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第一章 刚柔之间找好管人管事的切入点2

1.当断则断，千万不可犹豫2

2.纠正下属的错误态度要明确4

3.原则性的问题立场要坚定7

4.让狂傲者俯首听命有办法9

5.该解雇时就解雇11

6.找点“借口”做文章13

7.该软就软，当硬则硬15

8.要敢于杀一儆百16

9.抓住问题的本质再下手19

10.以柔克刚的管理术效果好23

11.把敌对者变成拥护者才算真本事24

12.下属犯错不要一棍子打死26

第二章 授权与监管之间把握好管人管事的平衡点30

1.管理者不可凡事亲力亲为30

2.不懂授权的管理者不合格32

3.授权给下属要讲策略37

4.授权时的大小权力应区别对待38

5.让员工也来当老板40

6.选好“受权者”很重要42

7.合理授权的诸多障碍要清除43

8.对下属授权要落在实处46

9.授权不能一放了之47

10.如何防止授权失控49

11.授权于下属要适时监控50

12.下属权力过大要限制54

第三章 原则与灵活之间控制好管人管事的临界点58

1.组织机构健全有必要58

2.用人制度要严格59

3.薪酬制度一定要设计好60

4.良好的竞争机制不可少62

5.公司的制度建立和完善要放在首位64

6.法不责众的思维定式要抛弃65

7.遵守制度从自己做起67

8.要善于控制自己的情绪69

9.巧念紧箍咒很关键70

10.管理中的那些平衡术须掌握72

11.平衡术使用要得当75

第四章 责任与荣誉之间找准绩效的无形杠杆78

1.危难时刻不要抛弃下属78

2.下属需要帮助时拉一把80

3.做好好员工的家长82

4.有人情味的企业有干劲85

5.把自己的“架子”放低点86

6.你记住过员工的姓名吗87

7.和员工打成一片好管理89

8.员工是人不是机器91

9.员工的满意度要了解93

10.创造轻松的工作气氛97

11.拓展沟通渠道，做到信息共享99

12.有时候倾听更重要105

第五章 松紧之间探索管人管事的契合点110

1.要确保自己的指令不会成为一纸空文110

2.奖罚要让业绩来说话113

3.下属没有完成任务要正确看待116

4.如何让所有人产生强烈的紧迫感118

5.“松”与“紧”的力度要把握好122

6.该装糊涂时就要装糊涂125

7.装糊涂不要装过头126

8.打好“模糊”牌，巧妙回避问题128

9.善于推功揽过也是一种“糊涂术”129

10.与员工抢功劳的行为要不得131

第六章 褒贬之间掌握好管人管事的分寸点134

1.激励的手段使用要恰当134

2.对下属的优异表现要发自内心地赞美137

3.有功必赏是拉动人心的好方法139

4.建立高效的激励系统提升员工的工作积极性141

5.要充分调动员工们的积极性143

6.当众表扬下属须谨慎147

7.给员工戴个“高帽子”149

8.物质激励和精神激励结合效果好151

9.批评员工要讲究方式153

10.批评要注意三原则154

11.批评员工要带着爱心157

12.婉转的批评更容易让人接受158

第七章 公平与公正之间汇聚管人管事的协同点162

1.做事公正比公平更重要162

2.先给矛盾分类再处理矛盾164

3.解决冲突也要讲艺术167

4.教你十招减少冲突169

5.多些竞争，少些“内耗”172

6.另类的“能人”要利用好178

7.留住员工的“四法宝”180

8.留住技术人才有绝招183

9.让员工对未来充满希望186

10.有时要做出点让步188

第八章 在威信与尊重之间激发管人管事的共振点192

1.管理者要有威信192

2.树立威信要有方法193

3.不要轻易表态，说到就要做到195

4.该出手时就要出手197

5.不要做让自己的形象打折的事199

6.下属拉帮结派要慎防200

7.适度地发火有好处202

8.不要和下属走得太近204

9.树立威信要恩威并用206

10.要给下属营造积极献言献策的氛围208

11.把实际情况告诉员工211

12.认真识别员工的不满213

第九章 个体与团队之间追求管人管事的和谐点218

1.把员工的个人目标和团队的发展目标结合在一起218

2.塑造员工的团队合作理念221

3.管理道德的建立是提高管理能力的重头戏223

4.企业文化可以提升团队战斗力226

5.下属的个性不容忽略229

6.合理选用人才231

7.优秀的人才一定要留住234

8.舍得投入才有收获239

9.合理搭配使用人才效率高242