8000企业社会责任九项要求393

第13章企业绩效薪酬激励制度经典模式401

精要提示401

13.1企业不同工作类别员工绩效薪酬制度模式402

13.1.1计件工资制402

13.1.2经营者年薪制405

13.1.3销售佣金制408

13.1.4奖金制414

13.2企业群体绩效薪酬计划若干经典模式415

13.2.1收益分享计划415

13.2.2斯坎伦计划415

13.2.3拉克计划416

13.2.4费恩计划417

13.2.5利润分享计划417

13.3企业人力资本产权制度变革中的股权激励计划418

13.3.1实质意义418

13.3.2员工持股计划（ESOP）419

13.3.3管理层收购（MBO）420

13.3.4经理股票期权（ESO）421

13.3.5股权收益支付方式424

思考演练425

本章专栏404

专栏13-1：相关链接 泰勒论计件工资制404

专栏13-2：经验观察 某公司中高层经理年薪制管理办法406

专栏13-3：典型案例 安利公司销售佣金制410

参考文献429